ESTÁNDARES DE CALIDAD

ADMINISTRACION Y CALIDAD
EQ. 4
ESTANDARES DE CALIDAD
Los estándares son requerimientos
indispensables que debe cumplir un
establecimiento de salud para garantizar una
adecuada calidad en la prestación de salud, y
serán sometidos a revisiones periódicas para
su actualización en base a los logros
obtenidos y a los avances científicos y
tecnológicos en salud .
 NOMS MEXICANAS
RELACIONADAS CON LA
SALUD
Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son regulaciones técnicas de observancia
obligatoria expedidas por las dependencias competentes, que tienen como finalidad establecer
las características que deben reunir los procesos o servicios cuando estos puedan constituir un
riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana.
Las NOM en materia de Prevención y Promoción de la Salud, una vez aprobadas por el
Comité Consultivo Nacional de Normalización de Prevención y Control de Enfermedades
(CCNNPCE) son expedidas y publicadas en el Diario Oficial de la Federación y, por tratarse
de materia sanitaria, entran en vigor al día siguiente de su publicación.

Nota: Las normas deben de ser revisadas 5

años antes de su entrada en vigor
 NOM-007-SSA2-1993
NOM-006-SSA2-2013 ATENCIÓN DE LA MUJER
PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y
DE LA TUBERCULOSIS PUERPERIO Y DEL RECIÉN
NOM-005-SSA2-1993  NACIDO. CRITERIOS Y
DE LOS SERVICIOS DE PLANIFICACIÓN PROCEDIMIENTOS PARA LA
FAMILIAR
PRESTACIÓN DEL SERVICIO

NOM-010-SSA2-2010
PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE
LA INFECCIÓN POR VIRUS DE LA NOM-009-SSA2-2013
INMUNODEFICIENCIA HUMANA PROMOCIÓN DE LA SALUD ESCOLAR
 NOM-011-SSA2-2011
PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE LA
RABIA HUMANA Y EN LOS PERROS Y GATOS
NOM-016-SSA2-2012
PARA LA VIGILANCIA,
PREVENCIÓN, CONTROL,
MANEJO Y
TRATAMIENTO DEL
CÓLERA

NOM-015-SSA2-2010 NOM-013-SSA2-2006
PARA LA PREVENCIÓN PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL
TRATAMIENTO Y CONTROL DE ENFERMEDADES BUCALES
DE LA DIABETES MELLITUS NOM-014-SSA2-1994
PARA LA PREVENCIÓN, DETECCIÓN, DIAGNÓSTICO,
TRATAMIENTO, CONTROL Y VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL CÁNCER CÉRVICO UTERINO
 NOM-022-SSA2-2012
PARA LA PREVENCIÓN Y
NOM-021-SSA2-1994 CONTROL DE LA BRUCELOSIS EN
PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL EL SER HUMANO
DEL COMPLEJO TENIASIS/CISTICERCOSIS EN EL
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN MÉDICA

NOM-025-SSA2-1994
PARA LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD EN
NOM-017-SSA2-2012 NOM-027-SSA2-2007
UNIDADES DE ATENCIÓN
PARA LA VIGILANCIA PARA LA PREVENCIÓN Y
INTEGRAL HOSPITALARIA
EPIDEMIOLÓGICA CONTROL DE LA LEPRA
MÉDICO‐PSIQUIÁTRICA
 NOM-032-SSA2-2010
NOM-031-SSA2-1999 PARA LA VIGILANCIA
PARA LA ATENCIÓN A LA EPIDEMIOLÓGICA, PREVENCIÓN Y
SALUD DEL NIÑO CONTROL DE LAS ENFERMEDADES
TRANSMITIDAS POR VECTOR

NOM-030-SSA2-2009
PARA LA PREVENCIÓN, DETECCIÓN,
DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO Y
CONTROL DE LA HIPERTENSIÓN
ARTERIAL SISTÉMICA NOM-028-SSA2-2009
NOM-029-SSA2-1999 PARA LA PREVENCIÓN,
PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA, TRATAMIENTO Y CONTROL
PREVENCIÓN Y CONTROL DE LA DE LAS ADICCIONES
LEPTOSPIROSIS EN EL HUMANO
 NOM-033-SSA2-2011
NOM-034-SSA2-2013 PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN
PARA LA PREVENCIÓN Y Y CONTROL DE LA INTOXICACIÓN
CONTROL DE LOS POR PICADURA DE ALACRÁN
NOM-035-SSA2-2012 DEFECTOS AL NACIMIENTO
PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL
DE ENFERMEDADES EN LA
PERIMENOPAUSIA Y
POSTMENOPAUSIA DE LA MUJER.
CRITERIOS PARA BRINDAR
ATENCIÓN MÉDICA

NOM-036-SSA2-2012
PREVENCIÓN Y CONTROL DE ENFERMEDADES.
APLICACIÓN DE VACUNAS, TOXOIDES,
FABOTERÁPICOS (SUEROS) E
INMUNOGLOBULINAS EN EL HUMANO
 NOM-037-SSA2-2012
NOM-042-SSA2-2006 PARA LA PREVENCIÓN,
PREVENCIÓN Y CONTROL DE TRATAMIENTO Y CONTROL
ENFERMEDADES. ESPECIFICACIONES DE LAS DISLIPIDEMIAS
SANITARIAS PARA LOS CENTROS DE
ATENCIÓN CANINA
NOM-041-SSA2-2011
PARA LA PREVENCIÓN,
DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO,
CONTROL Y VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL
CÁNCER DE MAMA
NOM-038-SSA2-2010
NOM-039-SSA2-2002 PARA LA PREVENCIÓN,
PARA LA PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO Y CONTROL
CONTROL DE LAS INFECCIONES DE LAS ENFERMEDADES
DE TRANSMISIÓN SEXUAL POR DEFICIENCIA DE YODO
 NOM-045-SSA2-2005
PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA, PREVENCIÓN Y
CONTROL DE LAS INFECCIONES
NOSOCOMIALES
NOM-047-SSA2-2015
PARA LA ATENCIÓN A LA
SALUD DEL GRUPO ETARIO
DE 10 A 19 AÑOS DE EDAD
NOM-043-SSA2-2012
SERVICIOS BÁSICOS DE SALUD.
PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN PARA
LA SALUD EN MATERIA
ALIMENTARIA. CRITERIOS PARA
BRINDAR ORIENTACIÓN

NOM-046-SSA2-2005
VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA LAS MUJERES.
CRITERIOS PARA LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN
NOM-032-SSA3-2010,
Asistencia Social. Prestación de Servicios de Asistencia
Social para Niños, Niñas y Adolescentes en Situación de
Riesgo y Vulnerabilidad NOM-031-SSA3-2012, Asistencia Social. Prestación de
Servicios de Asistencia Social a Adultos y Adultos Mayores en
NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico Situación de Riesgo y Vulnerabilidad
Norma Oficial Mexicana NOM-019-SSA3-2013, Para la NOM-035-SSA3-2012 En Materia de Información en Salud
Práctica de Enfermería en el Sistema Nacional de Salud
NOM-014-SSA3-2013, Para la Asistencia Social Alimentaria a
NOM-015-SSA3-2012, Para la Atención Integral a Grupos de Riesgo
Personas con Discapacidad
El Premio Nacional de Calidad (PNC) fue creado en 1989, con
el objeto de ofrecer a las organizaciones mexicanas un programa
integral para mejorar su desempeño, a través de evaluar y
retroalimentar sobre la dirección de los negocios e
instituciones que aspiran a la excelencia.

Sin importar la madurez y los desafíos de tu organización, el Premio Nacional de

Calidad ha sido un instrumento poderoso para desarrollar las capacidades que han
requerido para mejorar y enfrentar los retos del entorno. Más de 500 organizaciones
han decidido en participar en este proceso de preparación para impulsar su
crecimiento sustentable
 Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya
administración encomienda al Instituto para el Fomento a la Calidad Total,
A.C., que funge como tercera parte para garantizar que el proceso de
evaluación y selección de ganadoras se realice de forma transparente,
Objetivo objetiva y confidencial.
El Premio
Nacional de
Calidad es la Con más de veinte
máxima años de trayectoria, el
distinción Premio Nacional de
organizacional de Calidad es el mejor
México, que instrumento de
entrega el desarrollo empresarial
Presidente de la para impulsar la
República a innovación en la
empresas e administración para el
instituciones que crecimiento
son ejemplos de competitivo y
excelencia. sustentable de las
empresas mexicanas.
JISC
Japón como miembro de la ISO

El sistema nacional unificado de estandarización industrial comenzó a funcionar con el establecimiento del
JESC (el Comité de Estándares de Ingeniería Japonesa) en 1921, JESC emprendió la adopción de estándares
nacionales (JES). En 1949, se promulgó la Ley de Normalización Industrial, y el Comité Japones de
Estándares Industriales (JISC) recien se estableció bajo la ley como organización asesora a los ministros
competentes a cargo de la elaboración de estándares industriales japoneses (JIS) y la designación de la
marca JIS para productos. El Comité consiste en el Consejo, así como dos tableros establecidos en virtud de
la misma.
Japón participa en la ISO como miembro de cuerpo lo que significa que influye en el desarrollo y estrategia
de las normas ISO y también participan en reuniones técnicas y normativas. Cuenta con 717 miembros.
 ¿Dónde se origino la palabra ISO?
En primer lugar, la palabra ISO procede de la palabra griega isos,
que significa igual. En la definición más extensa las siglas hacen
referencia a Organización Internacional de Normalización
(International Organization for Standardization)
¿Qué importancia tienen las ISO?
Las normas ISO elevan los niveles de calidad, seguridad, fiabilidad,
interoperabilidad y eficiencia, proporcionando información suficiente al consumidor
para su decisión de compra.
¿Que certifican las normas ISO?
La obtención de una certificación ISO en alguna de sus normas garantiza que la
empresa o profesional que la posea sigue las normas o estándares para asegurar la
calidad, seguridad y eficiencia de sus servicios o productos.

¿Qué son las normas y estándares internacionales?

Las normas o estándares internacionales son el producto de diferentes organizaciones.
Algunas están pensadas únicamente para un uso interno y, otras, para grupos de gente, para
grupos de empresas o para algún subsector industrial.
¿Dónde se aplican las normas ISO?
Se pueden aplicar en todos los sectores y actividades y
para la mayoría de las empresas sirven como herramientas que
ayudan a reducir los costes y errores, además de mejorar la
productividad. Las normas ISO tienen un papel fundamental
en el comercio internacional e impactan en la industria global.

¿Qué exige la norma ISO?

Lo que detalla la norma ISO 9000 es que se necesita de
información, documentos que lleven la información y sean el
medio en el que se encuentra sostenida, registro siendo un
documento que presenta resultados conseguidos o proporciona
evidencia de actividades realizadas y la información
¿Cuál es la norma ISO más importante?
ISO 9001 - Sistemas de Gestión de Calidad
Esta es, hoy en día, la normativa de calidad con mayor
implantación a nivel global en el ámbito corporativo. Garantiza
la calidad tanto de los productos lo servicios de la propia
compañía, asi como del proceso de producción.
ESTANDARES DE CALIDAD
JOIN COMISSION:
En 1996 nace la Joint Commission International (JCI), una
división de la Joint Commission que tiene la finalidad de mejorar
la calidad de la atención en la comunidad internacional,
facilitando servicios de acreditación en todo el mundo. Para
asegurar la aplicabilidad in­ternacional de los estándares, éstos se
consensuan por un grupo de expertos y líderes de opinión de los
cinco continentes.

El proceso de evaluación de la JCI está diseñado para adaptase a

las características legales, religiosas y culturales de cada país.
Evalúa la calidad de la atención del paciente a lo largo de todo el proceso asistencial, desde su llegada
a la organización hasta el momento del alta. Los estándares destacan especialmente los contenidos
centrados en la seguridad del paciente y la reducción de riesgos en los procesos clínicos y asistenciales.

La Joint Commission es a día de hoy la organización

con más experiencia en acreditación sanitaria de todo
el mundo. Lleva más de 50 años dedicada a la mejora
de la calidad y la seguridad de las organizaciones
sanitarias y sociosanitarias. En la actualidad acredita
cerca de 20.000 organizaciones a nivel mundial.
Los estándares se organizan en torno a las funciones importantes
comunes de todas las organizaciones sanitarias. La organización funcional
de los estándares es por el momento la más ampliamente utilizada en el
mundo entero y ha sido validada por estudios científicos, pruebas y su
aplicación.

Los estándares están agrupados por las funciones relacionadas con la

prestación de atención al paciente y las relacionadas con la presentación
de una organización segura, efectiva y bien manejada. Estas funciones se
aplican a toda la organización, como también a cada departamento,
unidad o servicio dentro de la organización.

El proceso de evaluación reúne información sobre el cumplimiento de los

estándares en toda la organización y la decisión de acreditación se basa en
el nivel general de cumplimiento encontrado en toda la organización.
 ¿Los estándares están disponibles para ser usados por la
comunidad internacional?

Sí. Estos estándares están a disposición de todo el público

internacional, para ser utilizados por organizaciones
sanitarias y por agencias públicas para la mejora de la
calidad de la atención al paciente.

Los estándares sólo pueden descargarse de forma gratuita

del sitio web de JCI, a fin de tener en cuenta su adaptación a
las necesidades de cada país. La traducción y el uso de los
estándares tal como fueron publicados por JCI necesitan
autorización

https://www.jointcommissioninternational.org/