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Usabilidad y accesibilidad . Heursticas de usabilidad en la WEB.

Profesor: Mauricio Hinojosa. Alumnos: Luciano Gutirrez. Carlos Gonzlez.


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Accesibilidad. Accesibilidad: Grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades tcnicas o fsicas. Hablar de Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localizacin geogrfica y capacidades de los usuarios. Por ejemplo una web deja de ser accesible cuando para poder visualizarla correctamente necesitamos un plugin especial o navegador.
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Accesibilidad.

Un sitio accesible es el que puede ser usado correctamente por personas con discapacidad. Las pginas web de un sitio accesible se transforman correctamente al reproducirse en otros navegadores a pesar de las posibles deficiencias fsicas, sensoriales y cognitivas de los usuarios o de las barreras tecnolgicas y del entorno de trabajo existentes.

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Nuevamente, en nuestro mbito, con respecto a la cualidad de accesible, cabe remarcar dos caractersticas: Capacidades tcnicas: Ya sean navegadores (Firefox, IE, Opera, Chrome, Safari...), tecnologas (flash, javascript, quicktime...), etc... Capacidades fsicas: Ya sean problemas de audicin (personas con deficiencias de odo), visuales (personas ciegas o con incapacidad visual), etc...
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Ejemplo.

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Pautas Wai (Web Accessibility Initiative) Iniciativa de Accesibilidad Web


Las 'Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web ' del W3C proporcionan una gua sobre la accesibilidad de los sitios de la Web para las personas con discapacidad Las 'Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 1.0' del W3C proporcionan una gua sobre la accesibilidad de los sitios de la Web para las personas con discapacidad. La especificacin contiene catorce pautas o recomendaciones generales sobre diseo accesible. Se puede ver cmo casi todas las pautas WAI tienen un impacto positivo en la usabilidad del sitio web para la mayora de usuarios 'promedio' (sin discapacidad).

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Reglas WAI
1. Proporcione alternativas equivalentes para el contenido visual y auditivo 2. No se base slo en el color 3. Utilice marcadores y hojas de estilo y hgalo apropiadamente 4. Identifique el idioma usado 5. Cree tablas que se transformen correctamente 6. Asegrese de que las pginas que incorporen nuevas tecnologas se transformen correctamente 7. Asegure al usuario el control sobre los cambios de los contenidos tempodependientes 8. Asegure la accesibilidad directa de las interfaces incrustadas 9. Disee para la independencia del dispositivo 10. Utilice soluciones provisionales 11. Utilice las tecnologas y pautas W3C 12. Proporcione informacin de contexto y orientacin 13. Proporcione mecanismos claros de navegacin 14. Asegrese de que los documentos sean claros y simples

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Puntos de Verificacin
Cada punto de verificacin est asignado a uno de los tres niveles de prioridad establecidos por las pautas.
Prioridad 1: son aquellos puntos que un desarrollador Web tiene que cumplir ya que, de otra manera, ciertos grupos de usuarios no podran acceder a la informacin del sitio Web.

Prioridad 2: son aquellos puntos que un desarrollador Web debera cumplir ya que, si no fuese as, sera muy difcil acceder a la informacin para ciertos grupos de usuarios.
Prioridad 3: son aquellos puntos que un desarrollador Web debera cumplir ya que, de otra forma, algunos usuarios experimentaran ciertas dificultades para acceder a la informacin.

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Usabilidad en la WEB.
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), establece dos definiciones para el termino de usabilidad: ISO /IEC 9124. La usabilidad es la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y de ser atractivo para el usuario en condiciones especificas de uso.

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ISO /IEC 9241:


Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfaccin la que un producto permite alcanzar objetivos especficos para usuarios especficos dentro de un contexto de uso especifico.

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En otras palabras la usabilidad es la disciplina que estudia la forma de disear sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma ms fcil, cmoda e intuitiva posible.
La mejor forma de crear un sitio web usable es realizando un diseo centrado en el usuario, diseando para y por el usuario, en contraposicin a lo que podra ser un diseo centrado en la tecnologa o uno centrado en la creatividad u originalidad.

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Alrededor del concepto de usabilidad existe una gran cantidad de conceptos relacionados semnticamente, que a veces son confundidos entre s.

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Findability ("recuperabilidad", "encontrabilidad"...) es la posibilidad de que determinada informacin sea encontrada, localizada, o recuperada. Intervienen el posicionamiento en motores e ndices de bsqueda, la promocin que hayamos realizado (por correo electrnico, concursos, banners...), etc... Pero la "findability" tambin abarca los medios de que disponga nuestro sitio web para encontrar informacin dentro de este, es decir, buscadores locales, correcta arquitectura de la informacion, etc...

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La Usabilidad de un sitio web se relaciona con la "findability de este, ya que cuanto ms sencillo resulte para el usuario navegar por un sitio web, mayores posibilidades tendr el usuario de encontrar lo que busca.

Finalmente la Utilidad puede ser explicada con la pregunta Se han satisfecho las necesidades del usuario?.

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Evaluar la usabilidad de nuestro sitio web puede ser algo verdaderamente til, ya que descubrir qu errores de diseo tiene nuestra web es el primer paso para poder corregirlos. Mientras antes se evale es mejor, ya que ser ms costoso redisear todo un sitio ya acabado. Hay varias formas de evaluacin: Expertos. Encuestas. Pruebas de usabilidad.

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Un documento en la web se enfrenta a una audiencia global, con distintas necesidades, bagajes culturales y niveles educativos. Cada usuario que visita el sitio web lo hace con un equipamiento de hardware y software distinto.

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Por ejemplo pueden tener diferentes navegadores, calidad de conexin o hardware, por lo que es importante tener claro el campo de potenciales usuarios al que se destinara nuestra web. Para esto se puede recabar Informacin del perfil de usuario, perfil de navegacin de este, uso del sitio y nivel de tecnologa de los usuarios.

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Heursticas de usabilidad para la web. Jakob Nielsen, en 1990, enumer diez heursticas de usabilidad. En ellas se hacan una serie de recomendaciones para verificar puntos crticos en interfaces de usuario para asegurar que esta tuviera un alto nivel de usabilidad. Estas heursticas no fueron escritas especficamente para aplicaciones basadas en la web. En 1997 Keith Instone retom las heursticas de Nielsen y las adapt especficamente para la web.

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Visibilidad del estado del sistema. El usuario siempre debe de saber exactamente qu es lo que el sistema est haciendo. En sitios web esto se puede lograr informndole al usuario dnde se encuentra, siempre. Uno de los mayores problemas para los usuarios al navegar por la red es la desorientacin. Es vital asegurar una consistencia de todo el sitio web.

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Similitud entre el sistema y el mundo real. El sistema debe de hablar el lenguaje del usuario, Las frases, palabras y conceptos deben de ser familiares para el usuario. Adems, se deber de seguir las convenciones usadas en el mundo real, haciendo que la informacin aparezca en un orden lgico y natural. Control por parte del usuario y libertad. Los usuarios frecuentemente eligen funciones por error y necesitarn de salidas de emergencia claramente marcadas. Se debe de proveer al visitante al sitio el contar con funciones para deshacer y rehacer las acciones que haya realizado.
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Consistencia y cumplimiento de estndares.

Los usuarios no tienen porque preguntarse si distintas palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Hay que seguir las convenciones de las plataformas en las que se est desplegando el sitio web. Preferir los estilos por default de botones, barras de scroll, etc. provistas por la plataforma.

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Prevencin de errores. An mejor que el desarrollar buenos mensajes de error es tener un diseo cuidadoso que eviten la ocurrencia de errores. Hay que asegurarse de que las instrucciones estn escritas de una manera clara y que ests sean desplegadas de manera conveniente, evitando cualquier tipo de contaminacin visual. Si se requiere el llenado de un formulario con campos obligatorios, destquelos por sobre el resto de las entradas. Es muy conveniente hacer una validacin de la forma antes de enviarla al servidor (esto se puede hacer fcilmente con Javascript).
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Preferencia al reconocimiento frente a la memorizacin. Haga que los objetos, acciones y opciones sean visibles. El usuario no tiene porque recordar informacin de una parte de un dilogo a otra parte. Las instrucciones de uso del sistema deben de ser visibles y accesibles cuando el usuario lo considere necesario. Tenga mecanismos de bsqueda. Cualquier sitio de ms de 200 pginas necesita acceso directo por contenido, no espere que el usuario entienda y navegue hasta encontrar lo que busca.

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Flexibilidad y eficiencia de uso. Los aceleradores invisibles para el usuario novato pueden hacer ms rpida la interaccin para el usuario experto. El sistema debe de tratar eficientemente tanto a los usuarios expertos como inexpertos. Para lograr esto, es conveniente permitir a los usuarios que personalicen ciertas acciones frecuentes Los sitios web se deben de cargar lo ms rpidamente posible, independientemente del tipo de conexin a la red utilizado por el usuario. Priorice el uso de HTML y el reso de imgenes en el sitio web.

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Esttica y diseo minimalista. Los dilogos no deben de contener informacin que sea irrelevante o que rara vez sea de utilidad. Cada informacin extra en un dilogo compite con unidades relevantes de informacin y disminuye su visibilidad relativa. Se recomienda reducir el nmero de imgenes al mnimo. Hay que recordar que cada imagen implica una descarga desde el servidor, y esto en conexiones lentas puede ser un problema serio. Es altamente recomendable que la informacin ms importante sea colocada en la parte superior de la pgina, pues est es la regin que siempre es visible en el navegador.
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Ayuda para que el usuario reconozca, diagnostique y se recupere de los errores. Los mensajes de error deben de ser expresados en un lenguaje claro (sin ambivalencias), indicando exactamente el problema, y proveyendo constructivamente de una solucin. Los mensajes de error pueden ayudar a restablecer la confianza en el sitio web. Haga uso del mensaje default de error que ofrecen los servidores web, el cual usted puede personalizar.

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Ayuda y documentacin. Cualquier informacin debe de ser fcil de buscar, y debe de estar orientada a las acciones del usuario. En cuanto un sitio web ofrezca alguna caracterstica fuera de la norma, o ligeramente complicada, ser necesario prestar ayuda y dar documentacin a los usuarios. Tmese el tiempo de desarrollar un sistema de ayuda que d auxilio relevante cuando el usuario lo requiera.

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Bibliografa
http://www.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html#nielsenHeuristics Centro de Investigaciones de la WEB. Ubicuidad y Usabilidad en la WEB Diciembre 2002. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/introduccion_usabilidad.htm Revista No Solo Usabilidad. Introduccin a la usabilidad. 1 de Noviembre 2002. http://www.guiaweb.gob.cl/ Gua para el desarrollo de sitios web, gobierno de Chile. Versin 2.0. Capitulo 5, Usabilidad. Noviembre 2008

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http://www.discapnet.es/web_accesible/wcag10/WAI-WEBCONTENT-19990505_es.html DISCAPNET. WEB Accesible. Julio 2003 http://www.emezeta.com/articulos/usabilidad-y-accesibilidad Revista Emezeta. Usabilidad y accesibilidad. Noviembre 2005 http://www.sedic.es/autoformacion/accesibilidad/11-usabilidad-accesibilidad.html Publicacin Sedic. USABILIDAD accesibilidad Junio 2007

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FIN PRESENTACIN

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