SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

ANLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS

Integrantes: DELGADO VELSQUEZ, MARA KATIA LAYME TITO, JENNY MARIBEL LPEZ RUITON, ELIZABETH MESTANZA ALVITES, W. GABRIEL VARGAS LARA, EVELYN LISSET
Prof. AQUILES BEDRIANA ASCARZA

I.- CAJA NEGRA

CONCEPTO
Se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. Ventajas: Identificar claramente los sistemas y subsistemas y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo as maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja negra. Especialmente en las empresas industriales, permite identificar subsistemas que limitan la accin del sistema para lograr sus objetivos; tambin permite descubrir aquellos sistemas que son crticos.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS: El ejecutivo a travs del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y ttulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente de entrada se transforma en edificios, profesores, personal administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada as transformada procesa personas denominadas estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el caso de los profesores) tambin llegan a formar parte del equipo del mismo. Es decir el sistema crea parte de su propio potencial.

EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversin inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambin dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o pblicos).

II.- CIBERNETICA

CONCEPTO
La palabra ciberntica proviene del griego (kybernetes) y significa "arte de pilotar un navo. La ciberntica es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicacin en las personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes. Es un proceso que tiene como ncleo los sistemas ya que este representa un proceso ordenado esquematizado que estudia las acciones de los sistemas.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE CIBERNTICA
Las consecuencias de la ciberntica en la administracin es la automatizacin. ultramecanizacin, superracionalizacin, procesamiento continuo y control automtico, por la retroalimentacin de la mquina con su propio producto. Tal automatizacin ha tenido un impacto socioeconmico profundo, sobre todo en tres actividades: empresas fabriles, las operaciones comerciales y la banca.

EJEMPLOS DE CIBERNTICA
La Binica
La aplicacin de la biologa a la electrnica, el estudio de los fenmenos fisiolgicos que puedan inducir los dispositivos electrnicos, ha incitado a los electrnicos a examinar su propia disciplina bajo un ngulo nuevo: La binica.

III.- ENTROPIA

CONCEPTO
Es la tendencia hacia la desorganizacin y la distribucin uniforme de los elementos de un sistema, lo cual implica la anulacin de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLO DE ENTROPIA
Primero consideremos un producto de una fabrica manufacturera. Para este objeto recopilamos las caractersticas fsicas del mismo (como son material, forma, tamao, color, etc) y las caractersticas propias de su diseo y fabricacin (documentacin, versionado, iteracin, autor, workflow, etc); es decir, estamos ordenando el objeto a travs de su informacin tecnolgica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una prdida de orden, un aumento de la entropa. La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de tipo logstico.

IV.- EQUIFINALIDAD

CONCEPTO
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones inciales. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos dice que existe ms de un mtodo para conseguir un objetivo.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir los costos de produccin. Aumentar el margen de ganancia. Aumentar las ventas, entre otros.

EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD
Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversin de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir el periodo de conversin de inventarios, Reducir el periodo de conversin de las cuentas por cobrar, Aumentar el periodo de conversin de las cuentas por pagar.

V.- HOLOS

CONCEPTO
La voz griega holos viene del prefijo, hol u holo, y
significa entero, completo, "todo" que indica tambin ntegro y organizado. Este significado va para cualquier evento o circunstancia. La visin holista rompe con el paradigma cientfico mecanicista al basarse en nuevos principios de comprensin de la realidad: Unidad. Totalidad. Desarrollo cualitativo. Transdisciplinariedad. Espiritualidad. Aprendizaje

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLO DE HOLOS
Administracin holstica es una nueva forma de administrar las empresas, con un objetivo bsico, no ya de "rentabilidad econmica, sino de rentabilidad social, o sea, de generacin de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el sistema. La definicin clsica de empresa es simple: "un conjunto de personas con el objetivo comn de ganar dinero". En este nuevo modelo la mismsima definicin de empresa es diferente: un conjunto de personas con el objetivo comn de mejorar la calidad de vida en la sociedad. Este simple cambio en la definicin del concepto de empresa generara cambios muy profundos en todos los criterios que se utilizan actualmente para la toma de decisiones gerenciales.

VI.-HOMEOSTASIS

CONCEPTO

Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego, "posicin", "estabilidad") es la caracterstica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicin estable y constante. Los mltiples ajustes dinmicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulacin hacen la homeostasis posible.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLO DE HOMEOSTASIS

La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como tambin estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzar a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la empresa deber contratar ms personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder as desarrollar su actividad normalmente.

EJEMPLO DE HOMEOSTASIS
Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El rea de almacn no tena problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de tems que manejan es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la mercadera que se desea vender, como respuesta el rea de almacn deber ordenar y clasificar los tems para su mejor manejo.

VII.-HOMOMORFISMO

CONCEPTO

Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar, contrariamente al concepto de isomorfismo, es una simplificacin del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad sino que tienen como objetivo obtener resultados probables, su aplicacin se orienta a sistemas probabilsticos y complejos

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS

Se sabe que una empresa tiene interaccin con su medio interna y externamente, pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada uno de sus procesos internos, adems estos van cambiando segn el tipo de empresa y segn el tiempo de observacin. A esto tambin se le puede considerar como caja negra.

EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS
Dentro de un pas existen factores econmicos que contribuyen a mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados mediante la creacin de modelos econmicos, ms estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados sern desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la mayora de las empresas.

VIII.- ISOMORFISMO

CONCEPTO
El concepto de isomorfismo proviene del latn iso: igual - morfos: forma, pretende captar la idea de tener la misma estructura (forma similar). Se refiere a la construccin de modelos de sistemas, sobre todo de carcter matemtico, de tal forma que la representacin algebraica permita predecir el comportamiento del sistema. El resultado del modelo coincide con la realidad. Matemticamente se pueden representar as: f:X Y, cuando entre dos estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las mismas propiedades, y cualquier enunciado es simultneamente cierto o falso.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la organizacin de cada proceso a realizar, mas si uno de estos procesos es tercerizado esta seria isomrfica respecto a si la hubiera realizado la misma empresa, de cualquier forma los resultados se darn igual o mejor a los esperados.

EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS
En una organizacin las labores que realiza el factor humano son vitales, pero la tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo por esfuerzo robtico (isomorfismo), lo cual es una solucin favorable para la empresa y para los mismos empleados, ya que las tareas rutinarias sern desarrolladas por estos y permitir optimizar labores que requieran un mayor nivel de raciocinio a los empleados.

IX.- NEGUENTROPA

CONCEPTO

La Neguentropa es una medida de organizacin frente a la entropa desorganizadora. Se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir. En tal sentido se puede considerar la Neguentropa como un mecanismo auto-regulador buscando la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situacin catica.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE NEGUENTROPA

Una empresa se dedica a la venta de materiales de construccin, abastece sin problemas al mercado. Pero qu pasara si la demanda del mercado aumenta, la empresa tendr problemas y no podr satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.

EJEMPLOS DE NEGUENTROPA

En el desarrollo de un proyecto, se presentarn factores de incertidumbre externos que hacen que el proyecto se retrase, el lder del proyecto, deber tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto, para que ste pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto establecido.

X.- ORGWARE

CONCEPTO
Conocimiento cientfico en "estado organizativo". tambin podemos concebido como la "metabolizacin" (asimilacin) de los tres tipos o niveles tecnolgicos en la organizacin: 1 El hardware se metaboliza como la maquinaria, equipos, infraestructura, etc. que efectivamente utiliza la organizacin. 2 El software se metaboliza de dos formas: En polticas, procesos, procedimientos, estructuras, etc., que efectivamente se utilizan. 3 El mindware se metaboliza tambin en dos formas: Como el software incorporado al mindware del personal y efectivamente utilizado por la organizacin

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLO
Es un mtodo muy importante para las empresas ya que el software es programas y aplicaciones para el procesamiento de datos de las empresas; el Hardware, como los equipos que permiten el funcionamiento de las aplicaciones ya que se puede clasificar organizaciones en tres tipos fundamentales: La Organizacin Estructural, que es la encargada de asignar tareas, responsabilidades y competencia de todos los departamentos y es considerada como esttica. La Organizacin Funcional que responde a los principios de cada operacin y se realizan siempre en la misma forma, pues se establece: Las etapas del trabajo, los puestos de trabajo que la pueden ejecutar, la secuencia y los medios materiales. La Simplificacin del Trabajo, que no es mas que aumentar o mejorar la eficiencia de ellas.

XI.- RECURSIVIDAD

CONCEPTO
Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro ms grande. Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD
Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD
A su vez la organizacin como sistema incluye otros subsistemas: a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. b) Subsistema Tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

RETROALIMENTACION

CONCEPTO
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada. Este concepto abarca tanto la retroalimentacin negativa como la retroalimentacin positiva

MAPA CONCEPTUAL

XII.RETROALIMENTACION POSITIVA

CONCEPTO
La retroalimentacin positiva indica una cadena de relaciones causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones. La retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin, en donde se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE R. POSITIVA
La retroalimentacin positiva se usa extensivamente en osciladores y receptores de radio regenerativos y multiplicadores Q. La retroalimentacin de audio es un ejemplo comn de retroalimentacin positiva. Es el chillido familiar que surge cuando el sonido de los altavoces entran en un micrfono pobremente situado y se amplifica, como resultado el sonido se vuelve ms y ms intenso.

EJEMPLOS DE R. POSITIVA
Una empresa que disea un programa de trabajo, para producir 5000 toneladas de planchas de acero por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de operaciones que la produccin real fue de 5500 toneladas. Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500 toneladas por semana. Las cosas se mantienen as por un mes. Pero en la sexta semana la produccin semanal vuelve a subir, esta vez a 5800 toneladas. Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre la produccin.

XIII.RETROALIMENTACION NEGATIVA

CONCEPTO
La retroalimentacin negativa esta asociada a los procesos de autorregulacin u homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin de determinados objetivos. Se dice que un sistema est realimentado negativamente cuando tiende a estabilizarse. Es la ms utilizada en sistemas de control.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE R. NEGATIVA
Un coche conducido por una persona en principio es un sistema realimentado negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, se reduce la presin sobre el pedal, y si es inferior a ella, aumenta la presin, aumentando por lo tanto la velocidad del sistema. As mismo, podemos mencionar el comportamiento de un conductor de automvil por una carretera, ya que dicho conductor ira recibiendo informacin de los lmites de la carretera, de los que podra salirse, corrigiendo con el volante las desviaciones.

XIV.- SINERGA

CONCEPTO

La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE SINERGIA
Sinergia: Empresa Cliente
Directorio

Logstica CLIENTE Operaciones

Finanzas

Sistemas

Gerencia General

Recursos humanos

Este grfico pretende expresar que para enfocar la verdadera sinergia dentro de la empresa, debemos mantenernos conectados ntegramente con el cliente, llegar a compartir la informacin pertinente entre todos los rganos de la empresa con la atencin al cliente repercutido en el incremento de las ventas y como siempre situndolo en el pice del organigrama.

EJEMPLOS DE SINERGIA

En el desarrollo de un proyecto, el lder, necesita la colaboracin y el compromiso de cada una de las personas que interviene en cada una de las etapas para que el proyecto, como un todo, pueda tener xito.

XV.-TELEOLOGA

CONCEPTO
El trmino teleologa proviene de los dos trminos griegos tlos: fin, meta o propsito - lgos: razn o explicacin. Teleologa puede ser traducido como la razn de algo en funcin de su fin. Su significado abarca dos cosas fundamentalmente: Que no se trata de un suceso aleatorio. Que existe una meta, fin o propsito, que constituye su razn, explicacin o sentido. Todo esto equivale a decir que el cumplimiento de la meta es la razn de ser del suceso mismo. Es preciso tambin que dicho fin haya sido asumido consciente y crticamente.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLOS DE TELEOLOGA
Toda organizacin es concebida para generar valor y obtener utilidades, se puede decir que este es el propsito por la cual existe, ms no solo es ese fin la razn por la que la empresa sigue en pie, sino que influye tambin el proceso por el cual se mantiene estable o en mejora, sin esta condicin esta empresa habra logrado obtener utilidades pero su ciclo de vida empresarial habra sido muy corta.

EJEMPLOS DE TELEOLOGA
En el campo empresarial existen herramientas de gestin, un ejemplo de estas son: Reingeniera, Benchmarking, Customer Management, etc. Todas estas enfocadas a mejorar y optimizar el desempeo empresarial que se tenga en una organizacin, en este caso esta seria la meta, y la razn seria el mtodo a desarrollar con una de estas herramientas que lgicamente tendr que ser la ms apropiada a las condiciones de la empresa, bien es sabido que la aplicacin de una de las herramientas ser distinta en cuanto a resultados se refiere ya que ninguna organizacin es igual aun cuando se encuentre en el mismo rubro empresarial.