LIDERAZSO Y LIDERAZSO Y

PLANEACIN PLANEACIN
ESTRATESICA ESTRATESICA
LIDERAZSO LIDERAZSO
PARA LA CALIDAD PARA LA CALIDAD
Lu muyoru de Ios Lu muyoru de Ios
frucusos en frucusos en
cuunto u cuIidud cuunto u cuIidud
se deben uI se deben uI
Lideruzgo Lideruzgo
LIDERAZSO LIDERAZSO
Ls la capacldad de lnflulr poslLlvamenLe en la
genLe y los slsLemas por medlo de la
auLorldad a fln de Lener un lmpacLo
slgnlflcaLlvo y lograr resulLados lmporLanLes
CCMC SCN LAS LkSCNAS UL
CSLLN AU1CkIDAD?
HONRADAS HONRADAS
E1EMPLARES E1EMPLARES
PENDIENTES PENDIENTES DE DE LOS LOS DEMAS DEMAS
COMPROMETIDAS COMPROMETIDAS
ATENTAS ATENTAS
EXIGEN EXIGEN RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD
ANIMADORAS ANIMADORAS
ACTITUD ACTITUD POSITIVA, POSITIVA, ENTUSIASTAS ENTUSIASTAS
APRECIO APRECIO POR POR LA LA GENTE GENTE
CUAN1AS DL LS1AS CAkAC1LkIS1ICAS SCN INNA1AS? CUAN1AS DL LS1AS CAkAC1LkIS1ICAS SCN INNA1AS?
CUN1CS DL LS1CS CCMCk1AMILN1CS kAC1ICAMCS CUN1CS DL LS1CS CCMCk1AMILN1CS kAC1ICAMCS
NCkMALMLN1L? NCkMALMLN1L?
NINGUNA NINGUNA
ALGUNAS ALGUNAS
Ln1CnCLS
DEBEMOS LLEVAR ACABO LA TAREA DEBEMOS LLEVAR ACABO LA TAREA
FOMENTANDO LAS RELACIONES FOMENTANDO LAS RELACIONES
HUMANAS, ATENDIENDO A LAS HUMANAS, ATENDIENDO A LAS
NECESIDADES DE LAS PERSONAS Y NECESIDADES DE LAS PERSONAS Y
ENTREGANDO CONFIANZA EN ENTREGANDO CONFIANZA EN
ELLAS ELLAS
$%#%$
W W Carisma Carisma: El lder posee un prestigio ganado por su
buen hacer.
W W Consideracin Consideracin individual individual: La relacin con sus
colaboradores es personalizada.
W W Estimulacin Estimulacin intelectual intelectual: Estimula todas las
potencialidades de sus colaboradores.
W W Liderazgo Liderazgo compartido compartido: Crea cultura de la
participacin
$%#%$
W W Trabajo Trabajo en en equipo equipo: Como estrategia fundamental.
W W Formacin Formacin continua continua: Otorga y participa en el
perfeccionamiento continuo.
W W Representante Representante institucional institucional: Cumple un rol
simblico y acta de acuerdo a ello.
W W Motivacin Motivacin por por inspiracin inspiracin: Posee capacidad de
innovacin y creatividad.
9laneacln esLraLeglca
HOY HOY HOY HOY
VISIN VISIN
DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA
VISIN VISIN
DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA
Cmo debe ser e| puente Cmo debe ser e| puente
que nos ||eve a| futuro? que nos ||eve a| futuro?
EI resuItado de Ia PIaneacin Estratgica es:
Tener una organizacin focaIizada en eI cIiente, eI mercado y
Ia competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere vaIor para sus accionistas.
9laneacln esLraLeglca
Ls el proceso de proyecLar el fuLuro de una
organlzacln y desarrollar las meLas ob[eLlvos
y planes de accln necesarlos para alcanzar
ese fuLuro
Misin, Visin
y Valores
- Procesos clave
- Organizacin
- Recursos
SEGUMENTO
Plan Estratgico
SEGUMENTO
Plan Operativo
DIAGNSTICO SITUACIN ACTUAL
- nterno
- Externo
PLAN ESTRATGICO
Objetivos Estratgicos
Objetivos Especficos
Lneas de accin
PLAN OPERATIVO ANUAL
Objetivos anuales
ANALSS
Indicadores
Indicadores
abllldades Llderazgo 8equerldas
vlsln
LmpoderamlenLo
lnLulcln
AuLoenLendlmlenLo
Congruencla de valores
C
b
[
e
t
|
v
o
Con V|s|n Con V|s|n
Los verduderos Los verduderos
Lideres Lideres
promueven Iu promueven Iu
cuIidud y Iu cuIidud y Iu
eceIenciu eceIenciu
PRINCIPALES PRINCIPALES
PRCTICAS PARA PRCTICAS PARA
EL LIDERAZSO EL LIDERAZSO
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
1 Se enfocan en crear y equlllbrar el valor para
los cllenLes y oLros grupos de referencla la
que slrve como base para esLablecer las
dlrecLrlces de negoclos y las expecLaLlvas del
desempeno en Lodos los nlveles de la
organlzacln
VISICN VISICN
VALCkLS VALCkLS
LLMAS LLMAS IedLx IedLx " ersonas Serv|c|o Ut|||dades " ersonas Serv|c|o Ut|||dades
CLILN1LS CLILN1LS
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
2 Crean y manLlenen un slsLema de Llderazgo y
amblenLe adecuado para el
empoderamlenLo la lnnovacln la agllldad y
el aprendlza[e organlzaclonal
CCCS kCCLDIMILN1CS kLGLAS 8UkCCkA1ICAS CCCS kCCLDIMILN1CS kLGLAS 8UkCCkA1ICAS
ICMLN1AN 1kA8AIC LN LUIC ICMLN1AN 1kA8AIC LN LUIC
CCMUNICACICN CLAkA LIICA2 CCMUNICACICN CLAkA LIICA2
kLCCNCCLN kLCCMLNSAN kLCCNCCLN kLCCMLNSAN
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
3 LsLablecen alLas expecLaLlvas y muesLran un
alLo compromlso personal e lnvolucramlenLo
en la calldad a menudo con enLuslasmo
slmllar al de un mlslonero
kLDICAk CCN LL LILMLC kLDICAk CCN LL LILMLC
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
4 lnLegran los valores de la calldad en el
Llderazgo y la admlnlsLracln coLldlana y se
comunlcan en forma consLanLe con Loda la
esLrucLura de llderazgo y Lodos los
empleados
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
3 8evlsan el desempeno en la organlzacln
(lncluldo el suyo como llderes) a fln de
evaluar el exlLo y el progreso en la empresa y
Lraducen sus hallazgos en prlorldades para
me[orar y oporLunldades para la lnnovacln
en la organlzacln como un Lodo asl como su
eflcacla para el llderazgo
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
6 Crean un amblenLe que fomenLa el
comporLamlenLo legal y eLlco y un slsLema
de dlreccln que se ocupa de la
responsabllldad de los resulLados
admlnlsLraLlvos y flscales asl como de la
proLeccln de los lnLereses de los acclonlsLas
y los grupos de referencla
9rlnclpales prcLlcas para el Llderazgo
7 lnLegran las responsabllldades con el publlco
y el apoyo a la comunldad en sus prcLlcas de
negoclos
TEORIA Y TEORIA Y
PRCTICA DEL PRCTICA DEL
LIDERAZSO LIDERAZSO
EI propsito de EI propsito de
Ius Ius terius terius deI deI
Lideruzgo Lideruzgo es es
epIicur Ius epIicur Ius
diferencius en sus diferencius en sus
estiIos y sus estiIos y sus
contetos contetos
1 Conclencla de sl
mlsmos
2 AuLoconLrol
3 MoLlvacln
4 LmpaLla
3 abllldades soclales
CREACIN DEL CREACIN DEL
SISTEMA DE SISTEMA DE
LIDERAZSO LIDERAZSO
Un sistemu de Un sistemu de
Lideruzgo eficuz Lideruzgo eficuz
respetu Ios respetu Ios
requisitos de Ios requisitos de Ios
empIeudos y empIeudos y
estubIece estubIece
epectutivus de epectutivus de
desempeo y desempeo y
megorus megorus
SlsLema de Llderazgo
Se reflere a la forma en que se e[erce el Llderazgo
(formal o lnformal) LlemenLos del slsLema
1oma de declslones clave
Comunlcacln
Mecanlsmos en la Loma de declslones
Seleccln y desarrollo de los llderes y
admlnlsLradores
8eforzamlenLo de los valores
ulrecLrlces y expecLaLlvas de desempeno
Mecanlsmos de auLoevaluacln
Me[ora de los llderes
Conse[o de
operaclones
Servlclos y
operaclones
9roducLos
Lducacln/
CapaclLacln
LLlca/
cumpllmlenLo
AmblenLe AudlLorla
L89/l1
M89ll
Calldad
Mot|vadores
CllenLes
Mdos ? secLor
lndusLrlal
So|ar 1urb|nes Inc
LsLrucLura del comlLe Solar 1urblnes lnc
Com|t rops|to Se rea||za
Conse[o de operaclones Comunlcar el edo ue la
empresa desarrollar
esLraLeglas y planes de
negoclos
Cada 2 anos
Conse[o de calldad SaLlsfaccln del cllenLe
calldad operaLlva
Cada mes
9laneacln de venLas y
operaclones
9laneacln del desempeno
acLual y fuLuro desempeno
de proveedores
Cada mes
ComlLe de dlreccln M89 ll Me[ora de procesos
8enchmarklng lnLegracln
de equlpos saLlsfaccln de
los empleados evaluacln
8aldrlge lnLernas
Cada mes
ComlLe de producLos uesarrollo de nuevos
producLos esLraLegla de
producLos
Cada mes
LsLrucLura del comlLe Solar 1urblnes lnc
Com|t rops|to Se rea||za
ComlLe de orlenLacln de
educacln
LnLrenamlenLo y
capaclLacln desarrollo de
recursos humanos
Cada LrlmesLre
Conse[o amblenLal Salud amblenLal segurldad
y producLos y procesos
Cada LrlmesLre
Conse[o L89/l1 9laneacln y dlfusln de la
Lecnologla de la
lnformacln planeacln de
recursos empresarlales
Cada mes
ComlLe de audlLorlas 9ollLlca lnLerna/exLerna
cumpllmlenLo de
ordenamlenLos legales y
conLrol de negoclos
Cada LrlmesLre
ComlLe de eLlca y
cumpllmlenLo
8evlsln de conLraLos
eLlca conformldad con las
leyes de vlgllancla
Cada LrlmesLre
Allnear y comunlcar la
vlsln y la esLrella C8l
ManLener el enfoque
hacla el cllenLe
Allnear los daLos/lnformacln con la
vlsln/esLrella de C8l/enfoque hacla
el cllenLe
Comunlcar los daLos y la
lnformacln a Loda la empresa
9romover el desarrollo de Lodos los
empleados
Comunlcar el desempeno para
la planeacln
ComparLlr la lnformacln y el
aprendlza[e enLre los equlpos
y dpLos
8evlsar y me[orar el slsLema
advo
LsLablecer las meLas
Comunlcar las meLas
Allnear las meLas de los
equlpos/dpLos/lndlvldu
os
S|stema de
L|derazgo
S|stema de
L|derazgo
Customkesearch Inc
LsLrella de CusLom 8esearch lnc
8LSuL1AuCS
9L8SCnAS
!Sorpresa y
delelLe!
98CCLSCS 8LCulSl1CS
8LLAClCnLS
Clnco fuerzas lmpulsoras de C8l
1 uesarrollo de personas con compeLenclas y
empoderamlenLo
2 Admon uel Lraba[o a Lraves de procesos
basados en la Lecnologla
3 Cubrlr o superar los requlslLos y expecLaLlvas
unlcos de los cllenLes
4 LsLablecer relaclones de socledad con los
prlnclpales cllenLes y proveedores
3 9roduclr resulLados de creclmlenLo y uLllldades
Llderazgo y responsabllldades soclales
9resln
[urldlca
Camblos en la
demografla
Llderazgo y
responsabllldades
soclales
9resln por parLe
de organlzaclones
no
gubernamenLales
Mayor
1ransparencla
lrancla e
lnglaLerra
lrancla e
lnglaLerra
9ersonas con
mayor
educacln
exlgen normas
mas alLas a
negoclos
9ersonas con
mayor
educacln
exlgen normas
mas alLas a
negoclos
Luropa confla mas
en Creenpeace y
AmnlsLla
lnLernaclonal
Luropa confla mas
en Creenpeace y
AmnlsLla
lnLernaclonal
lnLerneL
permlLe
expresar
oplnlones de
manera mas
ablerLa
lnLerneL
permlLe
expresar
oplnlones de
manera mas
ablerLa
ConcIusiones ConcIusiones
"Un sistemu de "Un sistemu de
Lideruzgo" Lideruzgo"
Se reflere a la forma en que se e[erce el Llderazgo de manera
formal o lnformal en Loda la organlzacln
8espeLa las capacldades y requlslLos de los empleados de
oLros grupos de referencla al Llempo que esLablece alLas
expecLaLlvas de desempeno y me[oras del mlsmo
SlsLema de admlnlsLracln y conLroles e[ercldos al dlrlglr una
organlzacln (Gobernanc|a)
ConcIusiones ConcIusiones
La prct|ca de |a buena c|udadan|a se reflere al Llderazgo y el
apoyo de propslLos publlcamenLe reconocldos
Me[or educacln
Salud de la comunldad
Lxcelencla amblenLal
Conservacln de los recursos
Servlclos a la comunldad
9rcLlcas profeslonales
PIuneucin PIuneucin
estrutgicu estrutgicu
2+2 SlLM98L SL8 4
9C8 CuL SlLM98L
98ClLSC8?
2+2 SlLM98L SL8 4
LsLraLegla
"S| no sabes a donde "S| no sabes a donde
vas cua|qu|er cam|no te vas cua|qu|er cam|no te
||evara hasta ah|" ||evara hasta ah|"
LsLraLegla
Ls un paLrn o un plan que lnLegra las
prlnclpales meLas pollLlcas y secuenclas de
accln de una organlzacln en un Lodo
coherenLe
VIGILA ASIGNA kLCUkSCS DL UNA LMkLSA LN VIGILA ASIGNA kLCUkSCS DL UNA LMkLSA LN
UNA CS1UkA 0NICA VIA8LL UNA CS1UkA 0NICA VIA8LL
9rcLlcas prlnclpales para la 9L
1 los Jltectlvos los empleoJos e locloso los
clleotes o ptoveeJotes pottlclpoo eo fotmo
octlvo eo el ptoceso Je plooeoclo
GkUCS DL AL1A DIkLCCICN 1AM8ILN SIkVLN CCMC GkUCS DL AL1A DIkLCCICN 1AM8ILN SIkVLN CCMC
GkUCS DL DIkLCCICN DL LA CALIDAD GkUCS DL DIkLCCICN DL LA CALIDAD
LANLACICN DL A8AIC nACIA AkkI8A LANLACICN DL A8AIC nACIA AkkI8A
9rcLlcas prlnclpales para la 9L
2 1leoeo slstemos Je plooeoclo slstemtlco
poto el Jesottollo y Jesplleqoe Je
esttoteqlos
C1IMI2A LL USC DL kLCUkSCS ASLGUkA LA C1IMI2A LL USC DL kLCUkSCS ASLGUkA LA
DISCNI8ILIDAD DL LMLLADCS CAACI1ADCS DISCNI8ILIDAD DL LMLLADCS CAACI1ADCS
GAkAN1I2A LL LNLACL LN1kL LCS kLUISI1CS A GAkAN1I2A LL LNLACL LN1kL LCS kLUISI1CS A
CCk1C LAkGC LA2C CCk1C LAkGC LA2C
9rcLlcas prlnclpales para la 9L
J keooeo y ooollzoo qtoo votleJoJ Je Jotos
telotlvos o los foctotes extetoos e lotetoos
como losomos Jel ptoceso Je plooeoclo
esttotqlco
A11 (sat|sface a| c||ente) A11 (sat|sface a| c||ente)
Ca||dad ||amadas serv|c|o a c||entes facturac|n Ca||dad ||amadas serv|c|o a c||entes facturac|n
prec|o y reputac|n A11 prec|o y reputac|n A11
9rcLlcas prlnclpales para la 9L
4 Alloeoo los plooes Je occlo o cotto plozo coo
los objetlvos esttotqlcos y Jesoflos Je lo
otqoolzoclo o lotqo plozo y los comoolcoo o
toJo lo empteso otlllzooJo loJlcoJotes poto
el seqolmleoto Jel ptoqteso
SSM nLAL1n CAkL SSM nLAL1n CAkL
1 1 Mane[o de| do|or Mane[o de| do|or
2 2 Imp|ementar mode|o Imp|ementar mode|o Nurs|ng Nurs|ng Shared Shared Accountab|||ty Accountab|||ty
3 3 Aumentar |a representac|n de |a d|vers|dad en e| L|derazgo Aumentar |a representac|n de |a d|vers|dad en e| L|derazgo
3 n|ve|es ca||dad Crgan|zac|n procesos y traba[o |nd|v|dua| 3 n|ve|es ca||dad Crgan|zac|n procesos y traba[o |nd|v|dua|
9rcLlcas prlnclpales para la 9L
5 uetlvoo los plooes Je tecotsos bomooos Je
los objetlvos y plooes Je occlo esttotqlcos
CCNSIDLkA LL CAM8IC CkGANI2ACICNAL LANLA CAM8ICS NLCLSAkICS LN CCNSIDLkA LL CAM8IC CkGANI2ACICNAL LANLA CAM8ICS NLCLSAkICS LN
LCS kLCUkSCS nUMANCS LCS kLCUkSCS nUMANCS
uLSA88CLLC uL LS18A1LClAS
5 cuANuO 5 kuNN uN CkulO u
AuMlNl51kAuOk5 CNkAN luA5
98CCLSC uL 9LAnLAClCn
LS18A1LClCA
MlSlCn vlSlCn
98lnCl9lCS
CulA
Lvaluacln del amblenLe
LsLraLeglas
Cb[eLlvos LsLraLeglcos
9lanes de Accln
98CCLSC uL 9LAnLAClCn
LS18A1LClCA
Ml5lON kozo Je exlstlt Je lo empteso
vl5lON uesctlbe boclo JooJe se Jltlqe lo
otqoolzoclo y poe ttoto Je set eo oo fototo
(bteve)
vAlOk5 uefloe los octltoJes y polltlcos Je
toJos los empleoJos o ttovs Je oo
compottomleoto cooscleote y sobcooscleote
eo toJos los olveles Je lo otqoolzoclo
98CCLSC uL 9LAnLAClCn
LS18A1LClCA
51kA1ClA5 5oo Jeclotoclooes qeoetoles
poe estobleceo lo Jltecclo poe lo
otqoolzoclo Jebe tomot poto bocet teollJoJ
so mlslo y so vlslo
98CCLSC uL 9LAnLAClCn
LS18A1LClCA
O8I1lvO5 51kA1ClcO5 5oo lo poe ooo
otqoolzoclo Jebe comblot o mejotot poto
lleqot o set o seqolt sleoJo competltlvos
98CCLSC uL 9LAnLAClCn
LS18A1LClCA
llAN5 u AcclN 5oo los cosos poe ooo
otqoolzoclo Jebe bocet poto olcoozot sos
objetlvos esttotqlcos
uLS9LlLCuL uL LA LS18A1LClA
5 kllk Al u5AkkOllO u llAN5 u
AcclN u1AllAuO5 lA ullNlclN u lO5
kOul5l1O5 u lO5 kcuk5O5 lA5
MuluA5 u u5MlNO lA AllNAclN
u lO5 llAN5 u lA uNluAu u 1kA8AIO
l lkOvuOk O l 5OclO cON lO5
O8I1lvO5 51kA1ClcO5 CNkAl5
uLS9LlLCuL uLllClLn1L
1 lAl1A u AllNAclN N 1OuA lA
OkCANl2AclN (metos)
2 A5lCNAclN ullclN1 u lO5 kcuk5O5
J lNulcAuOk5 OlkA1lvO5 lN5ullclN15
CSln kAn8l
llANAclN nO5nlN
u5lllCu u lOll1lcA5
AuMlNl51kAclN MulAN1 lA
llANAclN
CSln kAn8l
A medlados de los anos sesenLa en !apn se reallz
un esLudlo para anallzar lo que Lenlan en comun
aquellas empresas que hablan ganado el 9remlo
uemlng
LnLre los resulLados se enconLraron que Lodas las
empresas empleaban de una forma u oLra un
esquema que permlLla el desp||egue y segu|m|ento
de |os ob[et|vos de |a organ|zac|n
CSln kAn8l
Sl no saben a donde lr
Cmo pueden llegar?
$08l8f 08 0lf000l0
Actlvloaoes necesarlas para que los
objetlvos planteaoos por la Dlrecclon se
convlertan en acclones congruentes y
coorolnaoas en tooa las areas y nlveles oe la
empresa.
LsLableclmlenLo de ob[eLlvos
8slcos
LsLraLeglcos
uespllegue (CaLch 8all)
1odo es negoclable
Ll Cb[eLlvo del 2o nlvel es el
Medlo del 1ero
lmplemenLacln
Allneacln
Compromlso
Clarldad de ulreccln
Cooperacln
Lvaluacln y reLroallmenLacln
La Mxlma AuLorldad
Clclo de Aprendlza[e
uespllegue de pollLlcas
Ls un enfoque basado en la calldad 1oLal para
llevar a cabo una esLraLegla asegurndose de
que Lodos los empleados enLlendan la
dlreccln hacla donde se dlrlge el negoclo y
Lraba[an segun un plan para converLlr la vlsln
en una realldad
C8IL1IVC
ML1CDC C8IL1IVC
ML1CDC C8IL1IVC
ML1CDC
0l08f 0l08f Fl808f Fl808f
0flll08f 8800f 0flll08f 8800f
1 Cb[et|vo
2 Mtodo
3 Ind|cadores
10 Causa
11 Acc|n Inmed|ata
12 rev kecurrenc|a
4 Capac|tar
S kea||zar
6 keco|ectar
7 Lv Ln |so
8 Lv Mtodo
9 Lv kesu|tados
LsLraLegla de lnLegracln
Dcsarrn!!n
dc !a
cstratcgIa.
EstratcgIa
npcracInna!
dc! ncgncIn
HnshIn
anua!.
P!an dc
cjccucIn
Rca!Idad
cnmpctItIva
VIsInn cnmn
nbjctIvns y
mctas
Gap
Ana!ysIs
VIsInn
Prnccsn dc
Catchba!!
GO
TIcmpn
I
m
p
r
n
v
c
m
c
n
t
3 - EstratcgIa KaIzcn
Hny
1 -Basc
2 - VIsInn
Past
ConcIusiones HOSHIN KANRI
Es un proceso de despliegue y control de la estrategia
del negocio.
Administra los recursos internos para implementar la
estrategia de mejoramiento.
Desarrolla la disciplina Gerencial para desplegar y
cumplir los objetivos del negocio.
Alinea todos los niveles a los objetivos estratgicos del
negocio.
ntegra las prcticas de piso con los objetivos del
negocio.
8alance Scorecard
llnAnClAL
8evenue lncrease 20
Cverhead aL 63k/monLh
Labor 8
lrelghL 3
98CCLSS
C1u 99
Lead Llme aL 3 weeks
8educe 8ack log Lo 3
Lfflclency 90
CuALl1?
CusLomer saL 99
Scrap 03
8ework aL 2
9LC9LL uLvLLC9MLn1
1urnover 2
AbsenL 2
Sklll level 80 level 4
AbsorLlon 90
l8l0
uesarrollo
de
producLo
Corrldas
plloLo
9laneacln Compras ManufacLura
ulsLrlbucln
y
servlclo
llnAnZAS
CALluAu
Aprendlza[e
y desarrollo
98CCLSC
VISICN
9ollcy ueploymenL
Clclo oshln
Intcgrantc
dc cquIpn
LIdcr dc
EquIpn
Gcrcntc
Gcrcntc dc
P!anta
Mcjnra dc f!ujn y
cquIpns,
Ca!Idad, F!ujn,
cquIpns, scgurIdad
Dcscmpcn dc
!Incas, CapacIdad,
prnductIvIdad
y cnstn
Mcjnra dc sIstcmas
Rccursns Humanns,
P!ancacIn
RcvIsIn dc !a cstratcgIa y
asIgnacIn dc rccursns, apnyn
dc !a DIrcccIn
Mcnsua!
QuInccna!
5cmana!
DIarIn
PrcsIdcntc
TrImcstra!
nC l1LMS !An lL8 MA8 A98 MA? !unL !uL? AuC SL91 CC1 nCv uLC
Llne 1
1 LsLabllsh CrossluncLlonal 1eam
2
old kAlZLn 9ro[ecL MeeLlng
3 LsLabllsh MeeLlng SLandards kAlZLn
9rocess
4 old Llne 1 9lanL Wlde CommunlcaLlon
MeeLlng
3 8egln Llne 1 3S ConflrmaLlon Level up
9rocess
6 ConducL MaLerlal lnformaLlon llow Llne 1
7 8evlew Ml uaLa Conflrm kAlZLn Scope
8 8egln kAlZLn AcLlvlLy
9 Weekly kAlZLn 8evlew MeeLlngs
10 Conflrm 8esulLs
11 LducaLlon 1ralnlng of All Llne 1 1eam
12 9osL new MeasuremenL MaLrlx aL Llne 1
13 kAlZLn CelebraLlon
14 9lan nexL kAlZLn AcLlvlLy for Llne 1
13 Increase CLL by 10
16 LsLabllsh CrossluncLlonal 1eam
17 old kAlZLn 9ro[ecL MeeLlng
18 LsLabllsh MeeLlng SLandards kAlZLn
9rocess
19 old Llne 1 9lanL Wlde CommunlcaLlon
MeeLlng
20 8egln Llne 1 3S ConflrmaLlon Level up
9rocess
21 8egln kAlZLn AcLlvlLy
22 Weekly kAlZLn 8evlew MeeLlngs
23 Conflrm 8esulLs
24 LducaLlon 1ralnlng of All Llne 1 1eam
23 9osL new MeasuremenL MaLrlx aL Llne 1
26 kAlZLn CelebraLlon
27 9lan nexL kAlZLn AcLlvlLy for Llne 1
lnuLx
Notes
9L8SCn(S) 8LS9CnSl8LL
Manager A
9roducLlvlLy
9leces/ 9erson / our
9/9/
Llne 1 [ 30
Llne 2 [ 40
Llne 3 [ 13
Octuec 2011 ovetoqe x totqet
(Llne 1 example 30 p/p/h x 130)
MonLhly
A8LA / 1LML 1A8CL1 lnuLx CLCk l8LCuLnC?
Iorecasted roduct|v|ty Ior L|ne 1
0
20
40
60
80
100
Month

n
Llne 1
9lan de accln oshln
errumientus errumientus
puru Iu puru Iu
udministrucin y udministrucin y
Iu pIuneucin Iu pIuneucin
ulagrama de aflnldad
erramlenLa para organlzar ldeas oplnlones y
hechos relaclonados con un problema o rea de
accln
9romueve la creaLlvldad de Lodos los lnLegranLes del
equlpo de Lraba[o en Lodas las fases del proceso
vLn1A!AS
Aborda problemas de manera dlrecLa
Crganlza un con[unLo ampllo de daLos
ulagrama de aflnldad
Crflca de lnLerrelaclones
erramlenLa para ldenLlflcar y explorar las
relaclones causales enLre los concepLos o ldeas
relaclonadas
se consLruye lndlcando las relaclones lglcas que
exlsLen enLre los facLores causales
uSCS
el desarrollo de pollLlcas de calldad
la lnLroduccln y promocln del conLrol LoLal de
calldad
me[oras a dlsenos con base en que[as del mercado
me[oras al proceso de manufacLura
promocln de acLlvldades en grupo
camblos admlnlsLraLlvos eLc
ulagrama de CausaefecLo
L[emplo
ulagrama de rbol
1ecnlca que permlLe obLener una vlsln de con[unLo
de los medlos necesarlos para alcanzar una meLa o
resolver un problema
se represenLa medlanLe una esLrucLura en la que se
comlenza con una meLa general (el Lronco) y se
conLlnua con la ldenLlflcacln de nlveles de accln ms
preclsos (las suceslvas ramas)
vLn1A!AS
ManLlene a Lodo el equlpo vlnculado a las meLas
y submeLas generales de una Larea
Mueve al equlpo de planlflcacln de la Leorla al
mundo real
Ut|||dades
uescomponer cualquler meLa general de
modo grflco en fases u ob[eLlvos concreLos
ueLermlnar acclones deLalladas para alcanzar
un ob[eLlvo
ulagrama de rbol
ulagrama de rbol
MaLrlces o[as de clculo"
llusLran de forma grflca las relaclones enLre
ldeas acLlvldades u oLras dlmenslones de
manera que proporclonan punLos de conexln
lglca enLre cada elemenLo
una apllcacln es el esLableclmlenLo de
relaclones enLre requerlmlenLos del cllenLe y
caracLerlsLlcas de calldad del producLo o
servlclo
Ut|||dades
vlsuallza claramenLe los paLrones de
responsabllldad para que haya una dlsLrlbucln
pare[a y aproplada de las Lareas
Ayuda al equlpo a llegar a un consenso con
relacln a pequenas declslones me[orando la
calldad de y el apoyo a la declsln flnal
Me[ora la dlsclpllna de un equlpo en el proceso
de observar mlnuclosamenLe un gran numero de
facLores de declsln lmporLanLes
Venta[as
LsLablecer la relacln enLre dlsLlnLos
elemenLos o facLores asl como el grado en
que esLa se da
ace percepLlbles los paLrones de
responsabllldad asl como la dlsLrlbucln de
Lareas
Anllsls de daLos de una maLrlz
erramlenLa para Lomar daLos y ordenarlos a
fln de represenLar las relaclones cuanLlLaLlvas
enLre las varlables para que se enLlendan y
anallcen con mayor facllldad
Crflca de programa de declsln de
procesos
MeLodo para represenLar en forma grflca
Lodos los evenLos y conLlngenclas conceblbles
que pueden ocurrlr al pasar del enunclado de
un problema a las poslbles soluclones
L[emplo
ulagrama de llechas
erramlenLa para ordenar en secuencla y
programar las Lareas de un proyecLo
Su ob[eLlvo es
ueLermlnar el Llempo pLlmo de un proyecLo
ldenLlflcar las acLlvldades necesarlas para el
cumpllmlenLo del Llempo mlnlmo
Llaborar un plan compleLo y deLallado
8evlsar el plan en la eLapa de planeacln y
Claslflcar las prlorldades del proyecLo
Ls slmllar a la Lecnlca conoclda como C9M (Camlno
de 8uLa CrlLlca)
ulagrama de flechas
Slmllar Camlno ruLa crlLlca
Conclusln
LsLas herramlenLas son uLlles sobre Lodo al
esLrucLurar ldeas no esLrucLuradas hacer
planes esLraLeglcos y organlzar y conLrolar
proyecLos exLensos y comple[os
B%&
LIDERAZSO LIDERAZSO
ESTRATESIA Y ESTRATESIA Y
ESTRUCTURA ESTRUCTURA
ORSANIZACIONAL ORSANIZACIONAL
Lflcacla del
SlsLema de
llderazgo y de
planeacln
esLraLeglca
uepende de la
esLrucLura
organlzaclonal
Las organlzaclones en los amblenLes de
camblos rpldos caracLerlsLlcos de las
organlzaclones modernas han creado
flexlbllldad en las esLrucLuras
1lenen menos reglas y normas escrlLas y
esLrucLuras mas planas
1 LlneamlenLos operaLlvos y organlzaclonales de la
empresa
2 LsLllo gerenclal (formal o lnformal)
3 lnfluenclas de los cllenLes
4 1amano de la empresa
3 ulversldad y comple[ldad de la llnea de
producLos
6 LsLabllldad de la llnea de producLos
7 LsLabllldad flnanclera
8 ulsponlbllldad del personal
1 Llnea
AuLorldad y responsabllldad que se LransmlLe
a Lraves de un slo [efe por cada funcln en
especlal
2 Llnea y SLaff
Ls el Llpo de esLrucLura mas comun para las
empresas
3 MaLrlclal
ConslsLe en comblnar la
deparLamenLallzacln por producLos con la
de funclones se dlsLlngue de oLros Llpos de
organlzacln porque se abandona el prlnclplo
de la unldad de mando o de dos [efes
Me[ora la coordlnacln del Lraba[o en
proyecLos comple[os
AumenLa la eflclencla del uso del personal
LealLad dlvldlda (Lener 2 [efes)
L[emplo un proyecLo que se lleva a cabo en
una planLa de energla nuclear un gerenLe de
proyecLo que esLa ba[o presln de Lermlnar
un Lraba[o ba[o clerLa fecha podrla LraLar de
lnflulr en el personal de aseguramlenLo de la
calldad para Lermlnar mas pronLo la eLapa de
lnspeccln del proyecLo
LUCHE ! LUCHE !