EMPRES A C LA R O

• PRESENTADO POR:

• ANNAYELIS LISBETH MORILLO AMEZQUITA

• BERCLARYS ANGLERO ORTIZ

• FRANYELIS DENIS SOSA ANTIGUA

• JOSE DANIEL HOLGUIN NUÑEZ

• PAOLA MICHEL DE LA CRUZ TAVERAS

• RAFAEL ANTONIO LUGO NUÑEZ

 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
• CLARO ES LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES LÍDER EN REPÚBLICA DOMINICANA
• OFRECEMOS LA MÁS COMPLETA GAMA DE SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIONES PARA SUPLIR LAS NECESIDADES DE
COMUNICACIÓN Y ENTRETENIMIENTO PERSONAL, DE RESIDENCIAS Y NEGOCIOS SOBRE LA MÁS EFICIENTE Y AMPLIA
RED. SOMOS FILIAL DE AMÉRICA MÓVIL, EMPRESA LÍDER EN SERVICIOS INTEGRADOS DE TELECOMUNICACIONES EN
LATINOAMÉRICA
NUESTRA VISIÓN

• SER RECONOCIDA COMO LA MEJOR EMPRESA DE SERVICIOS

• DEL PAÍS.
 NUESTRA MISIÓN
Brindar a nuestros clientes la mejor experiencia
de servicio, a través de una excelente atención
VALORES CORPORATIVOS
Honestidad
Responsabilidad
Austeridad
Respeto
GERENTE DE PUBLICIDAD
Responsable del cuidado de la imagen y normativa de marca
GERENTE DE MERCADEO PRODUCTOS MÓVILES

Responsable del posicionamiento del producto. Marca

líder en TOM
 U E A D M I NI S T R A T I V O
ENFOQ
Q U E U T IL I Z A
Para poder saber de qué hablamos comenzamos por definir que
el enfoque en administración, este es el conjunto de
conocimientos perteneciente a una administración
empresarial al relacionarlo con su trabajo.
Los enfoques administrativos, hacen entregas de
herramientas, que suelen ser fácilmente de adquirir en
conocimientos, ya que está a dado lugar a los enfoques y teoría
que brinda una información a la gestión administrativa .
SEÑALES DE DESAFIO QUE ENFRENTA

• PARA DEJAR ESTA BARRERA, EL DESAFÍO A LO QUE SE AFRETA ES CAMBIAR LA MENTALIDAD DE LOS
EMPRESARIOS DE LAS TELECOMUNICACIONES Y CON ELLOS, LOS PROCESOS DE LA ADQUISION DE NUEVOS
CLIENTES
HACER DEL SERVICIO AL CLIENTE UN DIFERENCIADOR

• OTRO DE LOS DESAFÍOS EN LA ADQUISICIÓN DE CLIENTES DE LOS

OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES ES LA DIFERENCIACIÓN.
C U L TU R A Y EN T O RN O
ORGANIZ A C ION A L
• OFRECEMOS LA MÁS COMPLETA GAMA DE SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIONES PARA SUPLIR LAS
NECESIDADES DE COMUNICACIÓN Y ENTRETENIMIENTO PERSONAL, DE RESIDENCIAS Y NEGOCIOS SOBRE
LA MÁS EFICIENTE Y AMPLIA RED.
Explique el entorno interno de la organización a
través de una excelente atención y las más
avanzada soluciones de comunicación,
tecnología de contenido digital, para acercar a
las personas y contribuir con el desarrollo
sostenible del país
Distinga los cambio organizaciones y los
efectos que causa en la institución cambio
para adaptarse a los tiempos, a las nuevas
situaciones del mercado, a los nuevos perfiles
de profesionales, a la nueva forma de compra
del consumidor hay muchas veces en que las
empresa se ven obligadas a realizar cambios
organizacionales de diversa índole.
 IC A S Q U E IM P L E M E N TA L A
S A C C I O N E S É T
EXPLIQUE LA EM P L E A D O S , C L IEN T E S ,
O N R E S P E CT O A L O S
EMPRESA C L IE N TE S , P R O V E E D O R E S Y
A S , D IR E C T O R E S, C
ACCIONIST C U A L P E R T E N EC E
COMUNIDAD A LA
.
• LA ÉTICA DE CLARO TV PROYECTA LA EXPERIENCIA Y EL COMPROMISO DE UNA EMPRESA LÍDER.
• LA RELACIÓN CON PROVEEDORES, POR SU PROPIA NATURALEZA PUEDE VOLVERSE DIFÍCIL, YA QUE ESTÁN
EN JUEGOS IMPORTANTES INTERESES. POR ESO LA RELACIÓN DEBE SER PROFESIONAL, CORTÉS Y
RESPETUOSA. MANTENIENDO CON ESPECIAL EXIGENCIA Y CUIDADO, TRANSPARENCIA Y APEGO A LOS
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
EN CUANTO A SUS CLIENTES SUS OBJETIVOS ÉTICOS
SON:

•• TENER UNA RELACIÓN O COMUNICACIÓN FORMAL, ÉTICA Y LÍCITA.

•• ATENDER DE FORMA RÁPIDA Y EFICAZ, BUSCANDO ESPECIALMENTE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

•• GARANTIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA.

•• TENER TRABAJADORES QUE SIRVAN Y SATISFACEN LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES

 I CAS D E L A E M P RE SA QU E
SEÑAL E L A S P O L Í T
U N C O M P R OM I S O C ON L A
EV I D ENC I A N
DIVERSIDAD.
La Gestión de la Diversidad es un compromiso
corporativo. Es la estrategia integral basada en
la creación de una población laboral de
perfiles diversos en la compañía claro tv, con
el objeto de:
Atraer más clientes, retener los clientes y
potenciar a personas de perfiles diversos que
aportan innovación, nuevas opciones y puntos
de vista, soluciones creativas, y conocimiento
de las diversidades culturales y económicas
de los mercados.
CONCLUCION

• UNA VEZ FINALIZADA ESTE TRABAJO SOBRE LA EMPRESA DE CLARO RD ES UNA COMPAÑÍA DE
TELECOMUNICACIÓN QUE ESTÁ MEJOR POSICIONADA EN EL PAÍS TIENEN UN EXCELENTE CONOCIMIENTO
DEL SECTOR, UNA SÓLIDA ESTRUCTURA Y UNA VASTA EXPERIENCIA INTERNACIONAL QUE HA PERMITIDO
CONSOLIDARNOS COMO UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE TELECOMUNICACIONES DEL PAÍS.