TECNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL CLASE 10

Encuestas para la medicin del Clima Laboral

Encuestas para la Medicin del Clima Laboral

El paso previo para la construccin de la encuesta es la Definicin de las Dimensiones del Clima a evaluar Este procedimiento se realiza en conjunto con el cliente o contacto de la Organizacin, incorporando la opinin representantes claves de la Organizacin

Para iniciar la eleccin de las Dimensiones el consultor externo puede proponer una serie de Variables predeterminadas, propias de modelos de medicin de clima
Esto ayuda a centrar y economizar el tiempo de trabajo y la eleccin de las variables a medir

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Es importante que las Dimensiones sean validadas por diferentes instancias de la Organizacin, tales como el Sindicato Una vez aprobadas y definidas las Dimensiones se procede a la eleccin o confeccin de un instrumento de medicin estandarizado llamado: Escala de Medicin del Clima Laboral De esta manera, si se ha decidido basar el estudio en un modelo definido de medicin (ej. Best Place to Work) se deber utilizar el Instrumento de Medicin desarrollado por los precursores del modelo En este caso, de todas maneras, se recomienda la evaluacin del contenido del test, en cuanto a nivel de dificultad tipo de redaccin lenguaje, etc.

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Este anlisis es denominado Adaptacin o transculturizacin del instrumento Permite que los encuestados puedan contestar sin problemas la escala Para ello se requiere una prueba Piloto en donde una muestra de trabajadores evala, contesta, el test y el consultor pide sus opiniones respecto a las caractersticas generales del instrumento Una vez adaptados los tems confusos se procede a su aplicacin masiva a toda la poblacin a estudiar

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En el segundo caso (Confeccin, diseo, construccin) se sigue un procedimiento establecido que consiste en: 1. Diseo de los tems: Redaccin de un nmero considerablemente mayor de tems a los esperados en el Instrumento final (50% ms) Estos tems se redactan para cada Dimensin y debe procurarse que participe tanto el consultor como el cliente Se estima un mnimo de 5 tems por Dimensin Se considera que la prueba no debe durar ms de
35-40 minutos, por lo que no debe ser muy extensa (60 70 tems mximo)

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Los tems deben expresar una relacin lgica, para que la persona pueda expresar su acuerdo o desacuerdo Cada oracin de debiera tener ms de 20 palabras (slo una idea) Los items NO son ambiguos, es decir, tienen una direccin. Se recomienda incluir un par de tems negativos para evitar la secuencialidad de las respuestas

Evitar

condicionantes especficos en la redaccin del reactivo (nunca, siempre) pues no ayudan al encuestado a ubicarse en cualquier punto del continuo sino que slo en sus extremos

la

inclusin

de

trminos

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Redactados los tems se procede a su estructuracin en un test, decidiendo cuntos puntos tendr la escala Se recomienda la utilizacin de Escalas Tipo Likert de 4 o 5 puntos Ej. Me siento identificado con la Misin de esta Universidad
1 2 3 Muy en Desacuerdo En Desacuerdo De Acuerdo 4 Muy de Acuerdo

Una vez ordenado el instrumento se procede a su validacin previa realizada por el contacto o cliente

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2. Validacin del Instrumento La primera fase de validacin es la que realizan nuestros clientes Se les entrega el Instrumento Ordenando las Afirmaciones en forma correlativa nombrando la dimensin a la que corresponden (ver ejemplo) El contacto ver si el instrumento en trminos generales est bien diseado en funcin de su criterio persona Posteriormente se eliminan o cambian los aspectos sealados por el cliente y se decide si es posible o pertinente la aplicacin piloto

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En la Aplicacin Piloto del Instrumento (prueba) se escoge una Muestra Accidental representativa de trabajadores Su objetivo es evaluar la Claridad del instrumento Si es necesario, se modifican reactivos.

Posteriormente se puede realizar la validacin cuantitativa del instrumento para conocer sus propiedades psicomtricas
En este caso se requiere una muestra ms grande de trabajadores para que respondan el test

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3. Diseo Final del Instrumento El instrumento ya ha sido evaluado y se han eliminado los tems que no son adecuados para evaluar el clima en esa Organizacin Los tems seleccionados son incluidos en el instrumento definitivo el cual agrupa los tems de manera desordenada para no inducir las respuestas de los trabajadores (ver ejemplo) El instrumento est listo para su aplicacin masiva Recuerde Incorporar Instrucciones Claras tanto en el encabezado como en la presentacin verbal del test cada vez que se aplique