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Implantación Evaluación de
de la la eficacia de
alternativa la decisión
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
el proceso de toma de decisiones es una
serie de ocho pasos que comienzan con la
identificación de un problema, los pasos
para seleccionar una alternativa que
pueda resolver el problema, y concluyen
con la evaluación de la eficacia de la
decisión.
1) LA IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
el proceso comienza con la existencia de un
problema, o mas específicamente, con una
discrepancia entre un estado actual de cosas y
un estado que se desea.
SI UN TOMADOR DE DECISIONES NO
IDENTIFICA UN CRITERIO
ESPECIFICO EN ESTE SEGUNDO
PASO, ENTONCES SERA TRATADO
COMO IRRELEVANTE POR EL
TOMADOR DE DECISIONES
3) ASIGNACION DE PONDERACIONES
A LOS CRITERIOS
SE UTILIZA POR LO GENERAL UN
ENFOQUE SENCILLO, SIMPLEMENTE
ASIGNANDOLE AL CRITERIO MAS
IMPORTANTE UN VALOR DE 10, Y
LUEGO ASIGNARLE VALORES AL
RESTO CONTRA ESTE ESTANDAR.
4) EL DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
COMO
CONFIANZA
SELECCIONAR ELECCION
EN EL
ENTRE HECHA
PASADO
ALTERNATIVAS
INVESTIGACION
Y
ANALISIS
SELECCION DE UNA
ALTERNATIVA: TRES METODOS
•EXPERIENCIA
RECURRIR A LA EXPERIENCIA
DESEMPEÑA UNA PARTE MAS
IMPORTANTE DE LA QUE
MERECE EN LA TOMA DE
DECISIONES.
• EXPERIMENTACION
una forma obvia de escoger entre
alternativas es probar una de ellas a ver
que pasa.
hay muchas decisiones que no pueden
tomarse hasta que el experimento señale
el mejor curso de acción.
•INVESTIGACION Y ANALISIS
una de las técnicas mas eficaces para
seleccionar alternativas cuando están en
juego decisiones importantes son la
investigación y el análisis.
un paso principal consiste en
desarrollar un modelo que simule el
problema
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES
NO SE PUEDE EXAGERAR LA
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES EN CADA FACETA DEL
TRABAJO DE UN ADMINISTRADOR.
TOMA DE DECISIONES ES SINONIMO DE
ADMINISTRACION.
MUCHA DE LA ACTIVIDAD DE TOMA DE
DECISIONES DE UN ADMINISTRADOR ES
DE UNA NATURALEZA RUTINARIA.
TIPO DE PROBLEMA, TIPO DE DECISION,
NIVEL ORGANIZACIONAL
DECISIONES NO
PROGRAMADAS
TIPO DE NIVEL EN LA
PROBLEMA ORGANIZACION
DECISIONES
PROGRAMADAS
DECISIONES PROGRAMADAS
es aquella decisión repetitiva que puede
manejarse con un enfoque rutinario.
el problema esta bien estructurado, la toma
de decisiones es sencilla, y se apoya en
soluciones anteriores.
O NO EXISTE LA ETAPA DE
“DESARROLLO DE ALTERNATIVAS”
O SE LE DA POCA ATENCION.
PARA TOMAR DECISIONES
REFERENTE A UN PROBLEMA
ESTRUCTURADO, LOS
ADMINISTRADORES UTILIZAN LOS
PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y
POLITICAS.
PROCEDIMIENTO
SITUACION EN LA QUE EL
ADMINISTRADOR PUEDE TOMAR
DECISIONES PRECISAS PORQUE SE
CONOCE EL RESULTADO DE CADA
ALTERNATIVA.
ES MAS IDEALISTA QUE
PRAGMATICA.
RIESGO
SON AQUELLAS CONDICIONES EN LAS
QUE EL TOMADOR DE DECISIONES
PUEDE CALCULAR LA FACTIBILIDAD
DE CIERTOS RESULTADOS.
LA HABILIDAD DE ASIGNAR
PROBABILIDADES A LOS RESULTADOS
PUEDE SER PRODUCTO DE LA
EXPERIENCIA PERSONAL O
INFORMACION SECUNDARIA.
INCERTIDUMBRE
LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES EN TODOS LOS
ASPECTOS DEL TRABAJO DE UN
ADMINISTRADOR NO PUEDE
EXAGERARSE.
LA TOMA DE DECISIONES ES
PARTE DE CADA UNAS DE LAS
CUATRO FUNCIONES
GERENCIALES.
ESTO EXPLICA PORQUE LOS
GERENTES CON FRECUENCIA SON
LLAMADOS TOMADORES DE
DECISIONES.