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INVESTIGACION DE MERCADOS

JOSE G. TOVAR

CONCEPTOS
         Productividad = Zp/Yi Rentabilidad= Qap~G Utilidad = i>e Market Research = Im Marketing Research = Holistico Market Share = cuota de mercado Monopolio = Mono(uno)+polista(vendedor) Oligopolio = Pocos vendedores In put = Entrada

INVESTIGAR QUE ES?


 LATIN INVESTIGARE  INDAGAR AVERIGUAR  AVERIGUAR INQUIRIR LA VERDAD  INQUIRIR INVESTIGAR , AVERIGUAR, BUSCAR

MODELO DE INVESTIGACION
 INSATISFACCION CON EL ESTADO ACTUAL  IDENTIFICACION DE UN AREA PROBLEMA  IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA  FORMULACION DE VARIAS HIPOTESIS  SELECCION DE UNA HIPOTESIS  EJECUCION DE LA ACCION PARA COMPROBAR LA HIPOTESIS  GENERALIZACIONES

QUIEN USA LA INVESTIGACION DE MERCADOS


 PRODUCTORES DE BIENES DE CONSUMO  FABRICANTES DE PRODUCTOS INDUSTRIALES  EDITORES  AGENCIAS PUBLICITARIAS  INSTITUCIONES FINANCIERAS  EL GOBIERNO  UNIVERSIDADES  TODAS

INVESTIGACION DE MERCADOS
 CONOCIMIENTO DEL MERCADO  CONOCIMIENTO DE LAS TENDENCIAS DEL MERCADO  CONOCIMIENTOS ESENCIALES PARA HACER PRONOSTICOS  CONOCIMIENTO DE LA PROPIA EMPRESA

TIPOS DE INVESTIGACION
 EXPLORATORIA
RECONOCIMIENTO Y DEFINICION DEL PROBLEMA DE DECISION IDENTIFICACION DE LAS LINEAS DE ACCION

 CONCLUYENTE
EVALUACION DE LAS LINEAS DE ACCION SELECCION DE LA LINEA DE ACCION

 MONITORIA Y DESEMPENO
PUESTA EN EJECUCION

TIPOS DE INVESTIGACION
 EXPLORATORIA
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y/O ALTERNATIVAS

 CONCLUYENTE
DEFINICION Y/O SELECCION DE ALTERNATIVAS

 MONITORIA Y DESEMPENO
IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO DE ALTERNATIVAS

EXPLORATORIA
 ESTUDIO DE FUENTES SECUNDARIAS  ENCUESTAS A INDIVIDUOS CON IDEAS Y QUE TRABAJEN EN LA ORGANIZACION  ANALISIS DE CASOS RELACIONADOS

EXPLORATORIA EJEMPLO
 PARA DESCUBRIR EL ORIGEN DEL SIGNO PESOS
FS: BANCOS CENTRALES , CENTROS DE

INFORMACION, GREMIOS, UNIVERSIDADES E: TRABAJADORES DIRECTOS CASOS: OTROS ESTUDIOS

CONCLUYENTE EJEMPLO
 CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR DE AGUARDIENTE

QUIEN LO TOMA COMO LO TOMA DONDE LO COMPRA CON QUIEN LO TOMA CON QUE FRECUENCIA LO TOMA QUE ESPERA DEL PRODUCTO CUALES SON LAS CARACTERISTICAS
INFORMACION ADICIONAL: DEGUSTACION PRODUCTO

MONITORIA Y DESEMPENO

 QUE ESTA PASANDO?

INFORMACION PARA TOMA DE DECISIONES


 INVESTIGACION PROGRAMATICA
Segmentacin oportunidades aptitudes

actitudes Pn Sn

 INVESTIGACION SELECTIVA
Pruebas: Mercado Pto -Marketing

 INVESTIGACION EVALUATIVA
Comportamiento de los programas

DIFERENCIA IM E IMARKETING
 IM = MARKET RESEARCH
ENFOQUE SISTEMATICO Y OBJETIVO PROCESO DE TOMA DE DECISIONES NO INVOLUCRA NINGUN OTRO DPTO COMPANIA

 Imk = MARKETING RESEARCH


BUSQUEDA SISTEMATICA Y OBJETIVA DE INFORMACION RELACIONADA AL MK SINERGIA TOTAL TODOS LOS DPTOS

LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL ANALISIS DE LA DEMANDA


NIVEL CUANTITATIVO QUE COMPRA QUIEN COMPRA DONDE COMPRA COMO COMPRA CUANTO COMPRA NIVEL CUALITATIVO POR QUE COMPRA PERCEPCIONES MOTIVOS FISIOLOGICOS MOTIVOS PSICOLOGICOS FRENOS PSICOLOGICOS ACTITUDES NIVEL PROYECTIVO CAMBIA ACTITUD VS INGRESO CAMBIAN MOTIVOS Y HABITOS

CARACTERISTICAS DEL MERCADO


 Q. MDO ACTUAL Y SU POTENCIAL SEGEMENTO DEL MERCADO QUE INTERESA CANALES DE DISTRIBUCION EFICIENTES TENDENCIA FUTURA DEL MERCADO  COMPETENCIA QUIENES SON LOS COMPETIDORES DE LA EMPRESA PUNTOS DEBILES RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS PRODUCTOS Y SERVICIOS PROGRAMAS DE MK PUNTOS FUERTES COMPORTAMIENTO FUTURO

VARIABLES NO CONTROLABLES
 AMBIENTE GENERAL
CONDICIONES Y TENDENCIAS DE LA

SOCIEDAD ECONOMIA EN GENERAL POLITICA AMBIENTE INTERNACIONAL

VARIABLES Y TENDENCIAS CONTROLABLES

 OBKETIVOS DE LA EMPRESA  RECURSOS

LA IM PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS


 PRODUCTO DISENO PRODUCTO ATRIBUTOS IMPORTANTES DIFERENCIACION MARCA, ENVASE, LOGOTIPO Y COLOR SEGMENTO  PRECIO ELASTICIDAD DE DEMANDA POLITICA DE PRECIOS PRECIO DEL PRODUCTO Y EL DE LINEA VARIACION EN PRECIOS
ZONAS GEOGRAFICAS POR DESCUENTOS

PRECIO VS CONSUMIDOR

CANALES DE DISTRIBUCION
 TIPO DE CANAL  MARGENES  TIPO DE DISTRIBUCION FISICA  ACUERDOS DE PUBLICIDAD  FABRICAS Y BODEGAS  DONDE MANTENER LOS INVENTARIOS

PROMOCION
 MEZCLA APROPIADA  COMO MEDIR LA EFICIENCIA  MEDIOS MAS EFECTIVOS

SISTEMA DE INFORMACION EN MARKETIN SIM


VARIABLE DEPENDIENTE VARIABLE INDEPENDIENTE

RESPUESTA DE COMPORTAMIENTO

MEZCLA DE MK

VARIABLE DE RESULTADO

VARIABLE DE SITUACION

MEZCLA DE MARKETIN SE AFECTA POR


 DECISIONES DE PRECIO VARIABLES SEMICONTROLABLES POR LA GERENCIA DE MK  DECISIONES DE DISTRIBUCION VARIABLES SEMICONTROLABLES POR LA GERENCIA DE MK  DECISIONES DE PROMOCION VARIABLES CONTROLABLES POR LA GERENCIA DE MK  DECISIONES DE PRODUCTO VARIABLES CONTROLABLES POR PARTE DE LA GERENCIA DE MK

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