OPEX

(Excelencia en
Operaciones)
 DEFINICIO
N
La excelencia operacional se ha definido
de muchas maneras, sin embargo, todas
las definiciones tienen en común que la
excelencia operacional conduce a una
alta calidad y productividad y a la
entrega puntual de bienes y servicios
competitivos a los clientes
La Excelencia Operativa surge
del liderazgo y trabajo en equipo
enfocados en la mejora continua
de todos los procesos de la
organización y en la búsqueda de
la perfección.
Las herramientas que utiliza OPEX
para análisis, resolución de
problemas, mejora continua y
optimización, son:
1.- CIRCULO DE DEMING
2.- SIX SIGMA
3.- MANUFACTURA ESBELTA
 1.- CIRCULO DE
Es unaDEMING
estrategia de mejora continua de la
calidad en cuatro pasos
 2.- SIX SIGMA
Es una metodología basada en estadística para la
mejora de procesos; centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallas en la entrega de un
producto o servicio al cliente

El nivel de calidad 6 es llegar a cero defectos,

errores o fallos correspondiente a 3, 4 defectos por
millón de observaciones. Se considera un nivel de
calidad excelente y, por tanto, un objetivo
estratégico a alcanzar por una empresa que
pretende la excelencia y la satisfacción plena de sus
clientes.
 3.- MANUFACTURA
ESBELTA

Es una filosofía de excelencia de
manufactura, basada en la eliminación planeada
de todo tipo de desperdicio:
• Defectos.
• Sobreproducción.
• Inventario.
• Movimientos Innecesarios.
• Transportación.
• Sobreproceso.
• Espera.
 3.- MANUFACTURA
ESBELTA
Consiste en la aplicación sistemática
y habitual de un conjunto de técnicas
de fabricación que buscan la mejora
de los procesos productivos a través
de la reducción de todo tipo de
“desperdicios”, definidos éstos como
los procesos o actividades que usan
más recursos de los estrictamente
necesarios.
 ¿ PORQUE OPEX PARA
PYMES?
Si la excelencia operacional es importante
para las empresas lideres, es aun mas
importante para las pequeñas y medianas
empresas ya que estas, al no contar con los
niveles de inversión con que las empresas
lideres cuentan, es imperativo que el
manejo de sus recursos sea lo mas eficiente
posible.