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INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO MERCADOTECNIA

Unidad 1: Fundamentos de mercadotecnia Desarrollo de temas Catedrtico: Lic. Juana Mara Gonzlez Rodrguez

Alumnas: Rosalinda Ziga Ortiz. Lucero Sarahi Dueez Bustos

SALTILLO, COAHUILA A 23 DE SEPTIEMBRE DE 2011

Para hacer mas fcil la comunicacin, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse geogrficamente; de esa forma se crean los centros comerciales

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin

de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

1.3.1 Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor.

1.3.2 OFERTA DE PRODUCTOS

La ley de la oferta y demanda es el modelo econmico bsico de la formacin de precios de mercado de los bienes, usndose para explicar una gran variedad de fenmenos y procesos.

El modelo se basa en la relacin entre el precio de un bien y las ventas del mismo y asume que en un mercado de competencia perfecta, el precio se establecer en un punto llamado punto de equilibrio en el cual se produce un vaciamiento del mercado, es decir, todo lo producido se vende y no queda demanda insatisfecha.

El postulado de la oferta y la demanda implica tres leyes:


I.- Cuando, la demanda excede la oferta, el precio tiende a aumentar. Inversamente, cuando la oferta excede la demanda, el precio tiende a disminuir. II.- Un aumento en el precio tiende, tarde o temprano, a disminuir la demanda y a aumentar la oferta. Inversamente, una disminucin en el precio tiende, tarde o temprano, a aumentar la demanda y disminuir la oferta. III.- El precio tiende al nivel en el cual la demanda iguala la oferta.

Simplemente es el conjunto de todos los beneficios que pueda brindar una compaa en determinado producto y que satisface plenamente a un consumidor. Es el conocimiento que el automvil que se adquiri es el mejor de todos los que existen en el mercado, que el servicio posventa es excelente y que nunca deja desprotegido al cliente, que el personal de la empresa se esmera de la mejor manera para que el comprador adquiera el producto y que la imagen de la compaa es slida y sin ningn reparo. Es la suma de todos estos atributos lo que se llama valor total para el cliente.

En la propia dcada de los 70, se empez a considerar el intercambio entre dos o ms partes como el objetivo de estudio del marketing, y se defini la relacin de intercambio como el acto de comunicarse con otro para obtener de l algo til y valioso, a cambio de brindar algo tambin til y valioso. Tanto el algo que se recibe, como el que se ofrece a cambio, puede consistir en una suma de dinero, en un objeto material, en un servicio intangible o en una prestacin personal.

1.3.5 MERCADOS

No es cuestin solamente de motivar al personal de la empresa para que se aproxime ms al cliente.

Comprender a la perfeccin los mercados y a las personas que deciden la compra de nuestros productos.
Que todas las funciones y divisiones de la empresa participen en las decisiones estratgicas y tcticas de mercadeo.

Que todas las funciones y divisiones de la empresa adquieran el compromiso de cumplir las metas

Enfoque de produccin
Sostiene que los consumidores favorecern aquellos productos fciles de conseguir y de bajo costo. Los directivos de empresas que adoptan el enfoque de produccin concentran sus esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva, costos bajos y distribucin masiva.

Es muy eficaz en pases en desarrollo como China, donde el fabricante aprovechan la abundante mano de obra barata del pas para dominar el mercado.

Enfoque de producto
Los directivos de las empresas que adoptan el enfoque de producto concentran sus esfuerzos en fabricar productos bien hechos y en mejorarlos continuamente

Sin embargo, en ocasiones, estos directivos se enamoran de sus productos. Esto les lleva a caer en la falacia de la mejor empresa atraer en masa a los consumidores. (Kotler, 2006)

Enfoque de ventas

Enfoque de mercado
MERCANCA: El estudio de la distribucin de los distintos tipos de productos desde el productor a consumirlos. INSTITUCION ALISTA: El punto de inters radica en las instituciones comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones,... FUNCION ALISTA: Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del sistema comercial: Compra, Venta, Promocin, Transporte, Almacenamiento, Fijacin de precio,... DECISIONISTA O GERENCIAL: Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de decisin y las tareas a desarrollar (anlisis, planificacin, organizacin y control). INTERCAMBIO: Considera que el objetivo del marketing es la realizacin de intercambios entre dos o ms partes y que debe centrarse en el por qu se producen los intercambios y en el cmo son y cmo deben ser realizados.

Enfoque de mercado holstico

1.5.1 PROCESO DE GENERACION DEL VALOR

1.5.2 CADENA DE VALOR


Modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance'..

La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestin de empresa como una poderosa herramienta de anlisis para planificacin estratgica. Su objetivo ltimo es maximizar la creacin de valor mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la prctica ha demostrado que la reduccin de costos monetarios tiene tambin un lmite tecnolgico, pues en ocasiones ha afectado tambin la calidad de la oferta y el valor que sta genera.

La cadena de valor de una empresa se debe enlazar con las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes. Una red de valor consiste en sistemas de informacin que mejoran la competitividad en toda la industria promoviendo el uso de estndares y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de manera mas eficiente con sus socios de valor.

1.6 DEFINICION DE LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA

Segn Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido amplio, "es una funcin de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre s para servir a los objetivos de la empresa". Ampliando sta definicin, Romero explica que la funcin de la mercadotecnia consiste en: "el anlisis, planificacin, ejecucin y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfaccin del consumidor"