El producto Bright es un limpiador de muebles de madera, la cual ha sufrido modificaciones desde su lanzamiento en 1997, siendo la ultima versin de este

producto Bright Plus

El nivel de incremento en las ventas durante los ltimos 3 aos corresponden a un 4.02% entre el 2001 y 2002 y del 6.02% entre el 2002 y el 2003. Este producto tiene estacionalidad de demandad. Los meses de mayor consumo se registran en Julio y Diciembre, mientras que los meses de menor consumo son Mayo y Octubre. De las familias usuarias de los productos limpiadores el 32% es leal a la marca Bright . Antes del lanzamiento del Bright Plus las familias usuarias de la marca eran el 15% del total de consumidores de productos para limpieza de muebles.

La data utilizada es secundaria interna, producto del registro diario de compras de un panel de consumidores, manejado por la empresa de investigacin con la cual acostumbraban a trabajar.

Por nivel de compra:

Heavy Medium Light

Por Lealtad
Leales No leales

La poblacin usuario de algn tipo de limpiador es la siguiente para cada periodo:

Periodo Pre: 589 familias Periodo Plus: 392 familias

Faltan poner cuadro que sustenten El mercado objetivo est enfocado a usuarios light conformado por familias de 3 a 4 miembros donde el jefe de familia tiene un grado de instruccin mxima de nivel secundario, el ama de casa tiene mximo 24 aos, el ingreso familiar es menor a $ 2000, y que adems no son leales a una marca.

El mercado objetivo est enfocado a los usuarios con las siguientes caractersticas:

Antes del lanzamiento del producto no se realizo el protocolo de prueba correspondiente, el que pudo haber considerado un ingreso parcial del nuevo producto y un retiro planificado del ya existente. La estrategia de marketing debe estar orientada a fidelizar la mayor parte de los usuarios light no leales a la marca que son el 51%... Falta poner cuadro que sustenten esta conclusin

Usuarios light. Familias de 3 a 4 miembros. Jefe de familia con grado de instruccin secundaria como mximo. Ama de casa con edad mxima de 24 aos Ingreso familiar menor a $ 2000, No son leales a una marca. Falta poner cuadro que sustenten esta conclusin

Se recomienda un estudio de mercado enfocado a la poblacin que no utiliza productos para la limpieza de muebles. Se recomienda reponer en el mercado la versin clsica de Bright, con la finalidad de recuperar el grupo de clientes leales a la marca y tener dos alternativas en el mercado. Se recomienda elaborar un nuevo estudio de mercado que abarque una muestra ms representativa con un rango de tiempo mayor.