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ID 0606 INVESTIGACIN DE OPERACIONES II I Introduccin Conceptos bsicos 2011 - II Jaime Guerra Saavedra CIP 52256

Investigacin de Operaciones II
Visin URP Ser la primera universidad del Per con reconocimiento internacional, promotora del desarrollo integral de la persona y del pas.

Misin URP
Formar integralmente profesionales competitivos a nivel internacional, a travs de programas acadmicos multidisciplinarios, permanentemente actualizados y con nfasis en la investigacin aplicada, y mecanismos de insercin temprana en el mercado laboral. Ofrecer soluciones innovadoras a la problemtica del pas y de la regin, que atiendan necesidades de sectores productivos y sociales.

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Visin 2015 FACULTAD DE INGENIERIA Alcanzar y sostener el liderazgo en la formacin de Ingenieros Industriales preparados para desempearse con xito en toda clase de empresas e instituciones, en el pas o en el extranjero, sobre la base de una formacin profesional de excelencia que lo califica para enfrentar los retos en el mbito de su especialidad, contribuyendo a lograr los mejores resultados en trminos de calidad y productividad. Misin FACULTAD DE INGENIERIA Formar Ingenieros Industriales altamente competentes, preparados para desempearse con eficiencia, eficacia y profesionalismo en su especialidad sobre la base de un slido conocimiento de las ciencias bsicas y de la ingeniera, respaldados por una formacin humanstica, que le permitan adaptarse a las tendencias de la ciencia y tecnologa, actuando con responsabilidad tica y social.

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Contenido
Capitulo I: Teora de Colas Capitulo II: Simulacin
Teora de Colas Modelos de Colas de Poblacin Finita e Infinita

Simulacin

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Captulo I: Teora de Colas

Definiciones Previas:
Qu son los Fenmenos de Espera Qu es la teora de Colas

Elementos de un Sistema de Colas Tipos de Lneas o Colas de Espera. Causas de los Fenmenos de Espera Notacin de Kendall (a /b /c):(d /e /f) El Proceso Nacimiento Muerte Modelo General de Colas I Modelo de Cola (M/M/1): (FIFO /inf /inf ) XVI Modelo de Cola en Serie

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Capitulo II: Simulacin de Sistemas

Definiciones Previas:
Que es Simulacin y cuando se simula Pasos de un proceso de simulacin

Generacin de Nmeros Aleatorios

Generacin y Caractersticas de los Nmeros Aleatorios Mtodos Congruenciales para generar Nmeros Aleatorios Pruebas estadsticas de Nmeros Aleatorios

Generacin de Variables Aleatorias No Rectangulares

Mtodo de la Transformada Inversa Mtodo del Rechazo Mtodo de Procedimientos Especiales Mtodo de Composicin

Anlisis de Resultados de simulacin (Intervalos de Confianza) Lenguajes de Simulacin

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EVALUACION

P1 P 2 P3 P 4 PP 3

PF

L1 L 2 L3 PL 3

2 EP 2 EF PP LC 6

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BIBLIOGRAFIA

- Handy Taha. Introduccin a la Investigacin de Operaciones Edit.Prentice Hall 7ma Ed. Ao 2004 - Hillier Lierberman. Introduccin a la Investigacin de Operaciones Edit. McGraw Hill 5ta Ed. Ao 2003 - Epen Gould. La Investigacin de Operaciones en la Ciencia Administrativa. Ed. McGraw Hill. 4 Ed. Ao 2000.

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Fenmenos de Espera y Teora de Colas

Los fenmenos de espera o lneas de espera se forman cuando la demanda de uno o mas servicios que brinda una organizacin es mayor que la capacidad de proporcionar dicho servicio, trayendo consigo la presencia de las denominadas colas; tanto en las organizaciones de servicios como en las organizaciones productivas. Las colas hoy en da forman parte de nuestra vida diaria y muchas veces debemos transitar en ellas para recibir uno o ms servicios. Este fenmeno se presenta en todos los niveles de la sociedad las cuales pueden acarrear consecuencias en lo econmico, social y poltico.

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TEORIA DE COLAS La teora de colas es una tcnica matemtica (estadstico y econmico) que tiene como objetivo reducir los tiempos de permanencia en cola de los clientes a niveles soportables o permisibles. (De ser posible tiempo en cola tiempo = 0) Ejemplos: Clientes en cola en: Instituciones financieras Trfico o Transito vehicular Supermercados Servicios de telefona Ej: Pagos de servicios, reclamos Empresa de produccin, etc.

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE COLA

FUENTE DE ENTRADA COLA SERVIDOR

SISTEMA DE COLAS

1.

Fuente de Entrada.- Poblacin potencial que requiere o podra requerir uno o mas servicios. El patrn de arribos de los clientes debe ajustarse a una distribucin Poisson. Caractersticas: Puede ser de tamao finito o infinito (Si el tamao es infinito su formulacin matemtica resulta mas sencillo).
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE COLA

2. Cola.- Esta conformado por el nmero de clientes que requieren o podran requerir uno mas servicios. Caractersticas: Puede ser de tamao finito o infinito (Si el tamao es infinito su formulacin matemtica resulta mas sencillo). 3. Disciplina de la Cola.- Es el orden (poltica de Atencin) mediante el cual se seleccionan los clientes para ser atendidos. Caractersticas: Estas polticas pueden ser: LIFO, FIFO, SIRO, SP LIFO: Last Input First Output FIFO: First Input First Output SIRO: Service Input Random Output SP: Service Priority

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE COLA

4.

Servidor.- Es el mecanismo de servicio, puede estar implementado con uno o mas servidores (con servicios en paralelo). El Patrn de los tiempos de servicios debe ajustarse a una distribucin exponencial. Caractersticas: Estos mecanismos pueden estar implementados por los siguientes tipos de Lneas de Espera:

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Cola con un solo servidor

Cola de los Supermercados

Cola con mltiples servidores

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