CASO DE ESTUDIO:CORPORACIÓN DE SILLAS KRANWORTH

Nombre: Arianna Vasquez Inocente

Ejercicio del lunes
1- Identificar las decisiones clave recurrentes más importantes que se deben tomar de manera
efectiva para que KCC tener éxito. En la organización funcional de KCC, ¿quién tenía la autoridad
para hacer estas decisiones? ¿Quién tiene la autoridad para tomar estas decisiones en las nuevas
divisiones de KCC?¿organización?
La autoridad para escoger cuál sería la estructura definitiva de la empresa dependía de los fundadores Chairman Weston Krantz, y el
Presidente Seo Kevin Wentworth. Ellos consideraban la división de la estructura organizacional de la empresa era necesaria para su
crecimiento, la cual permitiría lograr un enfoque en la calidad de las ventas y en la calidad de servicio al cliente lo cual favorece a la
compañía.
Ambos estaban seguros la necesidad de la división,pero dudosos de cual elegir:
- La decisión conservadora, (convertir a ventas en centro de ganancias), cobrar a ventas los costos de personalizar el producto y
mantener el inventario.
- La otra decisión era convertir las dos divisiones de productos( Retail Division) and (Custom División) en centros de ganancias. Cada
entidad estaría dedicada a su negocio central enfocado, pero sus gerentes serían libres de elegir cómo hacen negocios y qué incorporan
a su modelo de negocios.
2-¿La alta gerencia de KCC fue demasiado lejos en la descentralización de la corporación? ¿No fueron muy lejos?¿suficiente? ¿O lo
entendieron bien? ¿Por qué?

En mi opinión claro que sí fueron muy lejos primero se debió pensar si tenían a las personas idóneas para los puestos de
gerencia de esas divisiones, si cuenta con la experiencia y habilidad suficiente en esas áreas para delegar decisiones tan
importantes. Esto se ve reflejado en los problemas que se puede visualizar:
● Ed Sanchez, el gerente de la nueva División Custom, propuso la adquisición de una máquina cortadora de
telas más sofisticada cuando el problema central era la necesidad de reducir el tiempo de respuesta para
servir mejor a los clientes.

● El gerente de división de Retail Joe Yarmouth, estaba hablando con una nueva agencia de publicidad sobre
la posibilidad de una nueva campaña para publicitar productos minoristas de manera más agresiva cuando
el problema era la colocación de productos y no publicidad.

● Carrie Jennings, la directora corporativa(responsable de Cadena de Suministro y Calidad ) era responsable

de obtener y mantener un grupo de proveedores adecuado, principalmente en Asia y México; sin embargo
había problemas entregas tardías y de ventas perdidas, así como devoluciones de productos debido a
problemas de calidad.