TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN

• Ángel David Lizaraso Mendoza

• Rodrigo Marcial Lezameta Flores
• Jhonatan Miguel Lalangui Alama
• Juan Manuel Marques
GOBIERNO DE TI
 GOBIERNO DE TI

• Es el sistema por el cual se dirige y controla las TI dentro de las empresas.

• La estructura de Gobierno de TI establece derechos y responsabilidades entre:
• el Directorio,
• los gerentes de negocios y
• personal de TI.
• Explica en detalle las reglas y procedimientos para tomar decisiones sobre las
tecnologías.
• Provee la estructura a través del cuál los objetivos de TI deben ser
establecidos, y los medios para lograr los objetivos y monitorear el
rendimiento
 GOBIERNO DE TI
• TI es esencial para manejar transacciones, la información y los conocimientos
necesarios para iniciar y mantener actividades económicas y sociales.
• Estas actividades dependen cada vez más de TI en todo el mundo para tener
éxito.
• Son fundamentales para:
• apoyar,
• sostener y
• hacer crecer el negocio.
 ACTIVIDADES DEL GOBIERNO DE TI

Alineamiento estratégico Entrega de valor

Administración de recursos Administración de riesgos

Medición del desempeño

EL GOBIERNO DE TI EFECTIVO…

• ¿Qué decisiones se deben tomar a fin de asegurar una efectiva

administración y uso de TI?
• ¿Quién debe tomar esas decisiones?
• ¿Cómo se tomarán y monitorearán tales decisiones?
IMPORTANCIA DEL GOBIERNO DE TI
 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
GOBIERNO DE TI
• El proceso de gestión de TI supervisa todos los asuntos relacionados con las
operaciones y recursos de tecnología de la información dentro de la
organización, asegurando que todos los recursos tecnológicos se utilizan de una
manera adecuada, aportando valor a la organización.
• Gracias a un Sistema de Gobierno de TI se puede llegar a describir los procesos
de la organización y decidir donde se quieren aplicar los recursos existentes
dentro de cada área. El proceso incluye la priorización y justificación de las
inversiones, así como controles de gastos, control de presupuesto y niveles de
autorización, controlando el uso presente y futuro de la tecnología de la
informaciónMedir el desempeño de la TI
• La organización de TI es la
responsable de toda su área
de acción y comprende
desde la gestión con
clientes relacionados con
tecnologías de información,
a la planificación y
prestación de servicios,
incluso aunque alguno de
ellos se haya externalizado.
• La puesta en valor de las diferentes
secciones que integran una empresa
requieren de una buena coordinación y
una gestión común de los activos
tecnológicos que tienen que estar
perfectamente alineados con el resto de
la estrategia del negocio.
• La Gestión de la Tecnología Gestión de TI
supervisa todos los asuntos relacionados
con la tecnología y las operaciones de la
información dentro de una empresa,
asegurando que éstos se utilizan de una
manera correcta.
GOBIERNO DE TI
• Crea relaciones constructivas
y una comunicación efectiva
entre el negocio y la TI, y los
socios externos.
• Insistir en que la estructura
de control de la TI se adopte
e implemente
• Medir el desempeño de la TI
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Alinear la estrategia de TI con la

estrategia del negocio;
• Proveer dirección a los procesos que
implementan la estrategia;
• Garantizar la obtención de los
resultados deseados.
IMPORTANCIA DEL GOBIERNO DE TI

• Nivel Directivo y Ejecutivo

• Debe promover medidas efectivas y oportunas encaminadas a tratar:
• Manejo adecuado de la TI
• Proporcionar el liderazgo, procesos y estructuras de organización necesarios
• Asegurar que la TI sustente y
• Amplíe los objetivos y las estrategias de la organización.
INFORMACIÓN
 ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN ?
• Datos que han sido recogidos, procesados,
almacenados y recuperados con el
propósito de tomar decisiones financieras
y económicas
• Tiene que ser considerada como un recurso
básico en una organización, junto las
personas, el capital y las materias primas y
equipos.
 CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN

• Es importante y clave para la organización tanto

para su supervivencia como para mejorar su
posicionamiento en la industria.
• Tiene unos costos asociados conforme se quiera
utilizar.
• Debe obtenerse a tiempo para su uso eficaz.
• Debe ser utilizada eficientemente para un
retorno óptimo sobre su costo.
 ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN ?
• Puede ser clasificada en
cuatro clases:
• Información estratégica,
• Información para el control de
gestión,
• Información financiera o
contable e
• Información operativa o
técnica.
INFORMACIÓN ESTRATÉGICA
• Permite a la alta dirección definir los
objetivos de la organización, la
cantidad y clase de recursos
necesarias para alcanzar los objetivos
y las políticas que gobiernan su uso.
• Procede de fuentes externas a la
organización, en particular de su
propio sector industrial y está
relacionada con factores como:
• cuota de mercado,
• elasticidad de la demanda,
• legislación y entorno político
¿POR QUÉ ES VALIOSA LA INFORMACIÓN PARA LA
TOMA DE DECISIONES?
• Para la toma de decisiones.
• La calidad de las decisiones tomadas
depende directamente de la calidad de la
información que las soporta.
• La toma de decisiones requiere:
• un profundo conocimiento de las
circunstancias que rodean un problema,
• conocimiento de las alternativas disponibles y
• estrategias competitivas.
ATRIBUTOS DE LA INFORMACIÓN QUE LA HACEN VALIOSA
PARA LA TOMA DE DECISIONES.
• Exacta:
• Errores en la entrada, conversión
o procesos puede dar como
resultado conclusiones invalidas
que darán lugar a decisiones
erróneas.

• Autorizada:
• La información puede ser
semánticamente correcta, pero
representar transacciones
invalidas o no autorizadas.
Atributos de la información que la hacen valiosa para la
toma de decisiones.
• Auditable:
• Debe ser seguible a través de los documentos fuente o su ejecución seguida mediante sistemas de
control monitorizados y preverificados

• Económica:
• El coste de producir la información debería no exceder su valor cuando se utiliza.

• Adecuada:
• Debe estar disponible solamente para aquellos que la necesitan para asegurar una gestión eficiente.
• Demasiada información irrelevante a disposición de quién debe tomar la decisión puede ocultar el
proceso.
Atributos de la información que la hacen valiosa para la
toma de decisiones.
• Puntual:
• La información pierde su valor cuando a
quién tiene que tomar la decisión lo
obtiene después de que la necesita.

• Segura:
• La información debe ser protegida de su
difusión a personas no autorizadas, sin ello
puede dar lugar a pérdidas económicas en
la organización.
• Debe estar protegida contra destrucciones
accidentales o voluntarias
HERRAMIENTAS PARA EL GOBIERNO DE TI
MODELO DE MADUREZ

• Son escalas basadas en criterios:

• Conciencia y comunicaciones
• Políticas, estándares y procedimientos
• Herramientas y automatización
• Habilidades
• Responsabilidad
• Definición de objetivos y medición
• Ayudan a determinar la posición actual y futura
relativa al manejo de IT y la madurez en el control
• Permiten realizar un análisis de brechas para
determinar qué se necesita hacer para alcanzar cierto
nivel
MODELO DE MADUREZ
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

• Son los aspectos que contribuyen a que el proceso de

IT alcance su objetivo:
• Estratégicamente
• Técnicamente
• Organizacionalmente
• Procedimentalmente

• Son señales visibles y medibles de éxito

• Enfocados a la ejecución de acciones específicas
KEY GOAL INDICATORS (KGI)

• Son indicadores de éxito del proceso que:

• Se enfocan en el cumplimiento de metas del negocio
(Goals)
• Son expresados en términos de contribución al negocio
• Están orientados a TI pero direccionados por el negocio
• Se enfocan en los criterios de información identificados
como de mayor importancia
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

• Son indicadores medibles de rendimiento que:

• Definen “cuán bien” se está ejecutando el proceso
(Desempeño)
• Permiten predecir la probabilidad de éxito o falla en el
futuro
• Están orientados a procesos pero direccionados por TI
• Son expresados en términos medibles precisos