Trabajo en Equipo Aulafacil

“TRABAJO EN EQUIPO” Y
“EQUIPOS DE TRABAJO”
EL CONCEPTO
FUNDAMENTOS DE
TRABAJO EN EQUIPO
PARA EQUIPOS DE
TRABAJO
EL CONCEPTO
Las personas dependientes

necesitan de otras para
conseguir lo que quieren. Las
personas independientes
consiguen lo que quieren
gracias a sus propios
esfuerzos. Las personas
interdependientes combinan
sus esfuerzos con los esfuerzos
de los otros.
Stephen Covey
EL CONCEPTO
Individuos altamente eficaces en

sus tareas individuales, pueden
generar procesos altamente
ineficaces si resultan
incompetentes para coordinarse
adecuadamente entre sí.
EL CONCEPTO
Perspectiva histórica
Los expertos en organización

han preferido históricamente
analizar el trabajo de los
individuos considerados
aisladamente antes que el flujo
de trabajo colectivo.
EL CONCEPTO
Sin embargo, el elevado grado de

exigencia que plantea el ambiente
actual obliga a las organizaciones a
diseños más flexibles, complejos
mejor dotados para la supervivencia.
En este marco socio-económico
surgen los “equipos de trabajo” como
fórmula de desarrollo organizativo
EL CONCEPTO
Pero no todo consiste en
agrupar a individuos para que
realicen tareas conjuntas. Es
más, esta simplificación del
fenómeno puede resultar muy
peligrosa, derivando en
procesos de desmotivación y
“holgazanería social”
EL CONCEPTO
Viabilidad del “trabajo en equipo”
Existen tres condiciones simultáneas

que abren las puertas al “trabajo en
equipo”:
- compromiso de la alta
dirección
- cultura organizativa
- naturaleza de la actividad.
EL CONCEPTO
El compromiso de la alta
dirección, más allá de una mera
declaración biensonante, debe
transmitir conocimiento, seguridad,
confianza y respaldo durante todo
el tiempo de vigencia del “equipo
de trabajo”.
EL CONCEPTO
La cultura organizativa que constituye

el caldo de cultivo de los “equipos de
trabajo” se caracterizan porque
fomentan la participación, la confianza,
la cooperación, la orientación a
resultados, la responsabilidad
compartida, el consenso y la democracia
interna.
EL CONCEPTO
En cambio, aquellas culturas

organizativas en las que
predomina la competitividad
interna y un fuerte
individualismo constituyen
barreras infranqueables para
la implantación y desarrollo
de “equipos de trabajo”
EL CONCEPTO
La naturaleza de la actividad ha
de presentar interdependencias
entre los puestos o tareas
individuales desempeñadas. De
esta manera, cada participante
tiene la oportunidad de
“enriquecer” las aportaciones de
sus colegas, generando valor
colectivo.
EL CONCEPTO
Aspectos centrales del “trabajo en equipo”
Personas
Tarea Resultados
EL CONCEPTO
Una aventura ortodoxa de

trabajo en equipo beneficia
tanto a las organizaciones,
como a sus colaboradores
(directivos y trabajadores). Es
la paradoja del “trabajo en
equipo”
EL CONCEPTO
Expectativas del “trabajo en equipo”

- Expectativas de las organizaciones
a) Expectativas estratégicas
En este sentido, el “trabajo en equipo”…
- es valioso y escaso
- se puede tornar estructural
- puede resultar difícil de imitar
- y difícilmente transferible de una
organización a otra.
EL CONCEPTO

- Expectativas de las organizaciones
a) Expectativas de excelencia
En este sentido, el “trabajo en equipo” incide
positivamente sobre:
- la calidad de los procesos
- la satisfacción e implicación de los
individuos
- la flexibilidad y la cultura
organizativa
EL CONCEPTO

- Expectativas de los individuos
Cuando un individuo ingresa en

un equipo de trabajo
automáticamente elabora una
especie de “contrato
psicológico” similar al que tiene
lugar cuando ingresa en una
organización.
EL CONCEPTO

- Expectativas de los individuos
En este sentido, el individuo espera…
- remuneración adecuada
- posibilidad de aportar sus
intangibles y servir a la organización
- aprendizaje y desarrollo profesional
- integración en un grupo y
relaciones sociales satisfactorias
EL CONCEPTO
CADA VEZ SE USAN

MÁS LOS EQUIPOS
EL TRABAJO EN EQUIPO
“EQUIPOSES
DEUN MODO, NO
TRABAJO”
UNA MODA.
EL CONCEPTO
El trabajo en equipo se ha
convertido, en los últimos
años, en uno de los
caballitos de batalla de los
“gurús”de la gestión. En
estos términos, una moda,
algo que la gente en las
organizaciones, parece
que usa, pero muchas
veces no usa.
FAINSTEIN,1998
Confianza
Visión compartida
Comunicación
Respeto mutuo
Implicación global
Sentido de urgencia
Celebración de éxitos
EL CONCEPTO
auto-gestionado
Calidad HP OT
High Per for mance Oper ating Team

Co nstrucción de equipos
de alto d es em peño
Complejo Operaciones ágiles

Inconsistente Procesos coordinados
Resultados/Procesos Orientado al valor del cliente
Orientado al control del coste Rentable
e
Ansieda d
mbr
Re s
Actividades redundantes iste n Personal facultado
cia
rtid u
Orientación a la planificación nimo

Resultados recompensados
Mie
De sá
In ce
Caro para operar Respuesta racional y

do
Duda
Lento para reaccionar anticipada
Gestión del desempeño
1
EL CONCEPTO
Delimitando nociones
El concepto de
equipo, aplicado a
las organizaciones,
tiene su origen en la
versión deportiva
del término
FAINSTEIN,2000
EL CONCEPTO
Etimológicamente
procede del escandinavo
“skipa”. Número
reducido de personas
que tripulan un barco.
FERNÁNDEZ LOSA,1999
EL CONCEPTO
Conjunt Equipo
o de Grupo de
de
individu trabajo
trabajo
os
WILLIAMS,1996
EL CONCEPTO
Conjunto de
Grupo de trabajo:
individuos:
Conjunt Personas que
Personas que Grupo Equipo
o de regularmente
ocasionalmente de de
individu coinciden en el
coinciden en el trabajo trabajo
os tiempo y en
tiempo y en el
el espacio
espacioCriterio
diferenciador:
Regularidad de los
encuentros
WILLIAMS,1996
Grupo de trabajo: “EQUIPOS DE TRABAJO”
Equipo de trabajo:
Personas que
Personas que
regularmente
Grupo de
EL CONCEPTO
Equipo
realizan una
coinciden
trabajoen el de trabajo
tarea para alcanzar
tiempo y en
resultados
el espacio
DESARTICULADO ARTICULADO
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL BIDIRECCIONAL
NO BUSCACONSENSO BUSCA EL CONSENSO
AFILIACIÓN DIVERSA AFILIACIÓN ELEVADA
LIDERAZGO INDIVIDUAL LIDERAZGO COMPARTIDO
REFLEXIÓN OPCIONAL REFLEXIÓN PUNTUAL
EL CONCEPTO
Otras diferencias:
- Menor tamaño
Grupo - Más Colectividad Equipo
de de
- Más dependencia interna
trabajo trabajo
- Más Compromiso común
- Más Formalización
- Más Diversidad
LA GRAN DISTINCIÓN
EL CONCEPTO
Grupo de Outpu
Equipo de
trabajo t
trabajo
La responsabilidad compartida
EL CONCEPTO
Equipos
Grupo de
de
trabajo
trabajo
EL CONCEPTO
”Un equipo es un pequeño número

de personas con habilidades
complementarias que están
comprometidos con un propósito
común, objetivos de desempeño, y
una aproximación por la que ellos
asumen solidariamente su
responsabilidad.”
KATZENBACH and SMITH,
1993
EL CONCEPTO
… y los equipos de trabajo
…trabajan en equipo
EL CONCEPTO
Personas
Tarea Resultados
EL CONCEPTO
El “trabajo en equipo” supone:
- Interdependencia de tareas
- Creación y restricción de contexto
- Influencias multinivel
- Dinámicas temporales
EL CONCEPTO
El “trabajo en equipo” supone:
- Disponer de recursos de partida

(inputs)
- Gestionar la transformación de
tales recursos,
- Y obtención de resultados
(outputs)
EL CONCEPTO
Modelo de Eficacia del Trabajo en Equipo
Características Organizacionales y Situacionales
Inputs
Imput Procesos
Procesos Outputs
Output
Características Estructura
de la Tarea del Trabajo Procesos Cambios en
grupales el equipo
Intervenciones Eficacia del

de Equipo equipo
Características Características
individuales del Equipo
Cambios
individuales
Retroalimentación
Adaptado de SALAS, STAGI y BURKE,

2004
EL CONCEPTO
Los inputs representan los

recursos del equipo. Están los
internos en modo de
intangibles que portan sus
miembros y su organización; y
los externos: ayuda, cultura,
logística, clima, etc.
EL CONCEPTO
Los procesos aluden a los

mecanismos organizativos y
psico-sociales de coordinación
empleados entre los miembros
del equipo para realizar
adecuadamente las tareas
EL CONCEPTO
Los resultados pueden ser

técnico-económicos y
psicosociales. Y también han
de ser desglosados en
colectivos e individuales como
mecanismo básico de
regulación del equipo.
EL CONCEPTO
Modelo CORE de trabajo en equipo
Modelo de los procesos grupales

construcciónen contexto organizacional (CORE)
construcci ón
operaciones
operaciones
reconstrucciónó n
reconstrucci
relaciones externas
relaciones externas
Adaptado de ARGOTE y McGRATH, 1993

EL CONCEPTO
Modelo CORE de trabajo en equipo
Construcción
Objetivos,
ModeloRecursos, Miembros
de los procesos grupales
Operaciones en contexto organizacional (CORE)
Resolución de problemas técnicos, Resolución de conflictos,
Ejecución de tareas
Reconstrucción
Cambios en los miembros, Cambios en los instrumentos, Cambios
en los proyectos
Relaciones exteriores
Con otros grupos y personas. Con instrumentos, reglas y
recursos. Con valores, ritos y costumbres organizativos
Adaptado de ILGEN et al, 2005

EL CONCEPTO
Procesos intervinientes en el trabajo en equipo
Cognitivos Afectivos Conductuales
Modelos mentales Cohesión Coordinación
Clima de equipo Estado de ánimo Cooperación

colectivo
Coherencia de equipo Eficacia colectiva Comunicación
Memoria transactiva Potencia grupal
Aprendizaje grupal Conflicto
KOZLOWSKI y BELL, 2004

EL CONCEPTO
Competencias para el trabajo en equipo
Conocimientos Actitudes Habilidades

Modelos mentales Predisposición TW Adaptabilidad
Comprensión TW Conciencia TW Responsabilidad
compartida
Limitaciones de WT Orientación Colectiva Ubicación y
Feed-back
Reparto interno de Cohesión Liderazgo compartido
responsabilidades
Comprensión WT Confianza mutua Relaciones
interpersonales
Proyecto Visión compartida Coordinación y
comunicación
Adaptado de CANNON-BOVERS et al,
1995
EL CONCEPTO
Personas
Tarea Resultados
EL CONCEPTO
Un buen jugador puede

ganar algunos partidos;
pero los campeonatos
sólo lo ganan los buenos
equipos.
Michael Jordan
EL CONCEPTO
“TEAM MEMBER”: ANALISIS DE LOS PERFILES
EN EL TRABAJO EN EQUIPO
En el proceso de selección hay

que ser muy meticuloso ya que la
inclusión de un nuevo miembro al
equipo supone la aparición de un
nuevo equipo de trabajo. Por lo
que es necesaria la elaboración
previa de un perfil genérico para
facilitar este proceso de cambios
EL CONCEPTO
Características del “Team Member”
-Deseo de pertenencia
- Competencias
- Profesionales
- Sociales
- Psicológicas
- Formación específica
EL CONCEPTO
Deseo de pertenencia (voluntariedad)
El deseo de pertenencia debe

aparecer bien al principio o bien
ya comenzado el proceso de
construcción del equipo, ya que,
no se puede obtener de los
miembros del mismo actitudes
libres alineadas con objetivos
organizativos si su elección ha
sido impuesta
EL CONCEPTO
Competencias
Aptitudes y actitudes que deben

poseer los miembros del equipo
de forma individualizada.
-Competencias profesionales
-Competencias sociales
-Competencias psicológicas
EL CONCEPTO
Competencias profesionales (capacidad)
Criterio necesario pero no

suficiente, ya que “no todos los
buenos trabajadores tienen porque
ser buenos miembros de equipo”
EL CONCEPTO
Competencias sociales (asertividad)
Nos referimos a la asertividad del

miembro del equipo, que incluye
aspectos como:
-Ser consecuente
-Generosidad
-Flexibilidad y capacidad de
emprender
-Capacidad de comunicación
EL CONCEPTO
- Ser CONSECUENTE, es decir,

conocedor del significado del
termino de equipo de trabajo, ya
que el auténtico concepto puede
haber sufrido distorsiones como
consecuencias de incorrectas
aproximaciones que circulen al
respecto
EL CONCEPTO
- GENEROSIDAD: uno de los mayores

desafíos que plantean las dinámicas de
los equipos consiste en forzar a los
individuos al hallazgo de un punto de
equilibrio entre su compromiso con el
objetivo del equipo y su implicación
en sus metas individuales (Williams,
1996)
EL CONCEPTO
Sin embargo, hay que tener

cuidado con una alta cohesión del
trabajo en equipo ya que puede
conducir al “group think” (Janis,
1972) y puede anular otras
visiones de la realidad e impedir
la eficacia del equipo
EL CONCEPTO
- FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD
DE APRENDER: es decir, estar
dotado de iniciativa en la
realización de su trabajo y
desempeño de sus roles
EL CONCEPTO
Sin embargo, ser emprendedor y

flexible es muy importante para
tareas creativas e imaginativas, pero
es menos importante, o incluso
perjudicial, cuando la tarea a
desarrollar por el equipo de trabajo
es de naturaleza rutinaria
EL CONCEPTO
- CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓN, en sus dos
facetas: en la escucha activa de
mensajes que proceden de
compañeros y en la emisión de los
propios, cuidando tanto la
precisión como el respeto
EL CONCEPTO
Competencias psicológicas (equilibrio)
La estabilidad o equilibrio
emocional puede predecir el
funcionamiento en trabajo en
equipo en distintos tipos de
equipos de trabajo.
EL CONCEPTO
Competencias psicológicas (equilibrio)
Muchos autores (Haythorn, 1953; Helsin,

1964; Hough, 1992; y Barrick et al. 1998)
señalan que la estabilidad emocional
esta positivamente relacionada con la
efectividad del trabajo en equipo
EL CONCEPTO
Formación específica
Nuestra tradición social, cultural y
nuestra propia formación hacen que
nuestra tendencia natural sea el
trabajo individual, por lo que se
hace necesario una previa formación
específica que incluya
entrenamiento en habilidades que
potencien las dinámicas propias del
trabajo en equipo
EL CONCEPTO
Tendencias actuales
-REFLEXIVO Y AUTOCRITICO:
Una de las características de los
equipos de alto rendimiento consiste
en cuestionarse periódicamente el
estado y evolución de su
rendimiento, lo cual requiere
reflexión y autocrítica
EL CONCEPTO
Tendencias actuales
-CONSTRUCTOR SOCIAL:
recurso organizativo distintivo,
potenciador de ventajas
competitivas sostenible para la
organización, lo que se materializa
en cierto estado de “mix social”
EL CONCEPTO
Tendencias actuales
Rasgos de personalidad que caracterizan al contructor social:
-Situado en los lugares centrales del continuo que separa los
independientes de los dependientes.
-Buscan gran orientación hacia sus semejantes.
-Relajados y satisfechos ante la prolongación de los actos
sociales, buenos conversadores.
-Propulsan encuentros francos abiertos y globales para un
entendimiento basado en expectativas ciertas y fiables.
EL CONCEPTO
Tendencias actuales
- MIEMBRO VIRTUAL: el proceso
de globalización hace que el origen
presencial propio del equipo
evolucione hacia el concepto de
equipo virtual, caracterizado a partir
de contactos vía uso de las
tecnologías de la información
(kirkman y Shapiro, 1997; Neef, 1995;
Odenwald, 1996; Snow y Davison, 1996)
EL CONCEPTO
Tendencias actuales
Serán candidatos potenciales a virtual team
member:
-Los que no necesiten especialmente de
contactos personales (Cobbert, 1996)
-Predisposición a trabajar solos (Savage,
1998)
-Gusten trabajar sin supervisión directa
(Grensing-Pophal, 1998)
La distancia física actúa como un potenciador del empowerment
(Cooper, 1995)
EL CONCEPTO
Personas
Tarea Resultados
EL CONCEPTO
Y la máxima expresión de la eficacia en el

marco del “trabajo en equipo” es…
¡¡¡¡ LA SINERGIA ¡¡¡¡
EL CONCEPTO
EL CONCEPTO
EL CONCEPTO
EQUIPOS DE
TRABAJO

Trabajo en Equipo Aulafacil

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“TRABAJO EN EQUIPO” Y

Las personas dependientes

Individuos altamente eficaces en

Los expertos en organización

Sin embargo, el elevado grado de

Viabilidad del “trabajo en equipo”

Existen tres condiciones simultáneas

Viabilidad del “trabajo en equipo”

Viabilidad del “trabajo en equipo”

La cultura organizativa que constituye

Viabilidad del “trabajo en equipo”

En cambio, aquellas culturas

Viabilidad del “trabajo en equipo”

Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Una aventura ortodoxa de

Expectativas del “trabajo en equipo”

Expectativas del “trabajo en equipo”

Expectativas del “trabajo en equipo”

Cuando un individuo ingresa en

Expectativas del “trabajo en equipo”

CADA VEZ SE USAN

High Per for mance Oper ating Team

Complejo Operaciones ágiles

Orientación a la planificación nimo

Caro para operar Respuesta racional y

”Un equipo es un pequeño número

… y los equipos de trabajo

Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

El “trabajo en equipo” supone:

- Disponer de recursos de partida

Modelo de Eficacia del Trabajo en Equipo

Características Organizacionales y Situacionales

Intervenciones Eficacia del

Adaptado de SALAS, STAGI y BURKE,

Los inputs representan los

Los procesos aluden a los

Los resultados pueden ser

Modelo CORE de trabajo en equipo

Modelo de los procesos grupales

Adaptado de ARGOTE y McGRATH, 1993

Adaptado de ILGEN et al, 2005

Procesos intervinientes en el trabajo en equipo

Cognitivos Afectivos Conductuales

Modelos mentales Cohesión Coordinación

Clima de equipo Estado de ánimo Cooperación

Memoria transactiva Potencia grupal

Aprendizaje grupal Conflicto

KOZLOWSKI y BELL, 2004

Competencias para el trabajo en equipo

Conocimientos Actitudes Habilidades

Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Un buen jugador puede

En el proceso de selección hay

Características del “Team Member”

Deseo de pertenencia (voluntariedad)

El deseo de pertenencia debe

Aptitudes y actitudes que deben

Competencias profesionales (capacidad)

Criterio necesario pero no

Competencias sociales (asertividad)

Nos referimos a la asertividad del

Competencias sociales (asertividad)

- Ser CONSECUENTE, es decir,