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Fuerzas Culturales

Prof. Csar Daniel Maekawa Miyasato .

Tema 4 Fuerzas Culturales

Agenda
Definicin de cultura Componentes de la cultura Dimensiones de la cultura Casos prcticos de los Negocios Internacionales y su adaptacin a los factores culturales.

Caso Coca Cola


Un error de marketing? A la multinacional de Atlanta se le ocurri desear Feliz ao nuevo en sus envases a travs de una seorita que apareca con los codos al descubierto. En USA la idea fue aceptada con normalidad por todos los consumidores. En Israel, la empresa tuvo que retirar tales envases del mercado. qu pudo suceder?

Qu es la cultura?
Percepcin comn mantenida por los miembros de la organizacin, sistema de significados compartidos. Significados compartidos son las caractersticas clave que la organizacin valora y practica. Pueden ser: normas, valores, actitudes y creencias.

La Cultura es como un Iceberg

Niveles de la cultura
Metas, tecnologa, polticas, Procedimientos, smbolos, Eslganes, ceremonias

Aspectos visibles:

La cultura es como Un iceberg

Actitudes Sentimientos (miedo, ira,..) Valores y Normas Creencias y convicciones

Aspectos invisibles:

Componentes de la cultura
Esttica Ambiente fsico Valores y Actitudes

Educacin

Cultura

Maneras y Costumbres

Comunicacin personal

Estructura social Religin

Dimensiones de la cultura
Individualismo Orientacin social Colectivismo Tolerancia al poder

Respeto al poder

Orientacin del poder

Aceptacin de la incertidumbre
Agresividad a su consecucin Visin de largo plazo

Orientacin de incertidumbre

Rechazo a la incertidumbre
Pasividad a su consecucin Visin de corto plazo

Orientacin a metas

Orientacin del tiempo

Ranking 1: Top 20 religiones ms profesadas


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Cristianismo Islamismo Agnosticismo / atesmo Hinduismo Cultos chinos Budismo Animismo / tribalismo Cultos africanos Sikhismo Espiritismo 11. Judasmo 12. Baha Cuntas 13. Jainismo personas 14. Shintoismo profesan la religin 15. Cao Dai catlica? 1,050 16. Falun Gong millones 17. Tenrikyo 18. Neopaganismo 19. Universalismo unitario 20. Rastafari
Fuente: Adherents.com

Mapa de las principales religiones

Problemas de idioma
Nissan Moco Tan pequeo que lo puedes guardar en cualquier sitio. Silencioso y ecolgico.

Problemas de idioma
Mazda Laputa Con seguridad mejorada. Ahora con ms espacio interior. Con mejores caractersticas por el mismo precio!

Problemas de idioma
Mitsubishi Pajero Y tambin en su versin compacta: Pajero Jr. Cambi de nombre en toda Amrica y Espaa: Mitsubishi Montero.

Problemas de idioma
Pocari Sweat es una popular bebida japonesa rehidratante, especialmente orientada a deportistas. En japons, Pocari significa como nube flotando en el cielo. Sweat se le puso para que recuerde su naturaleza rehidratante. Pocari suena a Pecar, que es una especie de jabal amaznico. Sweat es sudor en ingls.

Problemas de idioma
Al ingresar a Estados Unidos, Electrolux tradujo literalmente su slogan para aspiradoras. Nothing sucks like an Electrolux. Traduccin: Nada es tan malo como una Electrolux. Suck en ingls, adems de aspirar significa tambin chupar.

Problemas de idioma
Chevrolet lanz en Estados Unidos su auto Chevy Nova. Cuando lo lanz en Mxico, tuvo poca acogida. En Mxico, la expresin No va significa que algo es deficiente. Tuvo que ser renombrado como Chevy Caribe.

Problemas de idioma
Ford decidi lanzar su modelo Pinto en Brasil. Pinto en jerga brasilea alude a testculos pequeos. Tuvo que renombrarlo en Brasil como Ford Corcel.

Problemas de idioma
La empresa britnica de bebidas Schweppes decidi lanzar su producto Agua Tnica Schweppes en Italia. Los carteles tradujeron literalmente el nombre del producto, que en italiano quera decir:
Agua de inodoro Schweppes.

Problemas de idioma
La segunda agencia turstica ms grande de Japn es Kinki Nippon Travel. Cuando incursion en Estados Unidos, tuvo que cambiar su nombre a KNT. Kinki en ingls suena a Kinky que significa sexy o pervertido.

Problemas de idioma
En Taiwan, Pepsi tradujo literalmente su slogan Revive con la generacin Pepsi. La traduccin literal se entenda como:
Trae de vuelta a la vida a tus antepasados con Pepsi.

Problemas de idioma
Volkswagen lanz el nuevo Golf GTI en varias ciudades de Estados Unidos. La publicidad dice TurboCojones The New GTI 2006. Cojones en ingls se volvi un hispanismo que en jerga significa valenta, arrojo. El panel tuvo que ser retirado de las principales ciudades con presencia latina, por ser considerado ofensivo.

Problemas de idioma
La empresa estadounidense de electrodomsticos Sunbeam, lanz en Alemania su laciador de cabello:
Sunbeam Mist-Stick.

Mist en ingls significa niebla y en el producto alude a su capacidad para generar vapor y mejorar el laciado. En alemn, Mist significa excremento.

Problemas de idioma

Problemas de idioma
Kentucky Fried Chicken en China es Kendeji, por el sonido de la primera palabra. Sin embargo, cuando su slogan era Para chuparse los dedos, lo tradujo mal al chino, resultando: Cmete tus dedos.

Problemas de idioma
Originalmente, en chino, Coca Cola sonaba kokoukola, que era parecido a decir renacuajo de cera. Investigando el idioma, la empresa renombr al producto, que ahora suena kekou-kele, que equivale a delicioso-feliz. Adems, kou equivale a boca. Felicidad en tu boca

Sutilezas del idioma


ESTADOS UNIDOS concepto REINO UNIDO

Turnover
Sales Inventory Stock President

rotacin
ventas inventario acciones director ejecutivo

Redundancy
Turnover Stock Shares Managing director

Adaptndose al idioma
La cadena francesa de supermercados Carrefour, decidi nombrar a su empresa en China con un sonido similar: Jialefu. Cada slaba, leda por separado, expresa en chino el concepto Familia feliz y afortunada.

Adaptndose al idioma

Pingguo = Manzana

Fengtian = Tierra de Abundancia

Sanling = 3 Diamantes Quechao = Nido

Ranking 2: Top 20 idiomas nativos ms hablados


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Chino mandarn Espaol castellano Ingls rabe Hindi Portugus Bengal Ruso Japons Alemn 11. Javans 12. Telugu 13. Marathi 14. Vietnamita 15. Coreano 16. Tamil 17. Francs 18. Italiano 19. Punjabi 20. Urdu
Cuntas personas hablan chino mandarn como lengua materna? 873 millones

Cuntas personas hablan espaol como lengua materna? 322 millones

Fuente: Ethnologue.com

Comunicacin no verbal
Palabras: 7%
Lo que se dice.

Tono de voz: 38%


La forma en que se dice.

Lenguaje corporal: 55%


Los gestos con que se dice.

Lenguaje no verbal
Estados Unidos: OK, excelente. Francia: Zero Grecia y Brasil: Signo obsceno Japn: Dinero, intercambio. Alemania: Ests loco

Algunos ejemplos de costumbres de los pases


Estados Unidos: Consumo de pollo. Amrica Latina: Medicin del tiempo. Italia y Grecia: Preponderancia familiar. Medio Oriente: Preeminencia de la religiosidad. Asia: Los baos.

Adaptndose a la cultura local

Bembos en Mumbai, India

Adaptndose a la cultura local

FIN

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