Ingeniera del Producto

Solucin TRIZ a un problema real Ing. Bernardo C. Luna

TRIZ
LA APLICACIN DEL MTODO

TRIZ

Es un mtodo de solucin de problemas basado en la lgica y la informacin, no en la intuicin. Este enfoque permite a los equipos resolver los problemas con creatividad

EL lanzamiento

En 2003, la compaa MARS lanz un nuevo empaque para sus productos tamao bocado incluyendo los M&Ms, Minstrels and Mars Planets. El empaque cambi de una forma de almohadilla a una bolsa de pie.

Hubo varias metas asociadas con el nuevo empaque, todas ellas diseadas para incrementar las ventas de MARS. Las metas incluan:

Cambiar los empaques desde una posicin horizontal a una vertical Mejorar la experiencia del compartir pudiendo dejar la bolsa parada para que alguien ms la tome

Ofrecer una forma de apertura recta y fcil que pudiera ser cerrada de nuevo con una etiqueta pegada en la parte trasera de la bolsa Hacer la tira de desgarre fcil de remover para que no estorbe a la mano al querer meterla a la bolsa

Un equipo multidisciplinario identific la mejor mquina de empaque y el mejor material para desarrollar el concepto; una lnea de micro-perforaciones en ambos lados de la bolsa cerca de la lnea impresa nos dara una apertura recta. Despus del lanzamiento del nuevo empaque, las ventas se incrementaron y el empaque fue un xito

El problema

Aunque el nuevo empaque ya estaba en el mercado, estaba an en su infancia y necesitaba mejoras.

Grfica de las etapas de desarrollo de un producto

El nuevo empaque estaba fallando en cumplir con sus metas porque no abra en una lnea recta afectando la esttica de la bolsa. El patrn de desgarre era errtico no siguiendo la orilla de la bolsa, no se poda remover fcilmente la tira de desgarre y adems el empaque abierto se vea estticamente muy mal

Adems el problema empeor con la adicin del Euroslot, una ranura perforada en la parte superior de la bolsa que permita colgar el producto para su exhibicin, ya que al abrir la bolsa, la lnea de desgarre se dirige hacia el euroslot en lugar de seguir la lnea y se desgarra hacia el euroslot

Las pruebas

El equipo de desarrollo entonces decidi probar el desempeo de los nuevos empaques con los siguientes resultados:

Solo 5% de los empaques sin euroslot abrieron derecho Ninguno de los empaques con euroslot abro derecho La tira de desgarre no se poda remover fcilmente en ninguno de los paquetes EL promedio de distancia desgarrada desde la lnea de desgarre era de 15 mm para frente y tras para las bolsas normales y 30 mm para las que tenan euroslot

El equipo intent usar una prueba de solucin de problemas estndar de prueba y error para resolver el problema. En otras palabras intentar una idea y si no resultaba intentar otra y as; y lo nico que demostraron era que no es el mtodo correcto

El problema de la apertura inadecuada estaba impactando un atributo clave para el consumidor y necesitaba ser resuelto. Tambin la necesidad de hacer que el producto sea mejorado antes de alcanzar la etapa del crecimiento acelerado

Durante el proceso de prueba y error la tormenta de ideas gener las propuestas de cambio de materiales con los siguientes resultados: La eficiencia de la lnea de ruptura se afect por la friccin generada durante la ruptura El empaque perdi sus propiedades de sello al calor Por lo tanto, el cambio de material no era la solucin

Reflexin del mtodo de prueba y error; De acuerdo con Altshuller la tormenta de ideas no elimina la bsqueda catica, e inclusive se puede volver an ms catica

Usando TRIZ

El primer paso era definir los problemas y establecer el resultado ideal final DISCUSION DE GRUPO
Definir el problema Desarrollar el resultado ideal final

Definicin del problema

Resultado ideal final

Producto final ideal de MARS

1.

2. 3. 4. 5.

Material debe de desagarrarse horizontalmente en lugar de irregularmente y hacia debajo de la bolsa La desgarradura debe ser horizontal o en otras palabras seguir la lnea punteada de desgarre La desgarradura no debe de parar cuando alcance la euroslot La desgarradura debe pasar a un lado de la euroslot pero no parar en ella La tira de desgarre debe liberarse completamente

Adems en las pruebas realizadas se comprobaron otros resultados

1.

2.

3.

Ambas paredes del empaque deben de estar bajo tensin al momento de desgarrar para mejorar el desgarre La desgarradura frontal y trasera deben de encontrarse al final de la desgarradura para poder liberar la tira de desgarre Mantener las paredes del empaque lo ms junto posible al momento del desgarre

Producto final ideal de MARS

Por lo que el producto final ideal sera de acuerdo con MARS: Remocin fcil del la tira de desgarre, mediante el logro de que las paredes desgarradas de frente y tras se desgarren simultneamente hasta encontrarse en el otro extremo al mismo tiempo Desgarrar el empaque en una lnea recta mediante el logro de que las paredes del empaque permanezcan tan cerca una de la otra como sea posible

Despues de tener la definicin de lo que sera la solucin idea, el equipo de Mars hizo un mapa de su proceso de manufactura lo que les permiti tener una vista clara de su:
Super sistema - Sistema- Sub Sistema.

Supersistema: Sistema: Sub sistema:

materiales de los proveedores Empaque y producto terminados materiales usados

Despus de esto analiz los estndares de TRIZ para ver que se poda hacer con las partes del sistema para obtener un desgarre recto, continuo y parejo.

1er Estndar
El primer estndar seguido fue: Detn una accin daina: cambie el objeto de tal manera que no sea sensible a la accin daina Por lo tanto, el equipo entendi que deba tener una bolsa que al colgarse por el euroslot, no tuviera las paredes del empaque separadas ya que cuando las paredes del empaque estn juntas, el corte es recto

Como hacerlo en los diferentes niveles del sistema

Soluciones a nivel sistema

Poner un sello fro en cada lado de las paredes Sellar el rea en donde el desgarre debe ocurrir Extraer el aire para juntar las paredes Usar un cierre Usar material multi-laminado Usar electricidad esttica Aplicar velcro Agujeros en las bolsas de las paredes, para atraerlas una con otra

Soluciones a nivel Sub-sistema

Use material indeformable Use un material ms rgido Cambie la orientacin del material (a nivel molecular)

2do Estndar
El 2do estndar seguido fue: Agregue otra accin para intensificar el efecto/accin o adicione un nuevo campo que es ms fcil controlable La intencin es mejorar la eficiencia de la perforacin ya que es insuficiente y el desgarre no sigue la lnea de perforaciones

Soluciones a nivel sistema

Incrementar el No. De perforaciones Cambiar el perfil de las perforaciones (tipo cierra en lugar de perforaciones) Corte laser (Campo nuevo)} Corte completamente una parte de la lmina en lugar de solo perforarla Hacer cortes interrupidos como en una caja de cartn Cambie la posicin de la muesca de desgarre

Soluciones a nivel sistema

3er Estandar
El 3er estandar usado es Haga que una accin daina deje de serlo; revierta la accin daina con algn campo opuesto Propuestas a nivel Super Sistema

Incrementar espesor del material de la bolsa a los lados de la linea perforada Debilitar el material en la zona de la lnea perforada Adicionar material o pegamento durante el proceso de formado de la bolsa

Propuestas a nivel Sistema

Adicionar algo en los lados para guiar la apertura Usar la etiqueta resellable para guiar la apertura Usar dos diferente pegamentos Usar el desgarre por estrs, (Alta o baja temp.) Cambiar la forma del euroslot

Durante este ejercicio se usaron solamente 3 de las 39 contradicciones y varios de los 40 principios inventivos

Evaluacin de las propuestas

1.

Materiales
1.

2.

Cambiar orientacin para eliminar el efecto de burbuja Rigidez

a)
b) c)

Material ms grueso Material ms rigido Ms capas de material

2.

Juntar las paredes del empaque

Usando sellos en fro Usar pegamento resellable Mejorar las microperforaciones

a) b) c) d) e)

3.

Guiar la apertura de mejor manera

a)

Cortar una capa diferente Cortar diferentes lados en maneras alternas Cortar todos los lados en el mismo lugar Hacer varias lineas paralelas Usar diferentes anchos o formas de navaja

4.

Crear un rea ms gruesa para guiar la apertura

4.

5.

6. 7.

8.

Material ms grueso en reas de aplicacin de pegamento Incrementar el peso del pegamento aplicado para aumentar la rigidez Cambiar tipo de pegamento No colocar pegamento en las lneas de apertura Aplicacin de varniz endurecedor o combinarlo con pegamento

La solucin ganadora y su validacin

Probando y validando estas ideas involucr mucho trabajo. La ms original, inteligente y fcil de implementar fue la dejar la lnea de desgarre sobre el la lnea de pegamento de resellado, pero eliminando el pegamento de las capas en el rea de desgarre permitiendo al desgarre mantenerse en la lnea de apertura.

Validacin

El equipo de desarrollo implement esta idea y sin embargo lo ms difcil de la implementacin fue la de convencer a los proveedores probarla. Inicialmente ellos rechazaron la idea, sin embargo despus de varios corridas de prueba, fue aprobada

El futuro

Como en todos los sitemas, la invencin y la creatividad es algo que nunca para. Cuando el equipo quiso transferir el sistema oa otros diseos de colores, se enfrentaron a un problema esttico de que el respaldo azul y caf dejaban translucir las lineas libres de pegamento y esto no era aceptable para mercadotecnia, por lo que el equipo tuvo que reunirse de nuevo y buscar la

Conclusiones

Este estudio sirve como un ejemplo de que el TRIZ es una herramienta de solucin de problemas poderosa e innovadora. Y aunque el TRIZ es una herramienta de desarrollo bsico, solucin de problemas y herramienta de innovacin, se ha usado en este caso para la solucin de un problema de empaque