El portal Pginas del Per es gestionado por la empresa del mismo nombre, creada el ao 2003.

Esta firma es una Sociedad Annima Cerrada. Tiene su sede en Los Negocios 151, Surquillo, Lima 34, Per. El proyecto cultural Pginas del Per es auspiciado activamente por el Foro de Cultura y Turismo, colectivo formado por profesionales vinculados al mbito de la cultura en el Per. Esta agrupacin es liderada por el maestro Luis Antonio Meza junto con el documentalista Ral Goyburu.

Oferta: La empresa Paginas del Per es un sitio netamente virtual ya que es un proyecto cultural, auspiciado activamente por el Foro de Cultura y Turismo, colectivo formado por profesionales vinculados al mbito de la cultura en el Per. Esta agrupacin es liderada por el maestro Luis Antonio Meza junto con el documentalista Ral Goyburu.

Publicidad: Tiene una publicidad 100% virtual ya que es promovido por el foro de cultura y turismo, y tambin por la gran red social FACEBOOK.

El proceso de compra de esta web consiste en 3 pasos que se mencionaran a continuacin:

Registro Para comprar, los interesados deben estar registrados. Para ello ingresarn sus datos en la ficha que aparece. En este formulario el interesado ingresar, adems, una contrasea y su confirmacin.

El proceso de compra

Usted podr navegar, seleccionar productos y ver el contenido de su carrito de compras en cualquier momento.

Hecha la compra, recibir dos correos: uno confirmando su pedido, y el otro, una vez entregado al Courier, con el nmero de la Gua Area .Este nmero se quedar en el servidor con el detalle de su compra.

Su compra aparecer en su estado de cuenta bancaria como PdP Books.

El envo Los costos del envo se muestran automticamente en su carrito de compras luego de hacer el log-in, pudiendo comparar all mismo los costos de los operadores en Medio de envo.

Luego de hacer su compra, usted recibe dos correos. El primero confirma el pedido, y el segundo, conteniendo el nmero de la Gua Area con que le ser enviado, da la conformidad del mismo.

Los pagos con tarjeta de crdito en lnea se realizan a travs de 2Checkout Inc. corporacin estadounidense especializada en cobros por Internet, y acepta tarjetas de crdito:

VISA MasterCard American Express Discover/Novus Diners Club JCB Permite pagos con PayPal.

El procesamiento de pedidos: Paginas del Per, es una pgina netamente virtual por lo tanto los pedidos se hacen por correo electrnico, para esto la empresa cuenta con todos los libros que estn exhibidos en el catalogo virtual y mantiene muchos artculos en stock fsico y celebra contratos de distribucin con aquellos proveedores que pueden realizar entregas los 365 das del ao.

El control de inventarios: Esta pgina cuenta con un historial de compras y una cuenta con un operador logstico.

El transporte: La empresa cuenta con los servicios de Sky Net, tanto a nivel internacional como nacional y local.

Ventas al por mayor: Para compras por volumen es posible emplear los mecanismos regulares del comercio internacional, tanto para el pago como para el envo.

Plazos de entrega: Recibida la conformidad del pago, su orden es despachada dentro de siete (7) das.

Paginas del Per acepta las devoluciones o reclamos cuando:

Sern aceptados los reclamos por fabricacin defectuosa comprobable, siempre que estos sean presentados en sales@pginasdelperu.com dentro de los 30 das posteriores a la entrega del producto y no se trate de un artculo adquirido mediante remate de saldos.

Para estos efectos, el libro deber ser enviado a la siguiente direccin: Sres. Pginas del Per S.A.C. Los Negocios 151, Surquillo Lima 34, Per

Los gastos ocasionados sern de cuenta de la empresa. Para que proceda la devolucin, el libro deber estar en las condiciones en que fue recibido y no mostrar seales de uso. Una vez verificado su estado, se reintegrar el importe de acuerdo con la forma de pago empleada originalmente.

Si no se entregan el pedido una vez realizado el pago:

Si sucede por falta de stock del producto, la empresa le enva un cupn de descuento para adquirir otro producto, o le devolvemos su dinero. Si sucede por problemas del operador logstico, luego de un plazo prudencial (diez das sobre el plazo mximo para el destino contratado) le envan su pedido nuevamente. Tenga presente que si sucede porque la informacin consignada es incorrecta o insuficiente, tanto el operador logstico como el vendedor darn por satisfecho el pedido.

ECONOMAX es un supermercado orientado a competir directamente con las bodegas, es decir como un formato orientado al precio.

Una ventaja de Economax es que los clientes pueden comprar con caractersticas similares a la de un mercado, como por ejemplo: escoger los productos al menudeo. O tambin pueden comprar al por mayor.

ECONOMAX se encarga de la venta directa de diferentes productos entre los cuales se divide en las siguientes secciones:

Ropa Aseo personal Hogar Frutas y verduras Congelados Carnes Embutidos Pastelera Bodega Limpieza Electrodomsticos

IDENTIFICAR LA NECESIDAD ESPECIFICA: En este mercado-bodega, como ellos se hacen llamar, los clientes buscan fundamentalmente el precio, pues son impresionante ms bajos que del mercado.

Otro punto a destacar de Economax es que; los clientes se sienten muy satisfechos de servirse ellos mismos a su gusto y pesar los kg que deseen (en el caso de verduras, tubrculos y abarrotes) es importante esto, ya que en otros supermercados los kilos ya viene empaquetado y pesado.

BUSCAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFACEN DICHA NECESIDAD:

Si bien es cierto los clientes buscan el mejor precio, pero tambin se aseguran que el producto sea de calidad. Buscan tambin la frescura de los productos por ejemplo; los embutidos, carnes, pescados y especeras. En el caso de los dems productos alimenticios se fijan detenidamente en la fecha de vencimiento.

SELECCIONAR AL VENDEDOR:

En este caso los clientes se atienden solos, a diferencia de otras tiendas comerciales. Aqu los vendedores solo estn como asesores para dirigir a los clientes o ayudarlos en alguna interrogante. Cabe resaltar que todos sus vendedores son muy amables y serviciales lo cual hace que cada cliente se sienta feliz al retirarse del mercado-bodega, incluso los ayudan a cargar sus compras hasta el momento de tomar el carro.

NEGOCIAR LA TRANSACION DE COMPRA INCLUYENDO LOGISTICA DE ENTREGA:

Los clientes son atendidos con extrema amabilidad. Todo lo que escogen lo llevan en la conocida carretilla y los pagos se realizan en cada seccin de caja.

INSPECCION, PRUEBA Y ACEPTACIN:

Los clientes primero verifican: El precio La frescura y/o fecha de vencimiento de los productos La garanta (en caso de electrodomsticos) La calidad en todo lo que compran.

EFECTUAR EL PAGO:

En ECONOMAX se puede pagar al contado o por crdito al igual que los otros supermercados y ellos tambin cuentan con su propia tarjeta llamada TARJETA VEA VISA , es operada por Interbank ; la cual cuenta con un 15% de descuento en toda lnea blanca ; es decir refrigeradoras, microondas, etc. Sin embargo la mayora de los clientes prefieren pagar al contado ya que realizan sus compras diariamente.

DAR MANTENIMIENTO REGULAR Y RECLAMAR LA GARANTIA:

En Economax todos sus productos electrodomsticos cuentan con garanta de 1 ao (sin importar su precio y/o tamao).

Para hacer efecto la garanta solo es necesario guardar su boleta y/o factura de venta, llevar el producto tal y como se lo vendieron y presentarse en cualquier supermercado de Economax.

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRNICO

Oferta
y

PUBLICIDAD
ECONOMAX, no utiliza publicidad ni promociones, ya
que es un mercado-bodega. - Precios bajos

Publicidad

PGINAS DEL PER se ofrece como medio electrnico

Donde le es ms fcil hacer publicidad. Los compradores tienden en su mayora en ser jvenes.

BENEFICIOS:

Marketing Directo CRM Publicidad focalizada

Identificar la necesidad especfica

En este caso se identifican las compras a hacer en el quehacer diario Precios Bajos Comodidad Seguridad

El cliente o comprador, ya tiene establecido su necesidad. El comprador solo tiende a buscar informacin, sobre las empresas que venden libro por este medio

Buscar productos que satisfagan

dicha necesidad
Alimentos Abarrotes Electrodomsticos Ropa

Es aqu donde entra a tallar la PUBLICIDAD.

Seleccionar al vendedor
En Paginas del Per, no hay un vendedor, pero s una tienda virtual. En ECONOMAX, los vendedores son asesores, porque los clientes escogen los productos ellos mismos, as se sienten a gusto.

Cmo se hace la compra

Se selecciona los productos y seguido, se va a cancelar a caja.

mo se hace la compra del producto? REGISTRO:

Nombres Telfono RUC o Boleta Ahorro de tiempo y se evita las colas. No se puede ver el producto hasta la distribucin de ste. Carrito de compras virtual.

del producto?
BENEFICIOS:
- Se inspecciona el producto antes de hacer el pago. - Productos frescos

DESVENTAJAS:

- En un mercado las compras generan colas y molestias.

Compra
Las compras en un mercado-bodega son totalmente presenciales. Las compras son seguras. El mercado tiene un tiempo de lmite para la compra de los productos en el da. Los precios en ECONOMAX son ms bajos que en los mercados comunes.

Proceso de compra

La compra de algn libro se puede hacer desde casa, oficina u otro lugar. Las tiendas virtuales estn abiertas las 24 horas. El precio de la compra aumenta gracias a los gastos de envo.

Negociar la transaccin M
Una ves adquirido los productos, luego de haber sido inspeccionados, se procede a hacer el pago en caja. - La entrega del producto es inmediata. - Como parte del servicio, se le ayuda con sus compras hasta que aborde su movilidad. edios de Pago Tarjetas : VISA MasterCard American Express

Riesgo de pago Pueden generar desconfianza en los diversos trmites y formas de pago electrnicos.

Se efecta el pago
Pago ms seguro Mayormente el pago es al contado, por las compras diarias

istribucin Fsica del producto

Est asociada a un distribuidor logstico llamado Skynet Hay un riesgo en el que el libro se dae, en el transporte. Puede haber riesgo en el tiempo de entrega.

Dar mantenimiento regular y reclamar garanta

Reclamacin:

Slo cuentan con garanta en su lnea de electrodomsticos, por un ao, bajo algunas condiciones comunes establecidas.

Dentro de los reclamos pueden considerarse: Cuentan con un buzn de - Atencin al cliente sugerencias virtual, un correo, as como - Seguridad telfonos con los cuales se puede contactar, - Limpieza, etc. en el caso de algn inconveniente en la entrega del producto. sales@pginasdelperu.com

250 - 6528 // 250 - 6498

COMERCIO ELECTRNICO
Las compras se pueden dar desde casa, oficina o negocio. Los compradores tienden en su mayora en ser jvenes. Ahorro de tiempo y se evita las colas. El precio podra variar gracias a los gastos de envo. El mercado libre est abierto las 24 horas. Generan un ahorro en la inversin(tiendas virtuales), publicidad 100% virtual. Pueden generar desconfianza en los diversos trmites y formas de pago electrnicos.

COMERCIO TRADICIONAL
Las compras tienden a ser presenciales. Los compradores pueden ser personas adultas como jvenes. En un supermercado las compras pueden generar colas y molestias. Pueden haber descuentos por las compras. El mercado tradicional tiene un tiempo determinado de exhibicin del producto. Generan mas gastos en mantenimiento de un espacio real. La forma de pago es mas segura y personalizada mediante tarjetas.