Planificacin de Recursos Empresariales Introduccin

Productos de Software para la Gestin

2011-1

ndice
Como trabajan las empresas comerciales? Los Sistemas de Informacin La nueva realidad de los negocios Planificacin de Recursos de la empresa (Enterprise Resource Planning - ERP)

2010-1

Cmo trabajan las empresas comerciales?

Objetivos: Principales reas funcionales en una empresa Procesos de negocio Diferenciar un proceso de negocio de un rea funcional Identificar que clases de datos produce las principales reas funcionales Identificar que clases de datos requieren las principales reas funcionales

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2010-1

Principales reas funcionales de una empresa

Cada rea funcional contiene un numero pequeo de funciones especificas; histricamente, las empresas se ha organizados de acuerdo a dichas reas y las escuelas de negocio se siguen organizando de esa manera.

Marketing y Ventas Gestin de la cadena de suministro Contabilidad y Finanzas Recursos Humanos

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Vista actual de las reas funcionales de una empresa

Source Unknown 2010-1

Principales reas funcionales de una empresa

Marketing y Ventas:
marketing del un producto, toma de ordenes de ventas, soporte a clientes, gestin de relaciones con el cliente, pronostico, publicidad

Gestin de la cadena de suministro:

logstica y produccin, compra de materiales, recepcin de materiales, transporte y logstica, programacin de produccin, produccin de productos terminados, mantenimiento de planta

Contabilidad y Finanzas:
contabilidad financiera, control de costos, planeamiento y presupuesto, gestin de caja

Recursos Humanos:
reclutamiento y contrataciones, entrenamiento, pago de planillas
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Proceso de Negocio

Es una coleccin de actividades que toma uno o mas entradas para crear una salida que sea de valor para el cliente (ste puede ser externo (cliente) o interno (empleado)) utilizando una combinacin de recursos (personas, materiales, herramientas, capital).
Responsables, Polticas , Controles

Inicio

Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Fin

Recursos (Input), Productos (outputs), Procedimientos (detalla el cmo)

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Areas funcionales vs Procesos de negocio

Funciones
GG

GG

Procesos
Marketing Manufactura Finanzas Ventas Logstica Tecnologa

COM

ADM & FIN

OPER Proveedores

Desarrollo de productos Clientes Toma de pedidos Soporte Post-Venta

MKT VTAS

FIN TI

LOG MANUF

Organizacin como una coleccin de disciplinas y tcnicas especializadas. Silos verticales

Organizacin como una coleccin de procesos relacionados Flujo de trabajo horizontal (endto-end) Los procesos involucran mltiples reas funcionales

Funciones que responden a una organizacin jerrquica

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2010-1

Beneficios de la TI en la organizacion

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Evolucin de los Sistemas de Informacin

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Alcance de las soluciones de Gestin

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EAI

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Competences de una solucion integrada

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2010-1

La nueva realidad de los negocios

Principales preocupaciones de los CIOs en la actualidad

Reduccin de costos Mayor rapidez en el ROI sobre las inversiones en TI Soluciones que se adapten a los cambios Mejor visibilidad (tiempo real y gestin del desempeo)

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2010-1

Software Planificacin de Recursos de la empresa

Objetivos

Problemtica de los sistemas de informacin a medida Factores que contribuyeron al nacimiento de los sistemas integrados Cambio de paradigma en soluciones de software Enterprise Resource Planning ERP
ERP es para todos?

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Problemtica de los sistemas de informacin a medida

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Problemtica de los sistemas de informacin a medida

Errores al introducir los mismos datos ms de una vez La falta de datos actualizados, debido a la actualizacin
peridica de los sistemas

Problemas con los datos que se define de manera

diferente en diferentes sistemas

Solucin:

Utilizacin de un software integrado para manejar las

reas funcionales de una empresa parece obvio, pero tcnicamente fue factible en los noventas

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Cambio de paradigma la arquitectura de los Sistemas de Informacin: Visin integrada y distribuida

Sistemas y/o Aplicaciones integradas Procesos de negocio, Funciones y Eventos Datos y elementos organizacionales
AM
CO

IS
WF

HR
PM

QM
MM

FI

PS

SD

PP

Plataforma TI

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Factores que contribuyeron al nacimiento de los sistemas integrados

El modelo funcional fue un gran xito desde hace dcadas, pero la competencia en la dcada de 1980 puso de relieve los problemas con el modelo:

La flexibilidad y la rpida toma de decisiones no eran

posibles

Las organizaciones se haba convertido en exceso de

personal

Habilidad para responder al cambio se limit

Modelo de procesos de negocio

Una empresa orientada a procesos, el flujo de informacin

y la actividad de gestion es horizontal - atraviesa funciones

El flujo horizontal promueve flexibilidad y rapidez en la

toma de decisiones

Michael Hammer en libro Reengineering Corporation

alienta a los administradores a tomar una vista de procesos de negocio de sus empresas
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Enterprise Resource Planning - ERP

Nueva Generacin de soluciones de sistemas de informacin (modulares), que contienen las mejores practicas de procesos (orientacin implcita a procesos) y optimiza la coordinacin y control
Distribucin Servicio al Cliente Produccin Administracin y Finanzas

Proyectos

Ingeniera Logstica

Recursos Humanos

2010-1

ERP: una Solucin Integrada

Customer Order Processing

Shipping Inventory Management Manufacturing

Human Resources

Warehouse Equip.

Receiving

Procurement

Financial System
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ERP: una Solucin Integrada

Planeacion Demanda Planeacion de Inventario Promocion Ventas Promesa de orden Entrega/Recepcion Embarques

VENTAS Y LOGISTICA

Devolucion SCM PLANEACION

Plan Empresarial

Plan Produccion

Politica de inventarios

Administracion de Inventarios

Ingenieria

BOM Rotacion

Administracion Produccion

Administracion de costos

Control de Calidad Consumos

MANUFACTURA

Requisicion

Administracion de Compras

Produccion Recibos

ADMINISTRACION DE MATERIALES

CxP Proyectos

Contabilidad General Activo Fijo

Presupuesto Tesoreria

CxC

Facturacion FINANZAS Y ADMINISTRACION

Administracion

Nomina

RECURSOS HUMANOS

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Modelo de Referencia ERP

Vistas Usuario del Negocio Funcionalidades del Sistema ERP

tic

Lo

Functions, Data, and Organizations

Ac c

gi s

ou n

tin

Modelo Referencial ERP

Information Flow Features

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El ERP permite a las empresas

Finanzas & Control

Beneficios/perdidas Optimizacin del

desempeo de las unidades organizacionales Control basado en jerarquas lgicas (lineas de negocios, servicios compartidos) Indicadores

Operaciones

Inversin/Costos por

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procesos Optimizacin del desempeo por unidades organizacionales Indicadores End-to-end/orientado a resultados

Caractersticas generales de los ERPs

Integra el flujo de informacin de distintas reas funcionales de una empresa Automatiza las tareas involucradas en la ejecucin de un proceso de negocio Elimina las actividades que no agregan valor a las actividades Elimina complejas conexiones entre distintos sistemas Integra aplicaciones/soluciones informticas Permite compartir datos y prcticas comunes a travs de toda la empresa. Produce y maneja de informacin en tiempo real. Customizing (parametriza) en el sistema necesidades del negocio basadas en las mejores prcticas a travs de las industrias y de las compaas (construidas dentro del software) Habilitador para otras oportunidades de negocio e-business y e-commerce

2010-1

Caractersticas generales de los ERPs

Base de datos relacional centralizada, los datos se introducen una sola vez y estos deben ser consistentes, completos y comunes Componentes del ERP interactan entre s consolidando operaciones Algunas empresas deben modificar algunos procesos para alinearlos con el sistema ERP Ofrece soluciones especializadas para determinadas industrias Sistema desarrollado para el usuario no informtico Amplia funcionalidad Globalidad (permite trabajar con mltiples idiomas, monedas y compaas) Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

Compuesto por

Mdulos de Customizacin Mdulos base Mdulos auxiliares

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Mejores Prcticas
Los desarrolladores de software disean los sistemas de informacin a medida que reflejan las prcticas empresariales de una empresa En el sistema ERP, los desarrolladores de software han utilizado su experiencia para desarrollar las "mejores prcticas" Las Buenas prcticas representan la forma en como una transaccin comercial en particular debera llevarse a cabo para maximizar la eficiencia dentro de una empresa que ha implementado un sistema ERP Si bien los clientes pueden personalizar sus sistemas ERP para representar a su manera particular de hacer negocios, alejarse demasiado de las "mejores prcticas" podra significar que no van a obtener los beneficios y promesas de la integracin de los 2010-1 sistemas ERP

Es el ERP para todos?

Una empresa debe analizar su propia estrategia de negocio, la organizacin, la cultura y las operaciones antes de elegir un mtodo de ERP Una empresa podra no estar lista para implementar un sistema ERP Los procesos de negocios de la empresa puede no estar bien definidos o gestionados Si una empresa no est dispuesta a hacer sus procesos ms eficientes, entonces no va a obtener los beneficios que un sistema ERP puede proporcionar

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Posicionamientos frente a los ERP

Apoyando al ERP Es el nico SI que necesita una empresa para dar soporte a su negocio

Criticando a los ERP Est al alcance nicamente de grandes empresas

El enfoque ERP simplifica y El software y su implementacin son muy caros. estandariza los sistemas a lo largo de la empresa haciendo ms fcil de Necesita grandes modificaciones o la empresa actualizar los sistemas en el futuro necesita someterse a reingenieras de procesos Reduce el coste de las operaciones de para adaptarse TIC y el personal necesario para mantener el SI corporativo Son normalmente lentos y no se ajustan a las transacciones que necesitan la mayora de las Fuerza la integracin de todos los empresas procesos y permite alcanzar un elevado grado de integridad de los No han obtenido los retornos de inversin datos previstos inicialmente muchas empresas han Excelente herramienta de soporte de abandonado sus negocios debido a la decisiones que aportar ventajas implementacin de un ERP competitivas

Los sistemas ERP engloban las mejores prcticas para diferentes procesos, permitiendo a la empresa configurar sus sistemas rpida y fcilmente, as como minimizar sus costes de implementacin

Incrementan los costes en TI A pesar de una implementacin ERP, se necesitan muchas otras aplicaciones para un correcto funcionamiento

Permiten una mejor integracin global 2010-1