Detección de

necesidades de
capacitación (DNC)
MARIBEL CASTILLO HERNANDEZ
JOSE ALBERTO ESCOBAR CARRIZALES
HUMBERTO ALEJANDRO SAAVEDRA PERALTA
INTRODUCCIÓN
EN EL MUNDO DE LA CAPACITACIÓN
EMPRESARIAL, CONTAR CON
PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE
PRIMER NIVEL ES FUNDAMENTAL,
PERO ANTES DE IMPLEMENTARLOS, O
INCLUSO DE DISEÑARLOS, HAY UN
PASO CLAVE PARA ASEGURAR LA
EFECTIVIDAD Y EL ÉXITO
 QUÉ ES EL OBJETIVO
PRINCIPAL DE LA
(DNC) DNC
ES UN PROCESO QUE LLEVAN DETERMINAR QUÉ
A CABO LAS ORGANIZACIONES ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
PARA IDENTIFICAR LA BRECHA DE FORMACIÓN Y
Y OPORTUNIDAD DE DESARROLLO SON
CRECIMIENTO EN LAS NECESARIAS PARA CUMPLIR
HABILIDADES Y CON LOS OBJETIVOS Y
COMPETENCIAS DE LOS METAS DE LA
EMPLEADOS.
ORGANIZACIÓN.
BENEFICIOS EN LADETECCIÓN DE
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

SE ASEGURA DE QUE LOS RECURSOS DE LA

EMPRESA SE UTILICEN EFICIENTEMENTE EN
LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN QUE SE
ACOPLEN A LAS METAS Y OBJETIVOS
PRINCIPALES DE LA ORGANIZACIÓN. EN VEZ DE
SUGERIR O ADIVINAR QUÉ TIPOS DE
CAPACITACIÓN SERÍAN ÚTILES, LA DETECCIÓN
DE LAS NECESIDADES OFRECE DATOS REALES
SOBRE LAS ÁREAS CRÍTICAS EN LAS QUE HAY
QUE ENFOCARSE.
 Cuestionarios y encuestas
Se pueden distribuir cuestionarios a los trabajadores de la
compañía para recolectar datos sobre las necesidades que
ellos perciben. Estos ayudan a identificar áreas en las que
los empleados creen necesitar más información y expandir
sus conocimientos.
Análisis de trabajo y
empleo
Consiste en realizar un examen detallado de los roles y
responsabilidades de un puesto de trabajo. Estos datos
pueden usarse de manera comparativa para medir el
desempeño, identificar problemas y asignar funciones.

Métodos para Retroalimentación de los

Entrevistas
Estas permiten las discusiones y el diálogo
detectar las clientes
Realizar encuestas de satisfacción y la
para tener un mejor entendimiento de lo que
necesita la plantilla.
necesidades de interacción con clientes, sus comentarios
pueden arrojar luz sobre puntos débiles o

capacitación procesos que requieren ser revisados

Evaluaciones de habilidades y
competencias
Pueden medir objetivamente las habilidades
actuales del colaborador, y apuntar áreas en
las que se requiere mayor entrenamiento.
comparación
Comparar el rendimiento y los niveles de competencias
de tu organización con los parámetros y mejores
prácticas con otras empresas de la industria puede
revelar datos muy útiles a la hora de elaborar un plan de
capacitación
1 4
DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
Definir claramente los objetivos y metas de la
organización. ¿Qué problema se busca resolver?
¿Qué es lo que se quiere lograr?
2 5
RECOLECTAR LOS DATOS
NECESARIOS
El objetivo de recopilar la información
necesaria para crear un panorama
completo de las competencias actuales del
personal.
3 CAPACITACIÓN
ANÁLISIS DE BRECHAS
En esta fase se comparan las habilidades y
fortalezas actuales del trabajador con las
necesarias para alcanzar los objetivos
definidos. Este paso revela las deficiencias
o las brechas que deben ser atendidas.
ESTABLECER LAS
PRIORIDADES
Al enfocarse en las necesidades más
críticas, te aseguras de que las
capacitaciones tengan un impacto
sustancial e inmediato en el desempeño y
la productividad.
OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN
LOS 6 PASOS PARA LA El siguiente paso es definir el objetivo para cada
necesidad de capacitación. Se puede utilizar el
DETECCIÓN DE acrónimo SMART, cuyas siglas en inglés quieren decir
Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y
NECESIDADES DE Oportuno.
6
IMPLEMENTACIÓN Y
EVALUACIÓN
Finalmente llegó el momento del desarrollo de un
plan en acción. Esto incluye elegir el contenido,
técnicas y metodologías de capacitación
apropiados, destinar recursos y crear un programa
detallado para su implementación.
CONCLUSIÓN
ESTÁ CLARO QUE EL LEVANTAMIENTO DE
NECESIDADES EN UNA EMPRESA TIENE UNA VITAL
IMPORTANCIA PARA SU ÉXITO, ASÍ QUE SE DEBE
UTILIZAR UNA METODOLOGÍA CLARA Y
APROVECHAR LAS HERRAMIENTAS
REVOLUCIONARIAS PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DESEADOS.
los mejores proy e c to s s e r e a l i z a n e n
equipo
¡MUCHAS
GRACIAS!