ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER.

1
 INGENIERÍA DE
MÉTODOS 1.
FACI - SEMANA 5

UNEMI
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
“EN BUSCA DE LA EXCELENCIA
ACADÉMICA"

Ing. Johnny Roddy Lopez Briones, Mgtr.

 INGENIERÍA DE
MÉTODOS 1.
SEMANA 5.

UNIDAD 1.
Ambientar y Organizar los factores que determinan las actividades de la
Ingeniería de Procesos.

Ing. Ind. Johnny Roddy Lopez Briones, Mgtr.

 INGENIERÍA DE
MÉTODOS 1.
SEMANA 5.

UNIDAD 1: Ambientar y Organizar los factores que determinan las actividades

de la Ingeniería de Procesos.
TEMA: 4.- La Revisión de las estrategias de la empresa y los requerimientos del
cliente
SUBTEMA: 1.- Definir el alcance y la misión del proceso.
SUBTEMA: 2.- Desarrollar una visión general y valores del proceso.
SUBTEMA: 3.- Seleccionar los procesos críticos.

Ing. Ind. Johnny Roddy Lopez Briones, Mgtr.

 EL ENFOQUE DE PROCESOS: DIAGRAMA DE MICHAEL PORTER

El mapa de procesos es
la representación
gráfica de la estructura
de procesos que
conforman el sistema
de gestión.

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DEFINICIÓN CLASIFICACIÓN ANALISIS MEDIDA Y MEJORAMIENTO.

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 6

 EL ENFOQUE DE PROCESOS: DIAGRAMA DE MICHAEL PORTER

La norma ISO 9001 es una

norma basada en procesos,
por lo que tanto la norma
ISO 9001:2008 como su
actualización ISO 9001:2015
mantienen el mismo
requisito respecto a los
procesos, hay que definirlos,
clasificarlos, medirlos,
analizarlos y mejorarlos.
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 EL ENFOQUE DE PROCESOS: DIAGRAMA DE MICHAEL PORTER

El mapeo de procesos es un
documento que se tiene que
revisar anualmente en cada
reunión de la revisión del sistema.
En virtud de que los procesos
tienen que revisarse, evaluarse y
estar en mejora continua.

¿Cómo DETROIT se convirtió en la PEOR CIUDAD de

EUA? || Urbanópolis

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 EJEMPLOS DE PROCESOS: ESTRATÉGICOS / GOBERNANTES

Se reconocen dos métodos

para la clasificación de los
procesos y no existe
problemas a la hora de pasar
las Auditorías:
Según los capítulos de la
norma ISO 9001.
Los estructurados como
procesos estratégicos o de
gestión, operativos y de
apoyo.
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 EL MAPEO DE LOS PROCESOS

El mapeo de procesos tiene

que estar descrito en un
apartado del manual de
calidad y se recomienda
que sea un documento
adjunto al manual de
calidad, igual que la política.

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ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 11
 U22.- MAPEO MODELO PEPSC

Gráfica de Procesos:
Desde Proceso
Hasta

Insumo Producto

Limite Limite
de inicio de terminación

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 12

12
EL MAPEO DE LOS PROCESOS

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 13

EL MAPEO DE LOS PROCESOS

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 14

 EL MAPEO DE LOS PROCESOS

¿Es DETROIT una muestra del FRACASO del SUEÑO AMERICANO? - VisualPolitik
https://youtu.be/bR1u_YEzflA
https://www.youtube.com/watch?v=bR1u_YEzflA
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 MAPA DE PROCESOS UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

PRO C ESO DE PRO C ESO DE

PRO C ESO DE
PRO C ESO DE O C AS VIC ERREC TO RADO VIC ERREC TO RADO
REC TO RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

AC ADÉMIC O ADMINISTRATIVO

N LA C O MUNIDAD
INVESTIG AC IÓ N
ADMISIÓ N G RADO & TITULAC IÓ N
VINC ULAC IÓ N

SATISFAC C IÓDE
ADMISIO N

RELAC IO NES BIENESTAR ASESO RÍA AUDITO RÍA DESARRO LLO

FINANC IERO
PÚBLIC AS ESTUDIANTIL JURIDIC A INTERNA INSTITUC IO NAL
O BRAS TALENTO
TIC ·S
UNIVERSITARIAS HUMANO RELAC IO NES EVALUAC IÓ N
INTERNAC IO NALES INSTITUC IO NAL
ADMINISTRATIVO PLANIFIC AC IÓ N
SEC RETARIA
Y DE SERVIC IO S Y C O NTRO L DE
G ENERAL
G ENERALES G ESTIÓ N

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 16

 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 1_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A
DE LA INVESTIG AC IÓ N.
DE LA C O MUNIDAD
DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A
DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A
DE LA G ESTIÓ N
DE LA VINC ULAC IÓ N. DE LA DO C ENC IA.
ADMINISTRATIVA

SATISFAC C IÓ N
C O MUNIC AC IÓ N,
ASEG URAMIENTO DE
PLANIFIC AC IÓ N DESARRO LLO PO SIC IO NAMIENTO E
LA C ALIDAD
IMAG EN

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 17

 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 1_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

DE LA C O MUNIDAD
DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A
DE LA DO C ENC IA. DE LA INVESTIG AC IÓ N. DE LA VINC ULAC IÓ N.

SATISFAC C IÓ N
C O MUNIC AC IÓ N,
ASEG URAMIENTO DE
PLANIFIC AC IÓ N DESARRO LLO PO SIC IO NAMIENTO E
LA C ALIDAD
IMAG EN

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 18

 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 1_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

DE LA C O MUNIDAD
DIREC C IÓ N ESTRATÉG IC A
DE LA G ESTIÓ N
ADMINISTRATIVA.

SATISFAC C IÓ N
C O MUNIC AC IÓ N,
ASEG URAMIENTO DE
PLANIFIC AC IÓ N DESARRO LLO PO SIC IO NAMIENTO E
LA C ALIDAD
IMAG EN

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 19

 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 1_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

DE LA C O MUNIDAD
G RADO

SATISFAC C IÓ N
FAC ULTAD FAC ULTAD DE LA FAC ULTAD
FAC ULTAD FAC ULTAD
C IENC IAS DE LA EDUC AC IÓ N C IENC IAS
C IENC IAS DE LA C IENC IAS DE LA
EDUC AC IÓ N Y LA SEMIPRESENC IAL Y ADMINISTRATIVAS Y
SALUD ING ENIERÍA
C O MUNIC AC IÓ N A DISTANC IA C O MERC IALES

MACRO PROC ESOS

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 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 3_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

SATISFAC C IÓ NDE LA C O MUNIDAD

PRO C ESO S
MISIO NALES

G ESTIÓ N DE LA G ESTIÓ N DE LA G ESTIÓ N DE

FO RMAC IÓ N G RADUAC IÓ N TITULAC IÓ N

SUBPRO CESO S
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 21
 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 4_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

SATISFAC C IÓ NDE LA C O MUNIDAD

G ESTIÓ N DE LA
FO RMAC IÓ N

DISTRIBUTIVO SILABO G ESTIÓ N EN EL

REG ISTRO
AULA

INVESTIG AC IÓ N VINC ULAC IÓ N G ESTIÓ N DO C ENTE EVALUAC IÓ N

C O NTRO L DE PASANTIÁS Y/ O
ASISTENC IA E/ D PRÁC TIC AS PRE HO MO LG AC IO N REAC TIVO S
PRO FESIO NALES

ACTIVIDADES Y/ O TAREAS
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 MAPA DE PRO C ESO S UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAG RO
NIVEL 2_G RADO
NEC ESIDADES DE LA C O MUNIDAD

SATISFAC C IÓ NDE LA C O MUNIDAD

FAC ULTAD C IENC IAS DE
LA EDUC AC IÓ N Y LA
C O MUNIC AC IÓ N

PRO C ESO S PRO C ESO S

PRO C ESO S APO YO
ESTRATÉG IC O S MISIO NALES

DISEÑO CURRICULAR C APAC ITAC IÓ N G ESTIÓ N DE LA HABILITANTES DE

FO RMAC IÓ N G ESTIÓ N PARA LAS
APO YO Y
FAC ULTADES
ASESO RÍA
VINCULACIÓN INVESTIG AC IÓ N G ESTIÓ N DE
TITULAC IÓ N

MEJO RAMIENTO SEG UIMIENTO G ESTIÓ N DE LA

DO C ENTE PRO FESIO NAL G RADUAC IÓ N

PROCESOS
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DEFINICIÓN CLASIFICACIÓN ANALISIS MEDIDA Y MEJORAMIENTO.

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DEFINICIÓN CLASIFICACIÓN ANALISIS MEDIDA Y MEJORAMIENTO.

MAPEO DE PROCESOS
DIAMANTE DE MICHAEL PORTER

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS MISIONALES

PROCESOS DE APOYO Y ASESORÍA

MAPA DE PROCESOS CON EJEMPLOS POR ADRIANA GOMEZ VILLOLDO

https://qualityway.wordpress.com/2018/09/29/mapa-de-procesos-con-ejemplos-por-adriana-gomez-villoldo/

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CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS: ESTRATÉGICOS / GOBERNANTES

1. PROCESOS ESTRATÉGICOS

Los procesos estratégicos

guían a los operativos, a través
de pautas de gestión o
estratégicas y los procesos de
apoyo, les ayudan en su
desarrollo.

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CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS: ESTRATÉGICOS / GOBERNANTES

1. PROCESOS ESTRATÉGICOS
Son aquellos procesos que están
vinculados al ámbito de las
responsabilidades de la
dirección y, principalmente, al
largo plazo.
Se refieren fundamentalmente a
procesos de planificación, al
desarrollo organizacional y a
otros que se consideren ligados
a factores clave o estratégicos.
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 DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS: ESTRATÉGICOS / GOBERNANTES

Son los que permiten definir

y desplegar las estrategias y
objetivos de la organización.
Los procesos que permiten
definir la estrategia son
genéricos y comunes a la
mayor parte de la
organización.
Nota: Los procesos estratégicos
intervienen en la visión de una
organización.
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 28
 EJEMPLOS DE PROCESOS: ESTRATÉGICOS / GOBERNANTES

Planificación y seguimiento
de objetivos, Desarrollo
Organizacional (Revisión del
sistema), Mejoramiento
Continuo (Kaizen), Vigilancia
Tecnológica, Evaluación de la
satisfacción de los clientes,
Estudios de mercado,
Marketing estratégico.

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 DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS: CLAVE / MISIONALES / OPERATIVOS

Son procesos que añaden

valor a los productos o
servicios que se entregan a
la comunidad o inciden
directamente en su
satisfacción o insatisfacción.
Nota: Los procesos claves
intervienen en la misión,
pero no necesariamente en
la visión de la organización.
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 30
DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS: HABILIATANTES DE APOYO Y DE ASESORÍA

Son procesos necesarios para

el control y la mejora del
sistema de gestión, que no
puedan considerarse
estratégicos ni claves.

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 31

DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS: HABILIATANTES DE APOYO Y DE ASESORÍA

Normalmente estos procesos

están muy relacionados con
requisitos de las normas que
establecen los modelos de
gestión.

Nota: Estos procesos no

intervienen en la visión ni en
la misión de la organización.
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 32
EJEMPLOS DE PROCESOS: HABILIATANTES DE APOYO Y DE ASESORÍA

Los procesos de apoyo son:

Control de la documentación.
Auditorias internas.
No, conformidades.
Correcciones y acciones
correctivas.
Gestión de productos no
conforme.
Gestión de equipos de
inspección, medición y
ensayo. Etc.
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 33
16.- PROCESOS TIPOS DE PROCESOS

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 34

34
 16.- PROCESOS JERARQUÍA DE LOS PROCESOS

MACROPROCESO

PROCESOS

SUBPROCESOS

Actividades
Tareas

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 35

35
16.- PROCESOS TIPOS DE PROCESOS

INPC: INSTITUTO NACIONAL DE PATRIMONIO CULTURAL

REQUERIMIENTO
DOCUMENTACIÓN
PROYECTO DE

CORRDINADORA DEL PROYECTO

EXPEDIENTE
TECNICO
UNIVERSIDAD INPC. - DIRECCIÓN
ESTATAL DE MILAGRO REGIONAL CINCO

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 36

36
16.- PROCESOS TIPOS DE PROCESOS

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 37

37
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 38
38
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 39
39
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 40
40
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 41
41
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 42
42
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 43
43
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 44
44
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 45
45
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 46
46
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 47
47
ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 48
48
 CIERRE

Comentario o duda sobre la clase de hoy

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 49

MUCHAS GRACIAS

ING. IND. JOHNNY RODDY LOPEZ BRIONES MAGISTER. 50