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Nombre de la Asignatura: Administracin de Organizaciones

Recompensar la injuria con la indiferencia y el beneficio con la gratitud: he aqu lo justo. Confucio. (551-479 a. C.)
M. A. Mauricio Hctor Hernndez Montoya 1

ADMINISTRACIN DE ORGANIZACIONES
1. Funciones de las Organizaciones. 2. Magnitud de las Organizaciones. 3. La organizacin: Estructura y Objetivos especficos. 4. Comportamiento de las Organizaciones. 5. La Informacin como Base del Crecimiento en la Organizacin. 6. Panorama Organizacional Cambiante. 7. Programas para Formar Estrategias de Cambio. 8. Administracin del Cambio a travs del D. O. 9. Nuevas Tcnicas Gerenciales en Relacin al D. O. 10. Desarrollo Organizacional en Entornos Globales.
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Tema II. Magnitud de las Organizaciones

2.1. Complejidad y formalizacin. 2.2. Interrelacin de grupos. 2.3. Injerencia de los grupos en las organizaciones.

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2.1. Complejidad y formalizacin.


Clasificacin de las organizaciones Existen muchas maneras de clasificar y nombrar los tipos de organizacin, algunas de ellas son: por su actividad, por la naturaleza de su capital, por su magnitud, por su forma ya sea tradicional o emergente, por sus objetivos; siendo as que cada una de estas responde a distintos aspectos de una organizacin. Por su actividad a) Las empresas industriales, se caracterizan por la transformacin de elementos naturales en otro tipo de producto, o bien, a la transmutacin de elementos fsicos o qumicos a otros . Estas se subdividen en extractivas y de transformacin. b) Las empresas comerciales, se caracterizan por la sola labor de comprar y vender, es decir, no necesitan alterar los productos que compran Las empresas comerciales llegan a constituirse en grandes escaparates, por decirlo as, de una variedad de artculos que sera difcil que llegase a desplazar una sola industria. c) Las empresas de servicio, son aquellas que proporcionan un beneficio a la sociedad. Estas compaas han proliferado en las ltimas dos dcadas, debido principalmente, a la gran demanda de nuevas actividades, que tal vez a principios de este siglo ni se conocan. Lo que venden es un valor intangible, es decir, algo que no se puede ver, tocar u oler.
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Por la naturaleza de su capital. Si se considera el tipo de inversin que tienen las organizaciones las organizaciones se agrupan en : a) Inversin de carcter privado, con el concurso de varias personas que aportan un patrimonio para constituirlas b) Inversin de carcter pblico, el Estado tiene la total participacin en ellas c) Inversin de carcter mixto, cuyo capital es la mezcla de aportaciones tanto pblicas como privadas Dentro de este grupo tambin se pueden clasificar las organizaciones dependiendo del origen de su capital: a) Capital nacional, consiste en las aportaciones hechas por los nacionales dentro de su pas b) Capital extranjero, son las aportaciones hechas por los de otras nacionalidades c) Coparticipacin, se realiza cuando extranjeros las aportaciones son tanto de nacionales como de

Por su magnitud, la cual es determinada por la relacin existente entre sus ventas y el nmero de empleados con el que cuenta, puesto que ellos son dos factores, o dos elementos de juicio razonable para poder dividir a las empresas . Se consideran cuatro tipos de organizaciones: a) Las micro o caseras, se caracterizan por que el dueo est generalmente dedicado a la produccin y dedica muy poco tiempo a la administracin . b) Las pequeas, cuentan con algn tipo de divisin del trabajo, en las que el gerente o el empresario generalmente no participan directamente en el proceso de produccin . c) Las medianas, presentan algn tipo de organizacin formal de las actividades y una especializacin en la administracin . d) Las grandes, se caracterizan por tener una organizacin formal y especializacin por norma.
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La teora de la complejidad: consiste en considerar algunos sistemas, tanto naturales como sociales, como sistemas complejos formados por agentes individuales que interactan. Las reglas que explican la actuacin de los agentes a escala micro dan lugar a la comprensin a escala macro. A las grandes Organizaciones caractersticas: COMPLEJIDAD Est dada por el aumento de niveles horizontales y verticales dentro de ella Divisin del trabajo: complejidad HORIZONTAL Niveles jerrquicos: complejidad VERTICAL ANONIMATO Importan las tareas y no las personas RUTINAS ESTANDARIZADAS Para procedimientos y canales de comunicacin TENDENCIA A LA ESPECIALIZACIN Y A LA DIVERSIFICACION DE FUNCIONES Separa lneas de autoridad formal de aquellas de competencia formal o tcnicas TAMAO dado por el numero de participantes y reas. se las llama complejas por tener las siguientes

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LA CIBERNTICA Y LA ADMINISTRACIN (ORIGEN)


Ludwig Von Bertalanffy. 1951-1956-1968. Bilogo Alemn. Teora interdisciplinaria como un modelo
general para las ciencias. Ciencia totalizante, interdependencia reciproca entre las ciencias y la necesidad de su integracin. (conocimiento de la ciencias para la ciencias) Norbert Wiener 1948. CIBERNTICA . Ciencia interdisciplinaria, de interconexin, ciencia de la comunicacin y del control y su aplicacin a otras ciencias. Claude E. Shannon y Warren Weaver 1949 TEORA MATERMTICA DE LA COMUNICACIN Stafford Beer 1958 CIBERNTICA Y ADMINISTRACIN

SOCIOCIBERNTICA
CIENCIAS HUMANAS

CIBERNTICA GENERAL BIOCIBERNTICA


BIOLOGA
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MQUINAS CIBERNTICAS
FSICA E INGENIERA
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LA CIBERNTICA Y LA ADMINISTRACIN (COMPLEJIDAD)


CIBERNTICA. Ciencia de la comunicacin y del control y su aplicacin a otras ciencias. Ciencia de la organizacin eficiente (Creada por Norbert Wiener, 1894-1963) CAMPO DE ESTUDIO. Los Sistemas. Cualquier conjunto de elementos que estn dinmicamente relacionados, para alcanzar un resultado, operando sobre datos o energa o materia, en una referencia dada de tiempo y suministrando informacin energa o materia. CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS SEGN E. BEER

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CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS


Por el grado de interaccin con otros sistemas Por su composicin material y objetiva Por su capacidad de respuesta a los estmulos Por su movilidad interna ABIERTOS CERRADOS ABSTRACTOS CONCRETOS PASIVOS ACTIVOS REACTIVOS ESTTICOS DINMICOS HOMEOSTTICOS PROBABILSTICOS DETERMINSTICOS DEPENDIENTES INDEPENDIENTES INTERDEPENDIENTES
Recibe mucha influencia externa Recibe poca influencia externa Todos los elementos son conceptos Cuando por lo menos dos de sus elementos son objetos. El sistema numrico, la cultura Cuando funciona con otro sistema Funcionan en respuesta al estmulo de otro No tienen movilidad interna Tienen cierto grado de movilidad interna El que siempre esta en equilibrio Existe incertidumbre sobre su futuro Su funcin puede predecirse con certeza Su funcin depende de otros y su medio Regido por ellos mismos Que los sistemas dependen uno del otro 9
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Por la predeterminacin de su funcionamiento Por su grado de dependencia

Los sistemas vivos por su eficacia y cohesin (velocidad de respuesta, integracin de la informacin y capacidad de conclusiones con informacin incompleta) son modelos muy importantes para la CIBERNTICA, muy superiores a los sistemas no biolgicos (mquinas). PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNTICOS

Excesivamente Complejos Requiere por lo tanto el enfoque de la Caja Negra

Probabilsticos Requiere por lo tanto el enfoque estadstico

Autoregulados Requiere por lo tanto el enfoque de retroaccin, que garantice la homeostasis.


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JERARQUA DE LOS SISTEMAS ( 1 ) SUPRASISTEMA ( 2 ) SISTEMA ( 3 ) SUBSISTEMA

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La TGS y la estructura cientfica (1956. Kenneth Boulding. EU)


9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sistema simblicos, ignorados, absolutos, trascendentes Sistema social, organizaciones humanas, relaciones humanas Sistema humano, conciencia de s mismo, capacidad de comunicacin y control Sistema animal, movilidad incrementada con conductas definidas, conciencia del ser Sistema gentico social, caracterizado por las plantas, mundo emprico botnico Sistema abierto de existencia autnoma, distingue lo orgnico de lo inorgnico, la clula. Sistema ciberntico o de equilibrio, el sistema mantiene el equilibrio por autoregulacin usando mecanismos de control, termostato Sistema mecnico, dinmicos simples predeterminados e invariables (fsica astronoma), el relog. Sistema esttico, estructuracin fija, ofrece instrumental terico para el anlisis de cualquier cuerpo, es la anatoma de un todo. El cuerpo, el universo, la organizacin.
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Los modelos ( representacin de un sistema para la mejor comprensin de su funcionamiento )


Modelos ISOMORFOS HOMOMORFICOS Concepto
Cuando posee semejanza de forma (Miss Universo)

Cuando guardan entre s proporcionalidad de formas representan modelos enormes en reducidos.

1) EN ESCALA

Identidad de algunas de las propiedades del sistema original (edificio) Abarcan cambios del medio (leyes de la hidrulica para el flujo del trnsito) Buscan la aplicacin de funciones y ecuaciones para representar un problema original.

2) ANALGICOS

3) MATEMTICOS (Simblicos)

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organizacin prescrita. "Establecer objetivos e ir por ellos"; "organizar racionalmente, claramente y eficientemente"; Especificar cada detalle para que cada uno est seguro de la tarea que debe realizar"; "planear, organizar y controlar". Estas y otras ideas similares se engranan normalmente en nuestra forma de pensar sobre una organizacin o del modo que valoramos y comprendemos la practica organizacional. Pera mucha gente es casi una segunda naturaleza el organizar, estableciendo una estructura de actitudes claramente definidas enlazadas por las lneas de ordenes, comunicaciones, coordinacin y control. Polticas, programas , planes y procedimientos normalizados ayudan de nuevo a simplificar la organizacin real (cuya caracterstica es la complejidad). Estas ayudas explican el por qu organizaciones en diferentes situaciones varan el nfasis sobre las normas , programas , jerarquas , metas y objetivos como una forma de actividad controlada e interesada. La formalizacin representa el uso de normas en una organizacin . La codificacin de los cargos es una medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los ocupantes de los cargos , en tanto que la observancia de las normas es una medida de su empleo( Hage y Aikes). La formalizacin aparece naturalmente cuando las organizaciones crecen, sea por el estilo de gestin o por condiciones de su entorno , algunas instituciones desarrollan caractersticas extremas, perdiendo flexibilidad . Las sucesivas generaciones de dirigentes que la organizacin pone al frente crean condiciones de distorsin de la formalizacin. En resumen la formalizacin es una tcnica organizacional de prescribir como, cuando y quien debe realizar las tareas
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La formalizacin

es el parmetro de diseo segn el cual se establecen comportamientos estndar dentro de la organizacin. El comportamiento se puede formalizar segn el puesto de trabajo (en el caso de produccin rgida). Las reglas y procedimientos diseados para mejorar las contingencias que enfrentan las organizaciones, forman parte de lo que se llama formalizacin En este caso de la formalizacin segn el puesto, la organizacin atribuye al puesto una serie de caractersticas del comportamiento que tiene que tener la persona que ocupa ese puesto. Por regla general este comportamiento se documenta por escrito en la descripcin formal del puesto. Tambin se puede formalizar mediante el flujo de trabajo. En este caso se especifican las caractersticas de un producto concreto. Se da sobre todo en la produccin por pedidos. La formalizacin puede ser segn las reglas. Lo que se trata es de determinar lo que puede hacer y lo que no cada una de las personas que ocupan un puesto en la organizacin. Segn la formalizacin hay 2 tipos de organizaciones o empresas: Organizaciones burocrticas. Existe una alta formalizacin. Entorno adecuado, estables. Empresas orgnicas. Son aquellas con baja formalizacin de comportamiento, es decir, que utiliza poco las reglas o los mtodos como sistema de coordinacin. La adaptacin mutua es el mtodo de coordinacin. Son adecuadas para entornos turbulentos. Las personas que quieren trabajar en empresas orgnicas son diferentes a las personas que buscan empresas burocrticas.
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La formalizacin

los procedimientos formalizados de personal probablemente estarn asociados con un sistema de toma de decisin mas centralizada, y el nivel de formalizacin posiblemente ser mas consciente en todas las fases de la operacin . Se observa que la organizacin retiene el control sobre el individuo en ambos casos. Al seleccionar individuos altamente capacitados, se rigen a si mismos, y actuarn de acuerdo con las exigencias organizacionales .
Organizaciones prescritas Organizaciones orientadas a la (Formalizadas) innovacin Innovacin y asuncin de riesgos Tienden a evitar el riesgo , cuando Estimulan la experimentacin , los se presentan errores , se soluciona errores son tolerados si son parte del (grado hasta el cual se alienta a los aprendizaje y de los procesos de empleados a ser innovadores y asumir ajustando los procedimientos y los innovacin comportamientos . riesgos) Atencin al detalle (el grado hasta El detalle es seguido como parte del La excelencia es la suma de infinitos donde se espera que los empleados control , el cual est difundido en detalles que se hace mejor a la muestren precisin , anlisis y atencin toda la organizacin. competencia al detalle) Orientacin a los resultados ( el grado Se orientan al proceso , se Se orientan a los resultados aunque hasta donde la administracin se enfoca preocupan por evitar errores mas desde un punto de vista econmico , en los resultados o consecuencias , mas que por hacer bien las cosas reniegan un poco de eficiencia a favor que en las tcnicas y procesos utilizados de mejores condiciones para la para alcanzarlos ) innovacin Aspectos de la cultura

La formalizacin

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La formalizacin Estaremos en su presencia, cuando la distribucin de recursos se


traduzca en : cursos de accin concretos reglas de distribucin que se diseminen a lo largo de la institucin se establezcan expectativas de comportamiento La formalizacin es una variable que puede ir desde el extremo mnimo de ella , que es la innovacin; hasta el lmite mximo , tendiente a la burocracia . Si bien gran partes de las instituciones publicas y privadas en nuestro pas estn altamente burocratizadas , la tendencia mundial actualmente es implementar en las organizaciones un proceso innovador, que d, muy por el contrario a la formalizacin, alas a los individuos para pensar, crear e imaginar su puesto de trabajo y llevarlo al mximo de la efectividad. La formalizacin logr durante mucho tiempo hacer de la organizacin un sistema coordinado y controlado, que presentaba una alta eficiencia y una simplificada forma de trabajo y de desarrollo de las actividades. Sin embargo , los mercados globalizados actuales, y el mundo cambiante e inestable, exigen a las organizaciones mayor flexibilidad y adaptacin, lo que hace que la formalizacin , deba ser urgentemente reemplazada ( o por lo menos en forma gradual), por procesos como la innovacin, que permitan a las organizaciones ser competitivas en un mundo de turbulencias y situaciones insospechadas.
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2.2. Interrelacin de grupos.


Los grupos La conducta del individuo cambia cuando se incorpora a
un grupo o equipo. La principal causa de que esto sea as, es por que se establece una serie de interaccines interdependientes con otras personas que buscan alcanzar objetivos especficos . Por lo que se define al grupo como dos o ms individuos que interactan e interdependen unos de otros, y se renen para lograr objetivos especficos.

Grupos formales

Aquellos grupos de trabajo que la organizacin establece (equipos), y a los cuales se les fijan actividades y asignaciones laborales.

Aquellos grupos de naturaleza social, que aparecen como consecuencia del ambiente de trabajo, en respuesta a la necesidad de un contacto social, tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

Grupos informales

RAZONES PARA UNIRSE A GRUPOS. 1) Seguridad (Confianza), 2) Status (Prestigio), 3) Autoestima (Importancia), 4) Afiliacin (Aprecio), 5) Poder (Unin), 6) Logro de metas (Alcances).
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ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO 1) Formacin (Incertidumbre), 2) Tormenta (Conflicto intergrupal), 3) Normalizacin (jerarqua, liderazgo, cohesin, identidad y estructuracin ), 4) Desempeo (Estructura funcional, actividad), 17 5) Clausura (Temporalidad)

2.2. Interrelacin de grupos.


La interaccin social es el fenmeno bsico mediante el cual se establece la posterior influencia social que recibe todo individuo. Podemos hacer un resumen de las relaciones bsicas estudiadas por la Psicologa social: Relaciones persona-persona. Interaccin social: existe influencia mutua entre dos personas. Relaciones persona-grupo. Conformidad: la persona recibe influencia del grupo. Liderazgo: la persona influye sobre el grupo Relaciones grupo-grupo. Conflicto (generalmente motivado por la competencia). Cooperacin. La empresa forma un grupo, caracterizado por cierto tipo de comunicacin, ciertas relaciones de dependencia, ciertas normas de funcionamiento, y finalmente por un clima psicolgico a la vez especfico y variable. (JEAN-CLAUDE FILLOUX, 1960)
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2.3. Injerencia (Entremeterse, introducirse en una dependencia o negocio) de los grupos en las empresas
Eventos Internacionales: GATT, Bloques Econmicos, Guerras

Medios Masivos de Comunicacin

Produccin, Mecadotecnia, Finanzas, Recursos Humanos. Planeacin, Organizacin, Direccin, Coordinacin y Control

Insumos

Bienes y servicios

Economa Inflacin Ingresos Tasas Inters Competencia

Gobierno Leyes Impuestos Reglamentos Sociedad Urbanismo Educacin Modas

Personas, Operaciones, Estructura, Ecologa Smog Agua Ruido Tecnologa, Contingencias, Sistema Social

Accionistas, Clientes, Proveedores y Acreedores


Tecnologa Nuevos productos Innovaciones Cultura Costumbres Lenguaje 19

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es un trmino ingls utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach , (Pitman, 1984) para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Estos grupos o individuos son los pblicos interesados ("stakeholders"), que segn Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificacin estratgica de negocios. La traduccin de esta palabra ha generado no pocos debates, aunque son varios los especialistas que consideran que la definicin ms correcta de stakeholder es parte interesada (del ingls stake, apuesta, y holder, poseedor). Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organizacin; por ejemplo, los trabajadores de esa organizacin, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos, organizaciones civiles y gubernamentales, etc.

Stakeholders:

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Stakeholders de la empresa
Accionistas Asociaciones empresariales, industriales o profesionales Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales Clientes Competidores Dueos Empleados Gobierno nacional Gobiernos locales Gobiernos provinciales Inversores ONGs Proveedores/vendedores Sindicatos Familia Todos estos stakeholders sacan beneficios o sufren daos como resultado de las acciones de la misma empresa.
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