MERCADOTECNIA

ORGANIZACIÓN PRODUCTO CLIENTE

Automóvil Usuarios
Ford
Dentríficos,
Detergentes, Consumidores
Procter&Gamble Snacks.
Academias Militares Profesional Bachilleres
Militar
Hugo Chávez Frías Candidato Pueblo Venezolano
Presidencial
Salud. Clase media-alta de
Policlínica SC
Táchira
Ing. Miguel A. Colmenares D.
 Vender
Vender??
Promocionar
Promocionar??
Distribuir
Distribuir??
Satisfacer
SatisfacerNecesidades
Necesidades??

Venta

I C O
RG TEC N Producto
B E O
I C E A D Precio
RC Mezcla de
ME Plaza Mercadotecnia
Promoción
Ing. Miguel A. Colmenares D.
 LAS
LAS 44 PP LAS 44 C
LAS C
Producto
Producto Cliente
Cliente
Precio
Precio Costo
Costo
Plaza
Plaza Conveniencia
Conveniencia
Promoción
Promoción Comunicación
Comunicación
*Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.
*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicación permisiva, directa y bilateral. Ing. Miguel A. Colmenares D.
 Mercadotecnia
Mercadotecnia Vs.
Vs. Ventas
Ventas
1.1. Se
Seenfatiza
enfatizaen
enlos
losdeseos
deseosde delos
los 1.1. Seenfatiza
Se enfatizaen
enelelproducto.
producto.
clientes.
clientes.
2.2. Se
Sedeterminan
determinanlos losdeseos
deseosde delos
los
2.2. Sefabrica
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luego
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se
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forma dede
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venderlo.
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3.3. Ladirección
La direcciónseseorientada
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Losdirectivos
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ventas.
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4.4. Seplanea
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4.4. Se
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relievelos
losdeseos
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necesidades delvendedor.
vendedor.
loscompradores.
los compradores.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 William J. Stanton:“Es
Stanton: un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.”
Philip Kotler:”Proceso
Kotler: social y administrativo
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambiándolos con terceros.”

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad:Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Deseos: Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Demandas: Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

Agua
SED Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.
Ing. Miguel A. Colmenares D.
ANALISIS DEL CONCEPTO:

Productos: Todo aquello que se ofrece en un mercado por el

cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.

• Bienes: Esta compuesto por todos aquellos elementos

en los cuales su valor se centra en la parte
tangible.

• Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado

en el resultado del esfuerzo humano y de
máquinas sobre otras personas u objetos.

• Ideas: Son aquellos en los que su valor esta centrado en

filosofías, o líneas de pensamiento.
Ing. Miguel A. Colmenares D.
Ing. Miguel A. Colmenares D.
 ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo
a la capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que
tiene todas las características deseadas.)

Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber

obtenido el beneficio de un producto,
de una necesidad o carencia que tenía.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio: Acto mediante el cual se obtiene un objeto

deseado, perteneciente a otra
persona, ofreciéndole algo a
cambio.

Transacción: Canje de valores entre las dos partes. Una

parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio.
Relaciones: Vínculos sociales y
económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
“Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transacciones rentables.°

Ing. Miguel A. Colmenares D.

ANALISIS DEL CONCEPTO:
El Mercado: Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

U R AS
vERD

Pescado

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 Importancia de la Mercadotecnia.
•Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
•Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
•Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
•Las actividades deben ser
evaluadas.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 Actividades de la Mercadotecnia.
•Inv. De Mercados •Publicidad

•Promoción

•Transporte •Financieras

•Estrategias de Mercadeo
Bs.
•Evaluación

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 Administración de la
Mercadotecnia
es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas
diseñados para crear, ampliar y sostener intercambios benéficos con
los compradores que están en la mira, con el propósito de alcanzar de
alcanzar los objetivos de la organización.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 COMO
COMO MANEJAR
MANEJAR LA
LA
DEMANDA
DEMANDA CON
CON EFICACIA
EFICACIA
DEMANDA TAREA DEL MERCADEO NOMBRE FORMAL

Negativa Cambiar la actitud de los consumidores Merc. de Conversión

Ausencia Incentivar la demanda Merc. de Estimulo
Latente Satisfacer Demanda latente, creando Merc. de Fomento
productos
Disminución Reestimular la Demanda Merc. De Revitalización
Irregular Sincronizar la Demanda Sincro mercado

Plena Conservar la Demanda Merc. De Mantenimiento

Saturada Disminuir la demanda Desmercadotecnia

Malsana Destruir la Demanda Contra mercadeo.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 EVOLUCION
EVOLUCION DEL
DEL CONCEPTO
CONCEPTO
DE
DE MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA

1-El Concepto de Producción:

Producción y
Disponibilidad y Distribución
Asequibilidad

2-El Concepto de Producto:

Mejora de
Calidad, rendimiento e
productos
innovación

3-El Concepto de Venta:

Búsqueda de Clientes
Ventas y Promociones

Ing. Miguel A. Colmenares D.

 EVOLUCION DEL
EVOLUCION DEL CONCEPTO
CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
DE MERCADOTECNIA

4-El Concepto de Mercadotecnia: Búsqueda de

Necesidades
Satisfacción del cliente
y anhelos

5-El Concepto de Mercadeo Social:

Satisfacción y Bienestar
Social
Bienestar a largo Plazo
6-El Concepto de Mercadeo Productos Verdes
Ecológico: Amigables
Conservación del Medio Con el
Ambiente Ambiente
Ing. Miguel A. Colmenares D.