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Auditoria de servicios Auditoria clínica o médica.

Es una evaluación en la que Auditoria de gestión


se comprueba que los Proceso interdisciplinario, que
procesos que se llevan a permite al Cuerpo Médico
cabo dentro de una realizar la evaluación del acto
empresa, ya sean médico, con los objetivos de:
productivos, servicios, etc, - Mejorar la práctica médica.  Técnica relativamente
están conforme a -Ser un medio de educación nueva de asesoramiento
los objetivos del Sistema continua, y que ayuda a analizar,
de Gestión de Calidad -Mejorar la calidad de la atención diagnosticar y establecer
(SGC). 
Tipos de auditorias de calidad médica. recomendaciones a las
- Auditoria interna Es realizada por agentes Tipos
empresas, con el fin de
propios de la empresa, con esta auditoria se -Profesional: consiste en evaluar analítica, conseguir con éxito una
aportan datos interesantes que pueden delatar programada y permanentemente la atención estrategia.
errores que posteriormente generan acciones llevada a cabo por los médicos en el servicio.
correctivas, prevención y mejora. -Técnico Administrativa: implica Objetivos
-Auditoria externa En ella actúan clientes de la la evaluación de la gestión de una institución -Mejora y racionaliza los
organización, se basa principalmente en conocer de salud.  Contempla los resultados, las metas sistemas de gestión
las expectativas de los clientes de primera mano. fijadas, los recursos humanos, financieros y administrativos de la empresa.
También puede ser realizada por organizaciones materiales utilizados, la coordinación de - Mejora la transparencia y, en
competentes en el área de la certificación de dichos recursos y los controles establecidos. consecuencia, la información.
calidad que interviene en lossuprocesos de la - Permite clarificar la
Pasos para realización -Hospitalaria: su área operativa es el estructura organizacional de la
empresa a fin de constatar la misma. Hospital. Utiliza elementos propios de la
 -Planifica la auditoria: estudia y evalúa cuáles serán los empresa.
Auditoría profesional, técnica y - Apoya la motivación de los
procesos de la empresa en los que aplicarás tú auditoria administrativa. Sus objetivos son correctivos
-Planifica auditorias por procesos: una vez establecido el recursos humanos en la
y docentes. organización.
plan general, comunícate con los representantes de cada Pasos
proceso y pauta las auditorias, a fin de que se establezca un - Optimiza la gestión y
cronograma -El médico auditor debe saber leer suministra información en la
trabajos científicos y encontrar en ellos toma de decisiones.
-Realiza la auditoria: se debe iniciar con una previa reunión evidencias que le permitan fundamentar - Mejora el control al
con los responsables del proceso y así concretar la auditoria sus decisiones. simplificar el proceso de
que abarcará retroalimentación.
-Realizar análisis de costos o medir el
-Informa sobre la auditoria: una vez realizada, debe haber impacto social.
otra reunión entre el auditor y el responsable del proceso a
quien se le informará sobre las partes del departamento que -Correcta recolección de datos e
representan fallas y su posible solución. interpretación de los resultados.
–Has seguimiento: es uno de los pasos más esenciales, ya
que se supervisa la corrección de errores y el éxito de nuestra

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