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Evolucin del concepto de calidad

Graciela Ugueht Heras Lechuga Miriam Gpe. Carrillo Salinas Judit Villela Rivera Dasy Chaparro Carrazco Diana Esparza Lpez

El concepto de calidad ha ido cambiando a travs del tiempo, existen 7 etapas en su evolucin. Mismas que se dividen en tres fases: rural, industrial y de conocimiento.

Fase Rural

1. Etapa Artesanal
Donde la calidad supona hacer las cosas bien a cualquier costo. El artesano persegua su satisfaccin personal y la de su comprador, no importaba el tiempo que llevara.

Fase Industrial

2. Etapa de la Industrializacin
Marca el inicio de la produccin en serie, con la revolucin industrial . En esta etapa Henry Ford comienza con la fabricacin de automviles.

Donde el concepto de calidad fue sustituido por el de Produccin. El objetivo era satisfacer la demanda de bienes y aumentar los beneficios. La cantidad de productos y el tiempo son los conceptos importantes. Comienzan a supervisar los procesos los capataces.

3. Etapa de Deteccin o de Control final


Aqu lo importante ya no era la cantidad de producto fabricado sino que el cliente lo recibiera segn sus especificaciones. La deteccin consista en inspeccionar para separar lo bueno de lo malo pero al final del proceso. Aparecen varios gurs de calidad.

4. Etapa de Control en proceso


En esta etapa la deteccin se traduca en prevencin. Ya no se trata de identificar y rechazar los productos defectuosos antes de su salida al mercado, se trata de efectuar un control en cada fase del proceso que permita identificar los fallos y tomar acciones correctivas que eviten la aparicin de los defectuosos. Proceso

Calidad= Prevencin= Ausencia de defectos

5. Etapa de Control en diseo o Calidad Total


Calidad mediante sistemas integrados de diseo para la manufactura. La calidad empieza a programarse desde el propio proyecto, de manera que se ofreciera garanta de no fallo incluso una vez en poder del cliente.

En las etapas anteriores a esta se adoptaban acciones correctivas y preventivas, pero se seguan detectando problemas de calidad que aparecan durante la vida til del producto y que no eran imputables al proceso, ni a la materia prima, ni a la mano de obra, ni a las mquinas. El problema estaba en el propio diseo, surgiendo del hecho de que la especificacin era irrealizable con los medios disponibles.

Fase de conocimiento

6. Ingeniera de Calidad
Inicia el diseo de procesos y productos robustos. Las organizaciones comienzan a disear, mejorar y optimizar sus productos, procesos y servicios mediante un conjunto de actividades operativas, de ingeniera y administrativas.

)Un proyecto o producto es robusto cuando desde el proceso de diseo ste se rodea de una capa de inmunidad relativa que le garantiza una mayor permanencia o, desde a la perspectiva comercial, un aumento del ciclo de vida del producto.

7. Calidad Global
Gestin de sistemas de calidad. En esta etapa aparte de buscar una calidad total, se quiere que lo que se produce en un pas pueda venderse en otros. Tratados de libre comercio. Se definen estndares internacionales.

Bibliografa:
*http://www.scribd.com/doc/19461141/Gurus-de-La-Calidad-10 *Apuntes de la clase

Gracias por su atencin!