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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado

Mtodos cualitativos de anlisis del consumidor

Mtodos Cualitativos
de Anlisis del Consumidor
Dra. Patricia Andrade del Cid
Aprender es reinventar Piaget

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Mtodos cualitativos de anlisis del consumidor

Quin es el consumidor?
una variable, una categora, un dato, mis ingre$o$...?

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Antes que nada es

un SER HUMANO

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con emociones y sentimientos

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PROGRAMA DEL CURSO


1. Sesin viernes 25 de abril: Perspectiva Cualitativa de la Investigacin

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a) Sustento filosfico, epistemolgico y cientfico.


b) Diferencias entre el mtodo cualitativo y el cuantitativo (objetividad/ subjetividad) c) El lenguaje y las representaciones sociales

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PROGRAMA DEL CURSO


2. Sesin
martes 29 de abril:

Mtodos cualitativos de anlisis del consumidor

El anlisis del discurso a) El discurso como prctica social b) El lenguaje y sus cdigos de significacin

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PROGRAMA DEL CURSO


3. Sesin viernes 6 de mayo: Mtodos de investigacin cualitativa a) Etnografa (observacin participante) b) Entrevista profunda

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c) Grupos de discusin

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PROGRAMA DEL CURSO


4. Sesin, martes 9 de mayo: El reporte de investigacin a) Construccin de los datos b) Presentacin de los datos

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Objetivo:

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Primera sesin:
Conocer la perspectiva cientfica de

la investigacin cualitativa
y distinguir las diferencias entre los mtodos cuantitativos y los mtodos cualitativos.

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La Investigacin Cuantitativa
Estudia un problema humano o social para describirlo o explicarlo. En base de contrastar una teora construida sobre variables, medidas con nmeros y analizada con procedimientos estadsticos. Determinando si las generalizaciones predictivas de la teora se realizan o no.

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La Investigacin Cualitativa
Estudia un problema humano o social para comprenderlo. En base de elaborar un dibujo complejo, holstico, construido sobre palabras,

detallando los puntos de vista de los


actores, desarrollado en un contexto

natural.

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La perspectiva Cualitativa es comprensiva de emociones y sentimientos

Implica un pluralismo metodolgico


ya que la imagen y la marca estn contenidas de afectividad

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El Paradigma Cualitativo
surge de la perspectiva interpretativa de

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Max Weber (socilogo) y


Wilhlem Dilthey (filsofo)

consiste en comprender cmo la gente en


(su) ambiente cotidiano crea un significado e interpreta los sucesos de su mundo

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La perspectiva cualitativa
Le aporta relevancia a la comprensin, frente a la explicacin. La base de todo es la construccin social de la realidad. En contraste con los datos del empirismo, estn los textos (lenguaje) que deben ser interpretados (de la misma manera que los datos).

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La perspectiva cualitativa
Todo conocimiento pasa por la experiencia (empirismo). La experiencia es una forma de conocimiento o habilidad derivada de la observacin. La facultad de conocer es despertada por nuestros sentidos, y estos producen por s mismos ideas que son imgenes y a su vez son representaciones

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La perspectiva cualitativa
Las palabras representan imgenes que son producto de la realidad

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La palabra CASA
esta imagen o sta

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o sta :

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La perspectiva cualitativa
Las palabras objetivan la realidad es decir: no vemos con los sentidos, sino a travs de CONCEPTOS
productos de nuestra experiencia, la cual est determinada por el mbito socioeconmico, el nivel educativo y cultural, y la dimensin psicolgica, que se asocia a la personalidad de los individuos. (ejemplo del camin)

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Entonces:
Las objetivaciones comunes -crear objetos de conceptos- se sustentan primariamente por la significacin lingstica. Si la experiencia significa objetivar la realidad, entonces el acto de nombrarla depende del pensamiento, de la interaccin, y del lenguaje de los seres humanos

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INTERACCIONISMO SIMBLICO

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El lenguaje es capaz de transformarse en


depsito objetivo de vastas acumulaciones de significado y experiencia, que se pueden preservar a travs del tiempo y transmitir a generaciones futuras .

La construccin social de la realidad


Berguer & Luckmann, 2005
FILOSOFA DEL CONOCIMIENTO

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El lenguaje es capaz no slo de construir smbolos (imgenes) abstrados de la experiencia cotidiana, sino tambin de recuperar estos smbolos y presentarlos como elementos objetivamente reales. La significacin llega a ser un elemento esencial de la realidad de la vida cotidiana, pues se vive todos los das en un mundo de signos y smbolos. As pues: El hombre piensa a partir de sus experiencias y adems interroga a la realidad desde un determinado cuerpo de conocimientos que incluyen a los valores y las creencias.

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Perspectiva Cualitativa
La investigacin cualitativa reconoce la subjetividad de los individuos como parte constitutiva del proceso indagador: ideologas, identidades, juicios, prejuicios etc. porque son caractersticas de su

OBJETO DE ESTUDIO

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Perspectiva Cualitativa
La investigacin cualitativa construye conocimiento mientras acoge
la complejidad, ambigedad, flexibilidad, singularidad y pluralidad, lo contradictorio, histrico y afectivo (entre otras caractersticas) del SER HUMANO y su carcter social.

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Mtodo Cualitativo
Es un enfoque INTERPRETATIVISTA
Que difiere del enfoque positivista -mtodos cuantitativos-, en I. LA CONCEPCIN DE LA REALIDAD: para el positivista es

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objetiva, est all afuera; para el interpretativista no hay una


realidad nica. II. LA VISIN DEL INDIVIDUO: el positivista cree que todos los seres humanos son similares, crea categoras universales. El interpretativista se basa en que los seres humanos son diferentes de manera fundamental.

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Mtodo Cualitativo Las diferencias:

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a) EL PAPEL DEL INVESTIGADOR


Positivismo: se esfuerza por alcanzar la objetividad. Interpretativo: parte integral de los datos, sin la participacin activa del investigador los datos no existen.

b) DISEO
P: el estudio est determinado antes de que empiece
I: el diseo evoluciona, puede ser adaptado o cambiado mientras se lleva a cabo el proceso de investigacin

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Mtodo Cualitativo
Las diferencias c) AMBIENTE P: el investigador limita las variables contaminantes. I: Lleva a cabo estudios de campo en entornos naturales, e intenta capturar el flujo normal d) INSTRUMENTOS DE MEDICION P: son independientes y pueden ser utilizados por otros investigadores I: El investigador es el instrumento ( por ello subjetivo)

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Mtodo Cualitativo Las diferencias

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e) FORMULACIN DE TEORAS
P: utiliza la investigacin
o rechazar una teora.
I: elabora teoras como parte del proceso de la investigacin, es decir la teora es impulsada por los datos y surge como parte del proceso de investigacin cuando se obtienen conclusiones a partir de los datos mientras esto son recopilados para poner a prueba, sustentar

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Perspectiva Cualitativa

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Significado e interpretacin
son objetos de estudio del
LENGUAJE quin ocupa al menos seis elementos Un emisor Un receptor Un referente ( lo que se habla) Un cdigo ( una convencin lingstica) Un medio de transmisin y un mensaje

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PARADIGMA CUALITATIVO
Los elementos significativos en un documento ... Los elementos significativos en la literatura... Los elementos significativos en el lenguaje cinematogrfico..... TODOS ELLOS SON CODIGOS DE SIGNIFICACION QUE LE OTORGAN VALOR O SENTIDO A LOS MENSAJES

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PARADIGMA CUALITATIVO
EN NUESTRA SOCIEDAD EL LENGUAJE FUNCIONA COMO EQUIVALENTE GENERAL de VALOR DE TODAS LAS PRCTICAS SIGNIFICANTES

( en un sentido rigurosamente homlogo a como funciona las mercancas respecto al dinero)

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PARADIGMA CUALITATIVO El lenguaje es no slo un instrumento para investigar la sociedad sino LO QUE LA CONSTITUYE O AL MENOS ES COEXTENSIVO CON ELLA EN EL ESPACIO Y TIEMPO Desde este paradigma las ciencias sociales son:

semiologa de las relaciones sociales, semiologa del inconsciente, del archivo, del documento histrico, etc.

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La comunicacin es un mensaje con FORMA Y CONTENIDO que es emitido y recibido en un contexto (social, cultural, econmico) Los mensajes NOMBRAN REALIDADES objetivan las cosas

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En cualquier interaccin humana el acoplamiento de ambos se realiza mediante un

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OBJETO
identificado por CONCEPTOS

y no directamente por los sentidos


ESTO HACE DE LA COMUNICACIN UN OBJETO (o producto) SIMBLICO

cuya significacin quedar constreida


a un ambiente o dimensin social , a otro cultural y a otro psicolgico

tanto de emisores como de receptores.

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ENTONCES Si la comunicacin (lenguaje) utiliza CONCEPTOS que son OBJETO (producto) SIMBOLICOS LOS METODOS CUALITATIVOS AYUDAN A DESVELAR SIGNIFICACIONES de esos productos simblicos

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(PARNTESIS) Creatividad Tarea del lenguaje Reinventar conceptos ( significaciones) es un esfuerzo, DE CREATIVIDAD ES DECIR lograr la interpretacin (nueva) de los conceptos es un esfuerzo de imaginacin.... Por ello el paradigma CUALITATIVO funciona siempre y cuando el investigador reinventa la realidad, construya otro sentido, otros

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significados, sea capaz de observar con otra informacin, y


as redisear el mundo

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TOMAR CONCIENCIA DE LA REALIDAD


Es un proceso de reinvencin y de redescubrimiento del lenguaje porque LA REALIDAD no se capta a travs de los sentidos sino a travs de CONCEPTOS

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Por ello HAY QUE CREAR NUEVOS CONCEPTOS Es decir NUEVAS REALIDADES... Caracterstica del INVESTIGADOR CUALITATIVO

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA:

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1. FLEXIBILIDAD DE PENSAMIENTO:
mi realidad no es la nica

Problematizar y resolver
TODA IDEA ES BIENVENIDA TODA CRITICA ESTA PROHIBIDA APORTAR TANTAS IDEAS COMO SEA POSIBLE (rapidez) MEJORAR LAS IDEAS ( unin de ideas)

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA:

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2. FLUIDEZ DE EXPRESION
Habilidad que permite pensar en ms cosas, preguntas, respuestas y soluciones ante un hecho determinado REPERTORIO DE RECURSOS: Producir el mayor nmero de palabras que contengan una letra determinada ideas sobre un tema seleccionado, o un cuadro, un cartel, mural y/o fotografa ttulos a una historia ilustrada en tres vietas dibujar cosas diferentes a partir de una serie de 15 a 20 crculos, cuadrados o tringulos iguales ( de 1 a 3 minutos)

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA: 3. DESARROLLAR LOS SENTIDOS -

Observacin, considerar atentamente los hechos para


conocerlos bien y adquirir nuevos conocimientos.

Percepcin, interaccin de estmulos externos y condiciones


internas del sujeto, proceso de organizacin y de orden.

Sensibilidad, capacidad de sentir y elaborar los estmulos


sensoriales, es decir la facultad par experimentar sensaciones, sentimientos y emociones

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA:


3. DESARROLLAR LOS SENTIDOS Repertorio de recursos:

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1. Establecer comparaciones y semejanzas 2. Observar detenidamente, recrendose y disfrutando de personas, objetos 3. Observar con atencin los hechos, obras y situaciones sencillas que ocurren alrededor 4. Analizar los colores del cielo, el campo, el mar, disfrutar...

5. Representar situaciones cotidianas, cmicas, dramticas


6. Expresar el significado de sensaciones, sentimientos y emociones 7. Discriminar los sonidos que se producen durante la noche, valorar y tener conciencia del silencio 8. Descubrir nuevos valores en el entorno diario

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA: 4. FOMENTAR LA INICIATIVA PERSONAL

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a) Espontaneidad, carcter propio de los actos naturales,


realizados sin esfuerzo y sin la indicacin de otros.

b) Curiosidad, capacidad de admirarse y de extraarse, de


insatisfaccin ante la propia comprensin de los fenmenos y deseos de saber ms.

a) Autonoma, capacidad de no depender de nadie y confiar al


mximo en uno mismo; formular juicios y decisiones necesarias para actuar con independencia y libertad personal.

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA 4. FOMENTAR LA INICIATIVA PERSONAL Repertorio de recursos


1. Buscar usos inusuales de objetos y aparatos comunes 2. Organizar una ruta turstica o senda ecolgica donde predominen las sorpresas. 3. Admirar el valor de los pequeos detalles 4. Utilizar el ingenio ante situaciones inesperadas. 5. Plantear situaciones imposibles, raras , extravagantes. 6. Contemplar cualquier acontecimiento 7. Mostrar espritu crtico en situaciones de todo tipo 8. Practicar la autocrtica constructiva de forma habitual

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA 5. ESTIMULAR LA IMAGINACION (estimular la

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creacin de I M A G E N E S)

FANTASIA, capacidad de formar imgenes mentales de tipos conocidos, combinarlas y relacionarlas INTUICIN, un sentimiento nuevo que surge de la experiencia y la reflexin ASOCIACION, unir o combinar (contenidos) significaciones conforme a las leyes de la semejanza (=), contigidad ( ) y contraste (#)

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UN MODELO DE PROGRAMACION CREATIVA 5. ESTIMULAR LA IMAGINACION FAVORECE LA

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INTUICION

El trabajo consciente, da a da provoca el trabajo subconsciente


La relajacin

La concentracin
Las ocupaciones ligeras que no exigen esfuerzo mental ( caminar por el campo)

Las discusiones con los colegas y el contacto con profanos

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2. Sesin martes 29 de abril: El anlisis del discurso - El discurso como prctica social - El lenguaje y sus cdigos de significacin.

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La Investigacin Cualitativa
Estudia un problema humano o social para comprenderlo. En base de elaborar un dibujo complejo, holstico, construido sobre palabras,

detallando los puntos de vista de los


actores, desarrollado en un contexto

natural.

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La perspectiva cualitativa
Las palabras objetivan la realidad es decir: no vemos con los sentidos, sino a travs de CONCEPTOS
productos de nuestra experiencia, la cual est determinada por el mbito socioeconmico, el nivel educativo y cultural, y la dimensin psicolgica, que se asocia a la personalidad de los individuos. (ejemplo del camin)

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La comunicacin - palabras, gestos, es decir el lenguajees un mensaje con FORMA Y CONTENIDO que es emitido y recibido en un contexto (social, cultural, econmico)

Los mensajes
NOMBRAN REALIDADES

objetivan las cosas

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La palabra CASA
cuya representacin o codificacin

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depender de las dimensiones $ociales, culturales y piscolgicas de los individuos

esta imagen

o sta

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CASA:
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CONTENIDO: lugar donde habita una familia

FORMA, o CDIGO, o representacin:


casita en el campo o departamento

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Los cdigos de significacin o representaciones estn asociados a los ambientes sociales, culturales y psicolgicos de los individuos quienes le otorgan una significacin a la realidad -lo cual es un asunto colectivo-

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Producto de la Facultad Humana: la significacin


el anlisis del discurso y/o contenido analiza una accin social (significacin) que ocurre en un marco de comprensin, comunicacin e interaccin humana como parte de estructuras y procesos socioculturales ms amplios.

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El discurso existe en forma oral y escrita, tambin se construye a partir de los objetos ( producto simblico)
y se entiende como una prctica social a travs de la cual los miembros de una sociedad o grupo social se comunican e intercambian formas de conocer e interpretar su realidad.

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Toda sociedad humana se asienta y define a partir de determinadas prcticas sociales


y si una prctica social es la forma en que una comunidad hace determinadas cosas se representar en sus signos, objetos, cdigos de significacin
DISCURSO

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Caractersticas del anlisis del discurso


El AD estudia los textos sociales ( sean estos prensa, publicidad, obras de arte, pelculas, y/o chats, conversaciones, etc. ) con el propsito de encontrar indicios de estructura de significados ms o menos estables , o discursos, que organizan la subjetividad y las definiciones de lo social, desde sus distintos contextos de produccin o enunciacin.

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Caractersticas del anlisis del discurso


La subjetividad se analiza a travs de representaciones sociales que son cdigos de significacin tales como opiniones, actitudes, creencias, valores, imgenes, informaciones, conocimientos.

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Caractersticas del anlisis del discurso


Sergei Moscovici: LAS REPRESENTACIONES SOCIALES SON UN CONJUNTO DE CONCEPTOS, DECLARACIONES, EXPLICACIONES, ORIGINADAS EN LA VIDA COTIDIANA.

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Investigacin Cualitativa

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Tcnicas de ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS del discurso en Investigacin Cualitativa: PRIMERO: 1. DEFINIR OBJETIVOS

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2. DEFINICIN DE INSTRUMENTOS
a UTILIZAR: Observacin de campo, entrevista a profundidad, grupo de discusin

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Tcnicas de ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS del discurso en Investigacin Cualitativa:


- Se utilizan mtodos inductivos: se rene informacin importante para un tema y se agrupan en categoras apropiadas y significativas:
CODIFICACIN.

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-Se organiza el trabajo en un orden temporal o cronolgico. Cada pieza de investigacin debe de registrarse de acuerdo a la secuencia de los sucesos, e identificar su fuente.

-Tcnicas de comparacin constante:

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- Tcnicas de comparacin constante: 1. Asignacin comparativa de los incidentes en categoras 2 .Elaboracin y refinamiento de categoras 3. Buscar relaciones y motivos entre las categoras 4. Simplificar e integrar la informacin dentro de una estructura coherente

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En un anlisis Cualitativo LA CODIFICACIN Comprende al menos DOS apartados a) la descomposicin: eleccin de las Unidades de Anlisis. b) la clasificacin y la agregacin: Eleccin de categoras: temas, comportamientos, personajes, dependiendo del objetivo del anlisis.

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Por ejemplo en una investigacin donde el objetivo es: evaluar la experiencia de compra de los clientes en centros comerciales:
1) UNIDADES DE ANLISIS: Temas y/o personajes, y/o atributos.
2) LA CLASIFICACION O AGREGACION DE CATEGORAS: - satisfaccin - atributos del centro comercial - percepcin de los clientes respecto a las remodelaciones, etc., 3) INTERPRETACION DE RESULTADOS

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1.Definir UNIDADES DE ANLISIS: Sin importar si el discurso es reconstruido por medio de un grupo de discusin o en base a entrevistas a profudidad, el investigador debe: PRIMERO: Transcribir textualmente el discurso:

sujeto 1: Yo vengo a comprar, cuando tenemos tiempo venimos a tomar un caf, pero deberan de abrir ms temprano, mis hijos son adolescentes vienen por cercana y visitan mucho la parte del fast-food. sujeto 2: ..

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SEGUNDO: Construir categoras 2. CONSTRUCCIN DE CATEGORAS: Para cada prrafo y a partir de un proceso de comparacin constante se extraen categoras que resultaron ms significativas:

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El ambiente Cercana Seguridad Diseo Comodidad Lugar pequeo Etc.,

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TERCERO: Interpretar 3. INTERPRETACIN: Const de DOS ETAPAS: 1. Anlisis del centro comercial 2. Anlisis de temas emergentes comunes a todos los centros comerciales. Se cruzaron con las razones ms importantes que expresaron los clientes para elegir un centro comercial PARA LOS RESULTADOS: En cada gran tema se incluyeron citas de segmentos para cada categora, por ejemplo:

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TERCERO: Interpretar 3. INTERPRETACIN Tema : Atributos Categora: Evaluacin de los atributos y factores crticos de xito del centro comercial Citas: Siempre encuentro de todo: perfumes, corbatas, o algn detalle. REFERENCIAS: Hernndez,R.,Fernndez, & C. Baptista,P. (2006) Metodologa de la Investigacin. Mxico.D.F. McGrawHill. Interamericana

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Ejercicio: 1. Describir un tema a investigar con metodologa cualitativa 2. Describir objetivo de la investigacin 3. Buscar informacin acerca del tema AL FINALIZAR EL CURSO SE REALIZAR UNA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD PARA

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EVALUARLO.

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II: TECNICAS DE ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS -Los datos son organizados en un sistema preliminar de categoras: p.ej. Sobre los adolescentes que escuchan radio (en entrevistas ) el investigador podra estructurar categoras al lado de la seccin como: presin de los compaeros o escape. - Fotocopiar las notas, y elaborar grandes diagramas y comentarios para colocarse de manera adecuada y as simplificar la labor de anlisis.

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II: TECNICAS DE ANALISIS Tcnicas de comparacin constante: 1.Asignacin comparativa de los incidentes en categoras 2.Elaboracin y refinamiento de categoras 3.Buscar relaciones y motivos entre las categoras 4. Simplificar e integrar la informacin dentro de una estructura coherente

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III. Observacin de campo

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Ventajas:
Ayuda a reunir los antecedentes bsicos del tema para formular una hiptesis y para aislar variables dependientes e independientes. Resultan excelentes estudios piloto

Las referencias son de primera mano, no dependen de la disponibilidad del individuo


Se lleva a cabo en ambiente natural y por lo tanto puede brindar referencias ricas en detalles y sutilezas

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III. Observacin de campo


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Desventajas:

No tiene validez externa, no se aplica a todos.


Depende en gran parte de los juicios y percepciones del investigador, por lo que es importante contrastar la informacin con otros observadores. Sufre el problema de reactividad: el proceso de ser observado puede influir en la conducta del que se est estudiando; se puede resolver con otros datos recogidos en otros medios

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III. Observacin de campo

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TECNICAS:
1.Elegir el sitio de la investigacin: evitar elegir sitios donde sean reconocidos ( mistery shoping) 2. Obtener acceso

3. Muestreo: depender de la pregunta de investigacin


4.Recopilacin de datos 5.Anlisis de la informacin

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IV. GRUPOS DE ENFOQUE O DISCUSION Entrevistas simultneas de al menos 6 y hasta 12 participantes, discusin controlada. Ventajas

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Los grupos pueden ser reunidos rpidamente.


Son excelentes estudios pilotos El costo es menor Flexibilidad en el diseo de las preguntas, seguimiento oportuno de las repuestas

UNIVERSIDAD VERACRUZANA IV. GRUPOS DE ENFOQUE O DISCUSION Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado Desventajas
Mtodos cualitativos de anlisis del consumidor

Un lder de grupo que se autoimpone , monopoliza la conversacin y puede tener un efecto adverso sobre el desempeo del grupo; por lo que la habilidad del moderador es estratgica No es apropiada para reunir informacin cuantitativa, por lo que se recomienda suplir con otras herramientaslas preguntas que responde el grupo son por qu o cmono

UNIVERSIDAD VERACRUZANA IV. GRUPOS DE ENFOQUE O DISCUSION Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado Metodologa y Tcnicas
Mtodos cualitativos de anlisis del consumidor

1. Definir el problema 2. Seleccionar la muestra, depende del propsito 3. Determinar nmero necesario de grupos

4. Preparar la mecnica del estudio


5. Preparar los materiales para el grupo de enfoque 6. Dirigir la sesin 7. Analizar la informacin y preparar un

Todo anlisis de contenido apunta, no al Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado estudio de la lengua o del lenguaje, sino a la determinacin, ms o menos parcial, de lo que llamaremos las condiciones de produccin de los textos de que son objeto. De lo que se trata es de caracterizar las condiciones de produccin y no los textos mismos. El conjunto de condiciones de produccin constituye el campo de determinaciones de los textos
P. Henry y S.Moscovici problmes de lanalyse de conteu, en Langage, spt,19868, no.11.

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Condiciones de produccin: de mercado Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin

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- Variables psicolgicas del individuo emisor,


- variables sociolgicas yculturales(receptores), - variables relativas a la situacin de comunicacin o al contexto de produccin del mensaje. el dominio tradicional del anlisis de contenido es la comunicacin de masas (...)

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El anlisis deNuevas tendencias en investigacin de mercado Diplomado: contenido

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tiene finalidades descriptivas, pero no es ajeno a las consideraciones relacionadas con la


validez (criterio cientfico)

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Para ello tiene que estar especficamente vinculado al CONTEXTO al que pertenecen los hallazgos

El anlisis de contenido es un conjunto de tcnicas de anlisis de comunicaciones(todo transporte de significaciones de un emisor a un receptor, controlado o no por aqul),

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que puedeDiplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado aplicarse para, ( e j e m p l o s ) desenmascarar la axiologa subyacente en los manuales escolares; Establecer la tipologa de las aspiraciones conyugales en los anuncios matrimoniales de revistas. Medir la implicacin del poltico en sus discursos

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-radiografiar la red de comunicaciones formales e informales de una empresa a travs de notas Diplomado: Nuevas tendencias en investigacin de mercado internas o las llamadas telefnicas ( o correo electrnico) -evaluar la importancia de la prohibicin en la sealizacin urbana

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-Buscar el inconsciente colectivo tras la aparente incoherencia de las pintas en lugares pblicos. -Actualizar el esqueleto o la estructura de la narracin de chistes.

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-Seguir la evolucin de la moral de nuestro tiempo a travs de la publicidad de una revista. -Recopilar el repertorio semntico o la sintaxis de base de un sector publicitario -Establecer los estereotipos del papel de la mujer segn las telenovelas. -Probar que los objetos de nuestra vida cotidiana funcionan como un lenguaje, que la ropa es un mensaje, que nuestra vivienda el habla, etc.

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