BIENVENIDO

S
INTEGRANTES :
• Llantoy Jaqueline
• Condore Sinchi Yessenia
• Escobar Velasque Juan David
 DEFINICION DE WONG
En el año 1942, Erasmo Wong abrió una tienda
en el distrito de San Isidro en Lima (Perú). Toda
la familia tenía la visión de que sea la mejor
tienda de Lima y es así como sus hijos, liderados
por Erasmo Wong Lu Vega deciden años más
tarde fundar una tienda que se enfoque en la
calidad y el servicio al cliente

AREA DE EXPERIENCIA AL
CLIENTE
En Wong día a día buscamos superar las
expectativas de nuestros clientes a lo largo de su
experiencia de compra. Para ello, priorizamos y
trabajamos constantemente en la mejora y cuidado
de la calidad en el servicio y en nuestros productos.
Este reconocimiento es muestra del trabajo en
conjunto de distintas áreas, en donde el cliente
siempre está en el centro”.
 CARACTERISTICAS DEL
AREA DE LA EMPRESA
EN EL 2019, CENCOSUD REALIZÓ EL PRIMER
CURSO DE WONG QUE FOMENTÓ EL RECICLAJE
DE PLÁSTICO. ASIMISMO, DESDE EL 2017 HASTA
LA FECHA, WONG Y METRO HAN DISMINUIDO EL
CONSUMO DE MÁS DE 44 MILLONES DE BOLSAS
PLÁSTICAS.
ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE WONG VIENE
TRABAJANDO EN DISMINUIR EL CONSUMO DE
PLÁSTICO DE UN SOLO USO Y DE OTROS
MATERIALES POCO ECO AMIGABLES. ASÍ, EN EL
2018 SE CONVIRTIÓ EN EL PRIMER
SUPERMERCADO QUE LE DIJO ADIÓS AL
TECNOPOR Y A LAS CAÑITAS DE PLÁSTICO.
DEFINICIÓN DE MASS
En el año 2006 se introduce la marca propia Mass es una
cadena de tiendas de descuento que forma parte del
conglomerado peruano intercorp el cual también alberga
las tiendas Plaza Vea, vivanda y makro. Se caracteriza por
estar enfocado hacia compras puntuales, de bajo precio y
rápidas de un número reducido de ítems, que compiten con
bodegas y mercados de barrio

4
AREA DE EXPERIENCIA
AL CLIENTE

 Tenemos los mejores precios, chambeamos a

diario para ofrecerte precios cómodos para tu
bolsillo.
 Estamos a un paso de tu casa, estamos cerquita
para que lleves al toque lo que necesitas.
 Aquí compras con confianza, aquí solo hay
productos de calidad para toda la familia.
 Ofrecemos lo justo y necesario, evitamos gastos
extras para ofrecerte un precio justo.

5
CARACTERÍSTICAS DEL
AREA DE LA EMPRESA

Nuestro propósito es ser la

cadena con mayor cantidad de
puntos de venta, para que todos
los peruanos encuentren los
productos de primera
necesidad cerca a su hogar y a
los mejores precios.

6
 DIFERENCIAS ENTRE WONG Y MASS
 19 tiendas Wong en Lima y dos en la ciudad de
Trujillo.
 Wong buscan que el cliente realice sus compras de
la forma más cómoda, eficaz y placentera posible.
 Los empleados de Wong siempre están dispuestos
a atender personalmente las necesidades del
cliente. Siempre atendiéndolos con la mejor
disposición y haciéndolos sentir como en casa.
 Productos diferenciales. Ofrecen gran variedad de
productos que solo ellos traen. Así que si un
cliente desea ese determinado producto, solo
podrá encontrarlo en Wong.
 Eficiencia en la atención al cliente. En Wong
siempre hay alguien pendiente del cliente y
además hay una constante revisión de precios
competitivos.
 Mass es una tienda de descuento parte de
Supermercados Peruanos S.A., a su vez
parte de Intercorp.
 Tiene mas de 700 sucursales a nivel
nacional.
 Se proponen ser la cadena con mayor
cantidad de puntos de ventas para todos los
peruanos y peruanas con una buena
atención al cliente y los mejores precios.
 Ser diferentes a otras tiendas y traer los
mejores precios a los peruanos(a).
7
GRACIAS