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  • Cliente Fantasma JULIO2023

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    Patty Rosales
    9 vistas18 páginas
    Este documento analiza los procesos de ingreso y atención a estudiantes de la Universidad UDLA a través de diferentes canales como la página web, redes sociales como Facebook y WhatsApp, y correo electrónico. Describe los tiempos de respuesta en cada canal, que van desde inmediatos hasta 9 minutos en el caso del correo electrónico. También resume los pasos del proceso de ingreso como pago de una cuota, examen de admisión, solicitud de beca y pago de matrícula y aranceles.

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    ANÁLISIS DEL PROCESO

    DE LA UDLA
    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    DESDE LA WEB

    Ingreso a la plataforma: 10:33 a.m.


    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    DESDE LA WEB
    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    DESDE REDES SOCIALES FACEBOOK

    Tiempo de respuesta: Inmediata


    Solicitud de información: 9:53 a.m.
    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    WHAST APP

    Tiempo de respuesta: inmediato

    La conversación se
    Se adjunto oferta académica y reanudo a las 11:11
    link de YouTube informativo a.m.
    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    WHAST APP

    Tiempo de
    respuesta: 1 y 2
    minutos
    PROCESO DE LA UNIVERSIDAD UDLA
    CORREO ELECTRÓNICO

    Solicitud llamada: 04/07/2023 15:34


    Recibe llamada: 04/07/2023 15:35 Información al correo: 04/07/2023 15:43
    Tiempo de respuesta: inmediato (1 minuto) Tiempo de Respuesta: 9 minutos
    PROCESO UDLA HASTA
    PAGO DE MATRÍCULA -
    POSGRADO
    PROCESO DE INGRESO UDLA -
    INSCRIPCIÓN
    PROCESO DE INGRESO UDLA -
    INSCRIPCIÓN
    PAGO $50 Y CREACIÓN DE CUENTA
    TEST DE CONOCIMIENTOS
    PROCESO DE INGRESO UDLA -
    INSCRIPCIÓN
    EXAMEN DE ADMISIÓN
    PROCESO DE INGRESO UDLA –
    SOLICITUD BECA SOCIOECONÓMICA
    PROCESO DE INGRESO UDLA – PAGO
    MATRÍCULA Y ARANCEL
    MATRÍCULA VALOR $0
    ARANCEL 2 CUOTAS DE $2892,50
    MODALIDAD: HÍBRIDA
    BENEFICIO: OFICCE 365 GRATUITO 2 LICENCIAS
    PROCESO DE INGRESO UDLA –
    INGRESO
    ANÁLISIS DEL PROCESO
    DE LA UNIVERSIDAD
    POLITÉCNICA
    SALESIANA - UPS
    PROCESO DE LA UPS
    CORREO ELECTRÓNICO

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