Elaborado por: Carlos Guillermo Hurtado Aguayo

I. Comprensión del mercado,

necesidades y deseos del cliente
A.IDENTIFICACIÓN DE ATRIBUTOS
Atributos Intangibles
Atributos Tangibles
1. Orientación al
1. Limpieza del local
cliente.
2. Pasillo amplio y en
2. Trato personalizado.
buen estado
3. Seguridad en la
3. Productos
compra de
ordenados y
productos.
clasificados
B.IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
El Minimarket Virgen del Carmen, plantea
cubrir las siguientes necesidades de sus cliente:
1. Necesidades fisiológicas o básicas;
específicamente el de alimentación.
2. Necesidades sociales; específicamente el de
asociación.
II. Diseño de la estrategia de
marketing con enfoque al cliente
C.SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y
DIRECCIÓN

Los clientes los comprenden la personas

que viven dentro del Condominio Trébol
del Norte, los cuales se pueden seguir
segmentando en:
• Parejas entre 30 a 60 años, con 1
a 3 hijos, ambos con trabajo.
• Hogares con mascotas.
• Jóvenes y adultos solteros entre
los 20 a 30 años con trabajo.
• Adultos mayores.
D.PROPUESTA DE VALOR

Comercialización de bienes de consumo:

• Abarrotes, golosinas y alimentos
congelados (pollo).
• Artículos de higiene personal y del
hogar.
• Elementos de bioseguridad.
• Bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
Todas ellas de primera calidad.