técnicas de comunicación

y habilidades para hablar

en publico en enfermería

Grupo 1

Integrantes
SOFIA CARRANZA
SOFIA CANTOS
SHEYLA BASTIDAS
ALLISON CABRERA
ANDREA BURGOS
NICOLE ANASTACIO
Técnicas de comunicacion:

El desarrollo de las Técnicas de 2. Aceptar

comunicación efectiva en salud por
parte de todo el equipo es la
principal forma de mejorar la
comunicación efectiva en enfermería
a parte de mejorar el trato paciente-
enfermero.

1.Utilizar el silencio A veces es necesario reconocer lo

los profesionales de la salud que dicen los pacientes y afirmar que
han sido escuchados. Estar de
deben dejar siempre que los
acuerdo con los pacientes hacen que
pacientes rompan el silencia ya muchos se habrán, y tenga un
que asi los pacientes tienen el porcentaje de confianza.
tiempo y el espacio que
necesitan para abordar un
nuevo tema

3. Dar reconocimiento
El reconocimiento reconoce el
comportamiento de un paciente y lo
destaca sin hacer un cumplido manifiesto
un ejemplo de esto decir algo como «me
he dado cuenta de que te has tomado
todas las medicinas» llama la atención
sobre la acción y la fomenta sin
necesidad de hacer un cumplido.
Técnicas de comunicación
4. Ofrecer tu tiempo:
Las estancias en el hospital pueden ser
momentos solitarios y estresantes; cuando
las enfermeras ofrecen su tiempo,
demuestran que valoran a los pacientes y
que alguien está dispuesto a dedicarles
tiempo y atención. Ofrecerse a quedarse a
comer, a ver un programa de televisión o
simplemente a sentarse un rato con los
pacientes puede ayudar a mejorar su estado
de ánimo.
5.Dar amplitud de miras: La comunicación
terapéutica se basa en el bienestar y mejorar del
paciente. Ejemplo ¿Qué tienes en mente hoy?» o
«¿De qué te gustaría hablar?» puede ser una
buena forma de dar a los pacientes la oportunidad
de hablar de lo que se tiene guardado.
 6. Escuchar activamente: Utilizando Tecnicas de
señales verbales y no verbales, como comunicacion
asentir con la cabeza y decir «ya
veo», los enfermeros y enfermeras
pueden animar a los pacientes a
seguir hablando. La escucha activa
implica mostrar interés por lo que los
pacientes tienen que decir, reconocer
que se está escuchando y
entendiendo

7. Buscar aclaraciones: Al igual que con la

escucha activa, es importante pedir a los
pacientes que se aclaren cuando digan
algo confuso o ambiguo. Decir algo como
«No estoy seguro de entender. ¿Puede
explicármelo?» ayuda a las enfermeras y
enfermeros a asegurarse de que
entienden lo que se está diciendo
realmente y puede ayudar a los pacientes
a procesar sus ideas más a fondo.
8. Situar el acontecimiento en el
tiempo o en la secuencia
Preguntar cuándo se produjeron
ciertos acontecimientos en relación
con otros puede ayudar a los
pacientes (y a los enfermeros) a
tener una idea más clara de la
situación general.
 11. Fomentar las comparaciones
9. Hacer observaciones A menudo, los pacientes pueden
Observar que parecen cansados puede recurrir a la experiencia para hacer
hacer que los pacientes expliquen por qué frente a los problemas actuales y
no han dormido mucho últimamente; animar a los pacientes a descubrir
hacer una observación de que no han soluciones a sus problemas.
comido mucho puede llevar a descubrir
Es útil que las Los pacientes
un nuevo síntoma.
enfermeras y suelen pedir

12. Resumir
enfermeros consejos a las
resuman lo que enfermeras sobre
los pacientes han lo que deben a ver
10. Fomentar las descripciones de la dicho después del ante problemas
hecho. Esto concretos o

13.Reflexionar
percepción demuestra a los situaciones
En el caso de los pacientes que experimentan pacientes que el especificas. Los
profesional estaba profesionales
problemas sensoriales o alucinaciones, puede escuchando y le pueden preguntar
ser útil preguntar sobre ellos de forma permite a los pacientes lo
documentar las que creen que
alentadora y sin juzgar. Frases como «¿Qué conversaciones. deberían hacer.
oyes ahora?» o «¿Qué te parece eso?» dan a los
pacientes la posibilidad de explicar lo que están
percibiendo sin que sus percepciones sean
negativas.
 Tecnicas de comunicacion
14.Centrarse en: a veces
durante una conversación los
pacientes mencionan algo
importante. Cuando esto
ocurre los enfermeros pueden
centrarse en su afirmación,
incitando a los pacientes a
seguir hablando de ello
15. Confrontar: el profesional
de la salud solo debe aplicar
esta técnica después de haber
establecido la confianza con el
paciente. Puede ser vital para
el cuidado de los pacientes no
estar de acuerdo con ellos,
presentarles la realidad o
desafiar sus suposiciones
Tecnicas de comunicación
16. Ofrecer esperanza y humor
Dado que los hospitales pueden ser
lugares estresantes para los pacientes
compartir la esperanza de que puedan
preservar a través de su situación
actual y aligerar el estado de animo
con humor puede ayudar a los
profesionales de la salud a establecer
una relación rápida con los pacientes
17. Expresar la duda: expresar la
duda puede ser una forma mas suave
de llamar la atención sobre las ideas y
percepciones incorrectas o delirantes
de los pacientes.
Habilidades para hablar en
publico:
Habilidades: Los pacientes, los
médicos y otros profesionales
sanitarios confían en que los
enfermeros se comuniquen con
eficacia. Para lograr el éxito
profesional de la enfermería, debes
comprender y mejorar tus habilidades
de comunicación.
Capacidad de expresión oral
La comunicación verbal es una de las
habilidades de comunicación más
importantes de las enfermeras. Las
enfermeras deben hablar con claridad,
utilizando frases completas y un tono
profesional. También deben enunciar
y practicar la gramática correcta para
asegurarse de que transmiten sus
mensajes a los pacientes y a los
médicos con precisión.
¿Qué son las
habilidades de
comunicación en
enfermería?
Las enfermeras deben ser capaces de
escribir y hablar con claridad y
seguridad cuando interactúan con los
pacientes, las familias, los médicos y
el personal de la clínica para poseer
habilidades de comunicación de
enfermería. Las enfermeras informan
a los pacientes sobre los síntomas, los
tratamientos, la prevención, el
pronóstico y la rehabilitación,
además de redactar registros
sanitarios y descripciones precisas de
las condiciones del paciente.

Capacidad de expresión
oral
La comunicación verbal es
una de las habilidades de
comunicación más
importantes de las
enfermeras. Las enfermeras
deben hablar con claridad,
utilizando frases completas
y un tono profesional.
Señales no
verbales
Las enfermeras también utilizan el
lenguaje corporal y la comunicación no
verbal cuando interactúan con los
pacientes. Deben demostrar un
lenguaje corporal tranquilo y seguro
que tranquilice al paciente.
• Mantener el contacto visual al hablar
o escuchar a alguien
• Tener una expresión facial relajada
• Sonriendo
• Asentir con la cabeza
• No cruzar los brazos
• Ponerse en cuclillas al interactuar con
un paciente encamado
• Respetar el espacio personal del
pacientes
Los pacientes suelen responder
a las señales no verbales de una
enfermera tanto o más que a
sus palabras.

Escucha activa
La escucha activa es una habilidad de
comunicación que implica comprender,
más que sólo escuchar, lo que alguien
está tratando de decir
•Repetirle el punto principal o el
mensaje
• Observar el comportamiento y el
lenguaje corporal del interlocutor
• Aclarar todo lo que no está claro
• Cómo evitar el juicio
La escucha activa ayuda a los
enfermeros a entender lo que
experimentan los pacientes y a
empatizar con su situación
Compasión
Las enfermeras deben mostrar cuidado
y compasión al recoger y dar
información a los pacientes. Su
amabilidad puede ayudar a calmar a los
pacientes durante situaciones y
procedimientos potencialmente
estresantes y aterradores. 
Escribir
Las enfermeras utilizan las habilidades de
comunicación escrita para tomar notas sobre
los pacientes, completar los registros
sanitarios y compartir información con otras
enfermeras y médicos. Su escritura debe ser
clara y eficaz para garantizar que comunican
con precisión la información sanitaria
importante. 
 Habilidades para hablar en publico:
Educación
Las enfermeras deben ser
educadoras eficaces a la hora de
describir a los pacientes y a sus
familias las condiciones de salud,
los resultados de las pruebas
diagnósticas, los medicamentos,
las terapias y los cuidados a
domicilio. Deben explicar temas
de salud complejos en un lenguaje
que cualquiera pueda entender.
Como mejorar las habilidades de
comunicación en enfermería?
La comunicación es una habilidad que puedes
desarrollar con la práctica y con técnicas de
expresión cuidadosas. Sigue estos pasos para
mejorar tus habilidades de comunicación en
enfermería
4.Hable con su publico:
Ajusta tu estilo de 3. Utilizar el lenguaje corporal:
comunicación en función de Sea consciente de las señales que
con quién estés hablando. El su lenguaje corporal puede dar a
lenguaje y el tono que utilices los pacientes. Antes de entrar en
con un médico o una una habitación, haz una pausa,
enfermera pueden diferir respira hondo e intenta relajar tu
significativamente de lo que le
expresión y postura.
digas a un paciente o a su
familia.

Honestidad
Las enfermeras pueden ganarse la confianza de
1.Presentarse: Cuando 2.Practicar el discurso:
sus pacientes si son honestas en sus conozcas a un paciente
comunicaciones. Deben ser sinceros y decir la Practica cómo hablar a tus
por primera vez, pacientes, ya sea solo o
verdad cuando hablen de los resultados de las preséntate con un amigo o colega.
pruebas, los procedimientos o los pronósticos. inmediatamente, dándole
tu nombre y tu cargo.
Hable despacio para que
También deben responder a las preguntas con su público le entienda y no
Explique por qué está allí
sinceridad, lo que demuestra a los pacientes confunda palabras que
y qué va a hacer.
que los respetan y los entienden. suenan parecidas.
Gracias
 ITB
TU
MEJOR
OPCION