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  • Peril de Dimensiones de Calidad de Un Producto

    Cargado por

    Pablo Sanhueza
    8 vistas5 páginas
    El documento presenta cuatro perfiles de dimensiones de calidad para diferentes servicios: servicio de gas/luz/teléfono, servicio de comida, servicio de salud/hospital y servicio de transporte. Cada perfil enumera entre 7 y 8 dimensiones clave para evaluar la calidad de dicho servicio, como horario de atención, facilidades de pago, rapidez, seguridad, comodidad, precio y amabilidad del personal.

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    Título original

    PERIL DE DIMENSIONES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO

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    Peril de Dimensiones de Calidad de Un Producto

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    El documento presenta cuatro perfiles de dimensiones de calidad para diferentes servicios: servicio de gas/luz/teléfono, servicio de comida, servicio de salud/hospital y servicio de transporte. Cada perfil enumera entre 7 y 8 dimensiones clave para evaluar la calidad de dicho servicio, como horario de atención, facilidades de pago, rapidez, seguridad, comodidad, precio y amabilidad del personal.

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    PERFIL DE DIMENSIONES CALIDAD

    RUBRO: SERVICIO GAS/LUZ/TELEFONO


    1.HORARIO DE ATENCION
    2.FACILIDADES DE PAGO
    3.RAPIDEZ DE ATENCION
    4.SOLUCION DE PROBLEMA
    5.EXACTITUD DE COBRO
    6.CERCANIA DE OFICINA
    7.AMABILIDAD DEL PERSONAL
    PERFIL DE DIMENSIONES DE CALIDAD
    RUBRO: SERVICIO DECOMIDA
    1.CALIDAD DE LA COMIDA
    2.HIGIENE ( BAÑO, COCINA,…. )
    3.RAPIDEZ DE ATENCION
    4.COMODIDAD
    5.CONFIABILIDAD
    6.UBICACIÓN DEL LUGAR
    7.TRANQUILIDAD AMBIENTAL
    8.CORTESIA DEL LOCAL
    PERFIL DE DIMENSIONES DE CALIDAD
    RUBRO: SERVICIO DE SALUD / HOSPITAL
    1.CONFIABILIDAD
    2.HIGIENE
    3.ATENCION
    4.CONFORTABILIDAD
    5.PRECIO
    6.SILENCIO
    7.AMABILIDAD
    8.TECNOLOGIA
    PERFIL DE DIMENSIONES DE CALIDAD
    RUBRO: SERVICIO DE TRANSPORTE
    1.SEGURIDAD
    2.HORARIO DE SALIDA
    3.SALIDA Y LLEGADA A LA HORA
    4.TIEMPO DE RECORRIDO
    5.COMODIDAD
    6.PRECIO
    7.ACCESO PARA LLEGAR AL TERMINAL
    8. ATENCION A BORDO
    SERVICIO DE DIMENSIONES DE CALIDAD
    RUBRO: SERVICIO DE VACACIONES
    1.ALOJAMIENTO CONFORTABLE
    2.COMIDA
    3.CLIMA SALUDABLE Y SOLEADO
    4.AMBIENTE TRANQUILO Y SEGURO
    5.PAISAJE BELLO Y LIMPIO
    6.LUGARES DE INTERES
    7.PRECIO

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