RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

MARYURY DIAZ
TRABAJADORA SOCIAL.
ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE PROCESOS PSICOSOCIALES.
Los conflictos son parte
de nuestra vida y una
gran fuente de
aprendizaje. Tener
conflictos significa estar
vivo y lo saludable es
aprender a manejarlos.
Pasos a seguir en la
resolución de
conflictos

 Descubrir los problemas.

 Buscar posibles soluciones.
 Valorar y escoger la mejor propuesta.
 Elaborar un guión de solución.
 ¿Que estrategias
usar?
La estrategia de las tres R (Reconocimiento,
Requerimiento y Reconocimiento).
Tercera persona mediadora.
Reunión intergrupal.
Enviar mensajes ‘’Yo’’.