Administracin del Conocimiento

30/04/2012

Ing. Julio Valero

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Vivimos en una economa de la informacin en el cual la principal fuente de riqueza y prosperidad es la produccin y distribucin de informacin y conocimiento.

Una parte importante del valor de la empresas depende de la capacidad de las mismas para crear y administrar el conocimiento.

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Para transformar la informacin en conocimiento, una empresa debe invertir recursos para descubrir patrones, reglas y contextos donde funcione el conocimiento.

La Sabidura consiste en la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solucin de problemas. Dnde, cundo y cmo aplicar el conocimiento
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El conocimiento que reside en la mente de los empleados conocimiento tcito. El conocimiento que ya ha sido documentado se conoce como conocimiento explcito.

El conocimiento depende de la situacin y del contexto . Con conocimiento, las empresas llegan a ser ms eficientes y eficaces en el uso de los recursos.
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DIMENSIONES IMPORTANTES DEL CONOCIMIENTO

EL CONOCIMIENTO ES UN ACTIVO DE LA EMPRESA Para transformar los datos en informacin y luego en conocimiento se necesitan recursos de la organizacin. El conocimiento no est sujeto a la ley de los rendimientos decrecientes, su valor aumenta conforme ms personas lo comparten. EL CONOCIMIENTO TIENE DIFERENTES FORMAS El conocimiento puede ser tcito o explcito (codificado) El conocimiento implica conocimiento prctico, arte y habilidad. EL CONOCIMIENTO TIENE UN LUGAR El conocimiento es un evento cognoscitivo que involucra modelos mentales y mapas de los individuos. Existe tanto una base de conocimiento social como una individual. EL CONOCIMIENTO DEPENDE DE LA SITUACIN El conocimiento es condicional: saber cundo aplicar un procedimiento es tan importante como conocer el procedimiento. El conocimiento se relaciona con el contexto.
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Al igual que los humanos, las organizaciones crean y obtienen conocimiento a travs de varios mecanismos de aprendizaje organizacional. Las organizaciones ajustan su comportamiento para reflejar ese aprendizaje por la creacin de nuevos procesos de negocio y cambiando sus patrones de toma de decisiones administrativas.
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Se refiere al conjunto de procesos de negocios desarrollado en una organizacin para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento.

Se deben construir valores, estructuras y patrones de comportamiento que ofrezcan apoyo para maximizar el retorno de la inversin en los proyectos de administracin del conocimiento.

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Sistema de administracin del Conocimiento

Adquisicin de datos e informacin Recopilacin Almacenamiento Diseminacin

Actividades de los sistemas de informacin Adquisicin Almacenamiento Diseminacin Aplicacin Descubrimiento del Sistemas de Portales de Intranets Sistemas de Apoyo a Conocimiento. Administracin de Envo de informes la toma de decisiones Minera de Datos documentos. Por correo electrnico Aplicaciones Redes Neuronales Bases de Datos Motores de Bsqueda empresariales Algoritmos Genticos de conocimientos Colaboracin Estaciones de trabajo Sistemas Expertos del conocimiento Redes de conocimiento experto Actividades administrativas y organizacionales Rutinas organizacionales Capacitacin Nuevos procesos Cultura redes informales de negocios basados organizacional Cultura en TI organizacional Nuevos productos y Servicios Nuevos mercados

Cultura del Conocimiento Comunidades De prctica Redes personales Prcticas/rutinas organizacionales

La administracin del conocimiento actual involucra tanto las actividades de los sistemas de informacin como una gran cantidad de actividades administrativas y organizacionales de apoyo.

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Compartir el Conocimiento

Distribuir el Conocimiento

Capturar y Codificar el Conocimiento

Crear Conocimiento

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Principales tipos de sistemas de administracin del conocimiento

Sistemas de administracin del conocimiento a nivel empresarial

Sistemas de trabajo del conocimiento

Tcnicas Inteligentes

Esfuerzos de propsito general, Integrados en toda la empresa para recolectar, almacenar, diseminar y utilizar contenido y conocimiento digitales.
Sistemas de Conocimiento Estructurado Sistemas de Conocimiento Semi estructurado Sistemas de redes de conocimiento

Estaciones de trabajo y sistemas especializados que permiten a cientficos, ingenieros y otros trabajadores del conocimiento crear y descubrir nuevo conocimiento. Diseo asistido por computadora (CAD) Visualizacin 3D Realidad virtual Estaciones de trabajo para inversiones

Herramientas para descubrir patrones y aplicar conocimiento a la toma de decisiones discretas y a dominios del conocimiento. Minera de datos Redes neuronales Sistemas expertos Razonamiento basado en casos Lgica difusa Algoritmos genticos Agentes inteligentes

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Los sistemas de administracin del conocimiento a nivel empresarial proporcionan bases de datos y herramientas para organizar y almacenar documentos estructurados y no estructurados. Tambin ofrecen herramientas basadas en la Web para colaboracin y comunicacin.
El desarrollo de potentes estaciones de trabajo conectadas en red y de software para apoyar a ingenieros y cientficos en el descubrimiento de nuevo conocimiento ha llevado a la creacin de sistemas de trabajo del conocimiento (KWS).
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La administracin del conocimiento tambin incluye un grupo diverso de tcnicas inteligente. Estas tcnicas tienen diferentes objetivos, desde un enfoque en el descubrimiento de conocimiento, hasta la estructuracin de conocimiento en forma de reglas para un programa de cmputo, y el descubrimiento de soluciones ptimas para problemas.

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