ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Escuela de Negocios
Indicadores de Capital Humano
Semana 10
Semana 10: Indicadores de Capital Humano
SEMANA 1
LOGRO DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

Identifica los indicadores de capital • Retención de personal

humano • Rotación del personal
• Capacitación y desarrollo
• Tiempo medio por contratación
• Ausentismo laboral
• Reportes de RRHH
 Contenido

06 Indicadores de Recursos Humanos

11 Ejercicios de Indicadores de Recursos Humanos

20 Interpretación de Indicadores de Recursos Humanos

Observamos y respondemos

¿Qué factores debemos medir para mejorar el desempeño de

nuestros colaboradores?
Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

Aprendemos

Indicadores de RRHH
Son de vital importancia para implementar procesos gestión de Recursos Humanos

 Retención de personal
 Rotación del personal.
 Capacitación y desarrollo.
 Tiempo medio por contratación.
 Ausentismo laboral
 Fecha de Fecha de Asistencia Nota
Personal Contratación Fecha de Renuncia Capacitación Capacitación Capacitación
ACEVEDO ANDREU ANIBAL 10/03/2019 20/04/2020 15/01/2020 1 18
Aprendemos PINEDA SIFUENTES JIMMY PAOLO 7/04/2019 15/01/2020 1 20
MARCIAL ASCENCIO MILAGROS 21/04/2019 10/03/2020 15/02/2020 1 15
CANALES ESTEBAN DANAN MARYORI 24/03/2019 15/02/2020 0 0
ALDANA TORRES CATHY FELICIA 10/02/2019 15/03/2020 1 13
TAGLE VILLANUEVA JORGE FERNANDO 17/11/2019 10/02/2020 15/01/2020 1 14
MOGROVEJO CARRION ALCIDES AURELIO 17/03/2019 15/04/2020 1 15
UBILLUS UCHUYA BLENNY ALEXANDRA 3/03/2019 15/01/2020 1 16
Para elaborar los indicadores VAZQUES ALBERCA SANDRA JUDITH 17/02/2019 15/02/2020 0 0
de Recursos Humanos VICENTE ARMAS JESUS ELIAS 20/01/2019 15/03/2020 1 17
AGUERO ROMERO EDWIN 14/04/2019 20/04/2020 15/04/2020 0 0
usaremos los registros TAPULLIMA ALVARADO DALTON 27/01/2019 15/04/2020 0 0
siguientes: SIFUENTES CARBONEL WENDY MARIBEL 24/02/2019 15/01/2020 1 15
ALVAREZ CARRASCO ROSARIO YULIANA 5/05/2019 5/02/2020 15/02/2020 1 12
RAMIREZ LINARES MARIA CECILIA 2/06/2019 15/02/2020 1 11
YAYA RUIZ RENZO ANDRE 31/03/2019 15/03/2020 1 10
Cumplimiento de asistencia CALDERON ROMERO EDWIN 19/05/2019 15/04/2020 1 15
SALCEDO TAPULLIMA DALTON 14/07/2019 15/03/2020 15/03/2020 0 0
a las capacitaciones y logro CARBONEL CANDELA WENDY MARIBEL 28/04/2019 15/01/2020 0 0
de la capacitación ACEVEDO RODRIGUEZ LUZ CLARITA 12/05/2019 10/04/2020 15/04/2020 0 0
TORRES BELLO FIORELA MILAGROS 18/08/2019 11/03/2020 15/03/2020 0 0
SALAS RUIZ RENZO ANDRE 10/02/2020 15/02/2020 1 15
ALAMA NUNTON VICTOR FRANKLIY 13/03/2020 15/03/2020 1 16
ALVAREZ YUPANQUI ELIZABETH GLADYS 6/03/2020 15/03/2020 1 17
BURGA GIL ANA MARIA 7/03/2020 15/03/2020 1 15
CAPCHA TAQUIRI CHRISTIAN 8/03/2020 15/03/2020 1 14
CARRANZA MENDOZA ERNESTO ANTONIO 22/04/2020 15/04/2020 1 13
ALEMAN COBEÑAS DAHANA ANDREA 4/04/2020 15/04/2020 0 0
MAESTRI QUISPE CESAR ARTURO 22/04/2020 15/04/2020 1 10
GONZALES ALVAREZ RICARDO DAMASO 17/03/2020 15/04/2020 1 15
MARINO SANTA CRUZ KESHIA ISABELLE 14/04/2020 15/04/2020 1 14
Aprendemos

Para elaborar los indicadores de Recursos Humanos usaremos los registros siguientes:

Duración de días para la nueva contratación que reemplaza a un renunciante

Personal Fecha de Contratación Fecha de Renuncia Reemplzante Fecha de Reemplazo

ACEVEDO ANDREU ANIBAL 10/03/2019 20/04/2020 MAESTRI QUISPE CESAR ARTURO 22/04/2020
MARCIAL ASCENCIO MILAGROS 21/04/2019 10/03/2020 ALAMA NUNTON VICTOR FRANKLIY 13/03/2020
TAGLE VILLANUEVA JORGE FERNANDO 17/11/2019 10/02/2020 ALVAREZ YUPANQUI ELIZABETH GLADYS 6/03/2020
AGUERO ROMERO EDWIN 14/04/2019 20/04/2020 CARRANZA MENDOZA ERNESTO ANTONIO 22/04/2020
ALVAREZ CARRASCO ROSARIO YULIANA 5/05/2019 5/02/2020 SALAS RUIZ RENZO ANDRE 10/02/2020
SALCEDO TAPULLIMA DALTON 14/07/2019 15/03/2020 ALEMAN COBEÑAS DAHANA ANDREA 4/04/2020
ACEVEDO RODRIGUEZ LUZ CLARITA 12/05/2019 10/04/2020 MARINO SANTA CRUZ KESHIA ISABELLE 14/04/2020
TORRES BELLO FIORELA MILAGROS 18/08/2019 11/03/2020 GONZALES ALVAREZ RICARDO DAMASO 17/03/2020
 Fecha de Fecha de
Personal Contratación Renuncia ENE P FEB P MAR P ABR P ENE R FEB R MAR R ABR R
ACEVEDO ANDREU ANIBAL 10/03/2019 20/04/2020 240 240 240 160 240 240 240 155
Aprendemos PINEDA SIFUENTES JIMMY PAOLO 7/04/2019 240 240 240 240 236 240 238 240
MARCIAL ASCENCIO MILAGROS 21/04/2019 10/03/2020 240 240 80 235 240 75
CANALES ESTEBAN DANAN MARYORI 24/03/2019 240 240 240 240 240 237 235 240
ALDANA TORRES CATHY FELICIA 10/02/2019 240 240 240 240 240 240 240 238
TAGLE VILLANUEVA JORGE FERNANDO 17/11/2019 10/02/2020 240 80 240 80
MOGROVEJO CARRION ALCIDES AURELIO 17/03/2019 240 240 240 240 240 237 239 240
Para elaborar UBILLUS UCHUYA BLENNY ALEXANDRA 3/03/2019 240 240 240 240 240 240 239 238
VAZQUES ALBERCA SANDRA JUDITH 17/02/2019 240 240 240 240 240 237 239 240
los indicadores VICENTE ARMAS JESUS ELIAS 20/01/2019 240 240 240 240 240 240 235 240
de Recursos AGUERO ROMERO EDWIN 14/04/2019 20/04/2020 240 240 240 160 230 237 240 155
Humanos TAPULLIMA ALVARADO DALTON 27/01/2019 240 240 240 240 240 240 240 240
SIFUENTES CARBONEL WENDY MARIBEL 24/02/2019 240 240 240 240 240 240 237 239
usaremos los ALVAREZ CARRASCO ROSARIO YULIANA 5/05/2019 5/02/2020 240 40 240 40
registros RAMIREZ LINARES MARIA CECILIA 2/06/2019 240 240 240 240 235 240 240 240
siguientes: YAYA RUIZ RENZO ANDRE 31/03/2019 240 240 240 240 240 236 240 239
CALDERON ROMERO EDWIN 19/05/2019 240 240 240 240 240 240 240 240
SALCEDO TAPULLIMA DALTON 14/07/2019 15/03/2020 240 240 120 240 240 119
Horas CARBONEL CANDELA WENDY MARIBEL 28/04/2019 240 240 240 240 210 235 240 239
ACEVEDO RODRIGUEZ LUZ CLARITA 12/05/2019 10/04/2020 240 240 240 80 240 240 240 80
programadas TORRES BELLO FIORELA MILAGROS 18/08/2019 11/03/2020 240 240 88 240 234 85
de trabajo SALAS RUIZ RENZO ANDRE 10/02/2020 160 240 240 160 240 240
ALAMA NUNTON VICTOR FRANKLIY 13/03/2020 136 240 136 235
según el día ALVAREZ YUPANQUI ELIZABETH GLADYS 6/03/2020 192 240 190 240
contratado BURGA GIL ANA MARIA 7/03/2020 168 240 160 240
CAPCHA TAQUIRI CHRISTIAN 8/03/2020 176 240 176 237
CARRANZA MENDOZA ERNESTO ANTONIO 22/04/2020 64 64
ALEMAN COBEÑAS DAHANA ANDREA 4/04/2020 208 208
MAESTRI QUISPE CESAR ARTURO 22/04/2020 64 60
GONZALES ALVAREZ RICARDO DAMASO 17/03/2020 104 240 104 240
MARINO SANTA CRUZ KESHIA ISABELLE 14/04/2020 128 122
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

𝑁𝑅𝑂 𝐴𝐶𝑇𝑈𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 (𝑎𝑙 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟 .)

1 ¿ Retenci ó n de Personal=
𝑁𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 𝐴𝐿 𝐼𝑁𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐷𝐸𝐿 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂

Número actual de empleados (al final) = Empleados al inicio + empleados contratados – empleados renunciantes
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

𝑁𝑅𝑂 𝐴𝐶𝑇𝑈𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 (𝑎𝑙 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟 .)
Retenci ó n de Personal=
𝑁𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 𝐴𝐿 𝐼𝑁𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐷𝐸𝐿 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂

Fecha de Renuncia Mes Renuncia

Total
Para el año 2020 : Año Renuncia ENE FEB MAR ABR general
2020 0 2 3 3 8
Total general 0 2 3 3 8

Empleados al inicio del periodo Ene Feb Mar Abr

Total general 21 21 20 22
Fecha de
Contratación Mes Contratación
Total
Año Contratación ENE FEB MAR ABR general
2020 1 5 4 10
Total general 1 5 4 10
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

𝑁𝑅𝑂 𝐴𝐶𝑇𝑈𝐴𝐿 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 (𝑎𝑙 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟 .) Para el año 2020 :
Retenci ó n de Personal=
𝑁𝑅𝑂 𝐷𝐸 𝐸𝑀𝑃𝐿𝐸𝐴𝐷𝑂𝑆 𝐴𝐿 𝐼𝑁𝐼𝐶𝐼 𝑂 𝐷𝐸𝐿 𝑃𝐸𝑅𝐼𝑂𝐷𝑂
ENE FEB MAR ABR PERIODO

N° Actual de N° Actual de N° Actual de N° Actual de N° Actual de empleados

Retención de Personal empleados ENE empleados FEB empleados MAR empleados ABR PERIODO
(%)= N° de Empleados al N° de Empleados al N° de Empleados al N° de Empleados al N° de Empleados al
comienzo del periodo comienzo del periodo comienzo del periodo comienzo del periodo inicio del periodo
ENE FEB MAR ABR

21 20 22 23 23
Retención de Personal
(%)=
21 21 20 22 21

Retención de Personal
(%)= 100% 95.2% 110.% 104.5% 109.5%
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

que salen de puesto
2) Rotación de Personal

Para el año 2020 : Fecha de Renuncia Mes Renuncia

Total
Empleados al inicio del periodo Ene Feb Mar Abr Año Renuncia ENE FEB MAR ABR general
Total general 21 21 20 22 2020 0 2 3 3 8
Total general 0 2 3 3 8

MESES ENE FEB MAR ABR PERIODO

Para DIC 2019 asumir = 30 empleados (DIC+ENE) /2 (ENE+FEB) /2 (FEB+MAR)/2 (MAR+ABR)/2
PROMEDIO 25.5 21 20.5 21 22.8
=(30+21+21+20+22)/5
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

Rotación de Personal
Para el año 2020 :

ENE FEB MAR ABR PERIODO

Empleados que
Empleados que Empleados que Empleados que Empleados que renuncian en
renuncian ENE renuncian FEB renuncian MAR renuncian ABR PERIODO
Rotación de Personal(%) = Promedio de Promedio de Promedio de Promedio de Promedio de
empleados durante empleados durante el empleados durante el empleados durante empleados durante
el periodo ENE periodo FEB periodo MAR el periodo ABR el periodo

0 2 3 3 8
Rotación de Personal(%) =
25.5 21 20.5 21 22.8

Rotación de Personal(%) = 0% 9.5% 14.6% 14.3% 35.1%

 Aprendemos
Indicadores de Recursos Humanos # personas
programadas en la Asistencia
Meses2 Capacitación Capacitación
Ene 7 5
𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝐿 𝐴𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑁𝑇𝐸 𝐴𝐶𝐴𝑃𝐴𝐶𝐼𝑇𝐴𝐶𝐼𝑂𝑁
3 ¿ 𝐶 𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖 ó 𝑛= Feb 6 4
𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿 𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝐿 𝑃𝑅𝑂𝐺𝑅𝐴𝑀𝐴𝐷𝑂
Mar 9 7
Abr 10 6
Total general 31 22
ENE FEB MAR ABR PERIODO

Personal asistente a Personal asistente a Personal asistente a Personal asistente a Personal asistente a
Cobertura de capacitación ENE capacitación FEB capacitación MAR capacitación ABR capacitación PERIODO
capacitación(%)= Total personal Total personal Total personal Total personal Total personal
programado ENE programado FEB programado MAR programado ABR programado PERIODO

Cobertura de 5 4 7 6 22
capacitación(%)= 7 6 9 10 32

Cobertura de
capacitación(%)= 71.4% 66.7.% 77.8% 60.% 68.8.%
Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

4) Tiempo medio de contratación

Duración de días para contratar Feb Mar Abr Total

Personal Renunciante
ALAMA NUNTON VICTOR FRANKLIY 3 3
ALEMAN COBEÑAS DAHANA ANDREA 20 20
ALVAREZ YUPANQUI ELIZABETH GLADYS 25 25
CARRANZA MENDOZA ERNESTO ANTONIO 2 2
GONZALES ALVAREZ RICARDO DAMASO 6 6
MAESTRI QUISPE CESAR ARTURO 2 2
MARINO SANTA CRUZ KESHIA ISABELLE 4 4
SALAS RUIZ RENZO ANDRE 5 5
Total general 5 34 28 67
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

Tiempo medio de contratación

ENE FEB MAR ABR PERIODO

Tiempo medio de Días para Reemplazar Días para Reemplazar Días para Reemplazar Días para Reemplazar Días para Reemplazar al
contratación al Renunciante ENE al Renunciante FEB al Renunciante MAR al Renunciante ABR Renunciante PERIODO
días/persona= N° Contratados ENE N° Contratados FEB N° Contratados MAR N° Contratados ABR N° Contratados PERIODO

Tiempo medio de 0 5 34 28 67
contratación
días/persona= 0 1 3 4 8

Tiempo medio de
contratación 0 5 11.33 7 8.375
días/persona=
 Aprendemos

Indicadores de Recursos Humanos

Horas Realizadas Total Horas Programadas Total

𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆 𝐷𝐸 𝑇𝑅𝐴𝐵𝐴𝐽𝑂 𝑅𝐸𝐴𝐿𝐼𝑍𝐴𝐷𝐴𝑆 ENE R 4986 ENE P 5040
5 ¿ 𝐴𝑢𝑠𝑒𝑛𝑡𝑖𝑠𝑚𝑜 𝐿𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑙=1 −
𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆 𝐷𝐸 𝑇𝑅𝐴𝐵𝐴𝐽𝑂 𝑃𝑅𝑂𝐺𝑅𝐴𝑀𝐴𝐷𝐴𝑆 FEB R 4813 FEB P 4840
MAR R 5107 MAR P 5144
Nota: R = Realizadas ABR R 5389 ABR P 5424
Total 20295 Total 20448
P= Programadas

ENE FEB MAR ABR PERIODO

Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo
realizadas ENE realizadas FEB realizadas MAR realizadas ABR realizadas PERIODO
(%)= Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo Horas de trabajo
programadas ENE programadas FEB programadas MAR programadas ABR programadas PERIODO

(%)= 1.1% 0.6% 0.7% 0.6% 0.7%

 Aprendemos
Indicadores de Recursos Humanos
Considerar el Tiempo de Permanencia en un puesto (podría ser recomendable que
sea mayor ó igual a 1 año)
Para hacer un análisis más completo hay que observar al mismo tiempo la
Retención y Rotación del Personal Interpretación de los resultados:

INDICADOR ENE FEB MAR ABR PERIODO

Retención de Personal (%)= 100% 95.2% 110% 104.5% 109.5%

Rotación de Personal(%) = 0% 9.5% 14.6% 14.3% 35.4% PREGUNTAS RETROALIMENTACI

AL ON DEL DOCENTE
Cobertura de capacitación(%)= 83.3% 66.7% 77.8% 60% 68.8.% ESTUDIANTE

Tiempo medio de contratación días/persona= 0 5 11.33 7 8.375

(%)= 1.1% 0.6% 0.7% 0.6% 0.7%

Aprendemos
Reporte de Recursos
Humanos
Actividad Virtual

TIPO DE ACTIVIDAD INDICACIONES

• Tarea • Resolver los ejercicios de Indicadores

de Recursos Humanos propuestos por
el docente.
• Cuál es su interpretación si su indicador (en 1 año
de data en análisis) de Retención es del 90 % y su
Rotación es del 25 % ¿?
• Cuál es su interpretación si su indicador (en 1 año
de data en análisis) de Cobertura de Capacitación
es de 51 % y el Tiempo promedio de contratación
es de 3 semanas ¿?
Gracias