Fidelización de personal de operación

y maquinarias
DICIEMBRE 2017
 10:00
10:00 - 13:00
Actualizacion fidelizacion de operadores LD
13:00
 Dos pilares están enfocados al conocimiento técnico y categorización de los instructores y operadores MQ.
 Un pilar enfocado al mejoramiento de la disposición y compromiso de los trabajadores (RRHH).
 Un pilar corresponde al compromiso de la organización en estas mejoras DIRECTORIO.

Comité Mas Errázuriz Maquinarias 3

 Levantamiento Actitudinal

Categorización trabajadores evaluados

 Cada trabajador será categorizado mediante un color,
con su respectivo significado:

Rojo : Actitud Negativa

Naranjo : Mediana Reactiva
Amarillo : Actitud Colaboradora
Verde : Actitud positiva o proactiva
 RESULTADOS
 Del total de trabajadores evaluados, 8 estarían en la categoría de actitud
proactiva, 47 muestran una actitud colaboradora, y 11 trabajadores presentan una
actitud reactiva .

11
8

Negativo (1.0 - 2.0)

Reactivo (2.1 - 3.0)
Colaborador (3.1 - 4.0)
Proactivo (4.1 - 5.0)

47
PERSONAL QUE PRESENTA ACTITUD DE REACTIVA
NOMBRE
MORENO PONCE RENE ANTONIO
VALDEBENITO VILLASECA JORGE
CORDERO MUÑOZ HUMBERTO
BAQUEDANO GONZALEZ JUAN
SANTIBAÑEZ BUGUEÑO LUIS OMAR
CABRERA SILVA JUAN CARLOS
NORAMBUENA VASQUEZ JAIME
CORTES ITURRA JONATHAN
CARRILLO HERNANDEZ SERGIO
FACTORES A REFORZAR
Autoncontrol/ Autocuidado/ Adaptabilidad al cambio/Trabajo en Equipo/
Situaciones Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento
Instrucciones/ Factores Familiares y Emocionales/ Seguridad
Autocontrol/ Autocuidado/ Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/
Situaciones Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento de
Instrucciones/ Factores Familiares y Emocionales/ Económicos/ Seguridad
Autocontrol/Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/ Potencial de
Aprendizaje/ Seguimiento Instrucciones/ Factores Familiares y
Emocionales/ Económicos/ Seguridad
Autocontrol/Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/ Situaciones
Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento Instrucciones/ Factores
Familiares y Emocionales/ Económicos/ Seguridad
Autocontrol/ Autocuidado/ Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/
Situaciones Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento de
Instrucciones/ Factores Familiares y Emocionales/ Económicos/ Seguridad
Autocontrol/ Autocuidado/ Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/
Situaciones Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento de
Instrucciones/ Factores Familiares y Emocionales/ Económicos/ Seguridad
Autocontrol/ Autocuidado/ Adaptabilidad al cambio/ Trabajo en Equipo/
Situaciones Complejas/ Potencial de Aprendizaje/ Seguimiento de
Instrucciones/ Factores Emocionales/ Seguridad
Autocontrol/ Autocuidado/ Factores Familiares y Emocionales/
Económicos
Seguimiento de instrucciones/ Factores Familiares y Emocionales/
Económicos/ Seguridad
 Levantamiento Aptitudinal

Solucionando el Problema

1. Identificar 2. Evidenciar 3. Resultados 4. Proyectar

1. Identificar
Nivel de conocimientos, tanto teóricos como
prácticos de operación de equipos de producción.

2. Evidenciar
Nivel de experiencia y especialidad en la operación y
producción del equipo.

3. Resultados
Nivel de especialidad del operador identificado y
levantamiento de información para focalizar y dirigir
el grupo hacia los lineamientos de producción.

4. Proyectar
Estructurar el equipo de operación en función a los
objetivos de operación, permitiendo dirigir y focalizar
hacia la eficiencia del proceso operativo y la eficacia
del proceso productivo.

Directorio Mas Errázuriz Maquinarias Junio 7

 RESULTADOS
 Del total de trabajadores evaluados, 14 son categorizados A, 27 Son
categorizados B y 3 en la categorización C .

3
14

Negativo (0.0 - 79.0)

Reactivo (80 - 90)
Proactivo (90 - 100)

27
CATEGORIZACION PALA LHD

Comité Mas Errázuriz Maquinaria 9

• Fidelización de operadores y mtto. y control operacional
‒ ¿Cómo lo logramos?
Análisis de Fidelización y control operacional, distinguiendo;

‒ Realizar levantamiento de Aptitudinal

‒ Realizar levantamiento de Actitudinal
‒ Fidelizacion de personal de Operación y mtto,. equipo

‒ Acciones
‒ Ejecutar sesiones de trabajos y evaluaciones de terreno teórico y practico de operación de equipos mineros para
determinar su conocimiento y habilidad en la operación, con instructores y operadores.
‒ Ejecutar sesiones de trabajo con jefe de operaciones, administrador y jefes de maquinarias en las obras.

Comité Mas Errázuriz Maquinarias 10

 Cruce Levantamiento Actitudinal
y Aptitudinal
• Fidelización de operadores y control operacional

Matriz Ev Operadores PAV

2.95454545454
545 1.81818181818
182

3
Actitud

20

Aptitud
Amarillo Rojo Verde Naranjo

Comité Mas Errázuriz Maquinarias 11

 Avance y Acciones Fidelización

Ítem Descripción Actividades Fecha Inicio Fecha Fin Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Cursos deal er de las Marcas
MEMQ/ ME MEMQ/ ME

seguimeinto y control
(Certificacion Externa) 01-jul 31-ago
Definici on Instructores
Levantamiento de Aptitudi nal
Internos en contrato MEMQ/ ME
1 de personal de tall er y
(Certificacion Interna) 01-jul 31-jul
operación MAP

Entrega de Licencias Internas MEMQ

con requisitos minimos 01-jul 31-jul
RRHH/ ME

seguimeinto y
Tall er de Autocuidado 01-jul 31-jul MQ / ME
Levantamiento de Actitudi nal

control
RRHH/ ME
2 de personal de taller y
Manejo del Estrés 01-ago 31-ago MQ / ME
operación MAP
RRHH/ ME
Trabajo en equipo 01-ago 31-ago MQ / ME
Bonificaci ón cuidado y RRHH/ ME

seguimeinto y control
operación de equipo 01-jul 31-jul MQ / ME
RRHH/ ME
Reconocimiento operador A 01-jul 31-jul MQ / ME
3 Fidelizacion de personal
RRHH/ ME
Obra de teatro Autocuidado 01-ago 31-ago MQ / ME
RRHH/ ME
Gift Card 01-ago 31-ago MQ / ME
Apli cación de fidelizacion en Levantamiento fidelizacion e RRHH/ ME
4 implementacion 16-jul 30-sep MEMQ/ ME MEMQ/ ME
Peñon MQ / ME

 El Sr. Cesar Ibarra ejecuto los dos pilares técnicos, con esta evaluación y levantamiento se definirán los
instructores internos en el contrato, hacer cursos con dealer de las marcas.
 La Srta. Marcia López ejecuto el tercer pilar actitudinal, con esta evaluación y levantamiento se harán
curso y talleres para mejorar la actitud de los trabajadores

Comité Mas Errázuriz Maquinarias 12