ESTRATEGIAS PARA

EL MANEJO DEL
CONFLICTO Y LA
NEGOCIACIÓN

• Comprensión del conflicto

• Negociación basada en principios
CONFLICTO
CONFLICTO
MANIFESTACIÓN DEL CONFLICTO
MECANISMO PSICOLÓGICO DE
LABORACIÓN DEL CONFLICTO
FRUSTRACIÓN
AGRESIVIDAD EXPRESIÓN
TÍPICA DEL CONFLICTO
INFLUENCIA DEL CONFLICTO Y EL
ESTRÉS EN LA TOMA DE DESICIONES
INFLUENCIA DEL CONFLICTO Y EL
ESTRÉS EN LA TOMA DE DESICIONES
ORIGEN DEL CONFLICTO
FALLAS MÁS FRECUENTES EN EL
MANEJO DEL CONFLICTO
FALLAS MÁS FRECUENTES EN EL
MANEJO DEL CONFLICTO
HABILIDADES PARA
EL MANEJO DEL CONFLICTO
MODELOS MENTALES Y PERCEPCIONES
PERCEPCIÓN INTERPERSONAL
JUICIOS DE INFERENCIA
NEGOCIACIÓN BASADA
EN PRINCIPIOS
NEGOCIACIÓN BASADA
EN PRINCIPIOS
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA
NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS
CENTRARSE EN LOS INTERESES
EN LUGAR DE LAS POSICIONES
CENTRARSE EN LOS INTERESES
EN LUGAR DE LAS POSICIONES
IDEAR OPCIONES QUE
SATISFAGAN LOS INTERESES
DESARROLLAR EL MAAN
USAR CRITERIOS DE LEGITIMIDAD
MANTENER UNA CLARA
COMUNICACIÓN EN DOS SENTIDOS
HACER COMPROMISO SOBRE LA
SUSTANCIA SÓLO AL FINA L DEL PROCESO
CONSTRUIR RELACIONES POSITIVAS
CARACTERÍSTICAS DE UNA
NEGOCIACIÓN EXITOSA
ELEMENTOS DE NEGOCIACIÓN