Taller

Comunicación, Empatía
y Trabajo en Equipo

“El talento individual gana partidos, pero el

trabajo en equipo se lleva los campeonatos”

- Michael Jordan-
Considerado el Mejor Jugador de Baloncesto

MINERA TROY
Reglas del Juego

 Celulares apagados o en silencio.

 Respeto para cada integrante del grupo-
 Espontaneidad
 Participación activa
 Dejarse llevar
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Y EMPATÍA
Comunicación

¿Con qué nos quedamos?

V
Empatía
D
Rapport

Es cuando dos o más personas sienten que están

en “sintonía” emocional, porque se sienten
similares o se relacionan bien entre sí. La teoría
del rapport incluye tres componentes
conductuales: atención mutua, positividad
mutua y coordinación.
Comunicación Asertiva
Impacto de un mensaje

7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y

otras características) y un 55% señales y
gestos.

D
Aprende a decir No
 imagen
Cómo decir no

 El “NO” Sin Explicación

 El “NO” De La Política Personal

 El “NO” De La Pareja

 El “NO” Del Plato Lleno

 El “NO” De La Promesa Personal

 El “NO” Honesto
TRABAJO EN EQUIPO
 ¿Te imaginas a un equipo de fútbol disputando la
final del mundo sin haberse preparado previamente?
¿Te imaginas un estreno sin dirección y sin haber
ensayado los días previos?
¿Te imaginas llegar a festejar tus bodas de plata sin
comunicación y valores compartidos?
Si todas las respuestas fueron
No…
Entonces: ¿Te imaginas alcanzar los objetivos de tu
empresa sin trabajo en equipo, sin comunicación, sin
ensayos previos, sin visiones compartidas?

D
Grupo VS Equipo
 Por qué y para qué
trabajar en equipo?

Desde la óptica individual

 Seguridad.

 Autoestima.

 Beneficios mutuos.

 Sociabilidad.
 Por qué y para qué
trabajar en equipo?

Desde la óptica organizacional

 Se complementan habilidades.

 Sinergia.

 Compromiso y desarrollo.

 Mayor comunicación.

 Se da mayor flexibilidad.

 Es mas económico.

 Genera creatividad.
 Mayor Mejores resultados
productividad

D
 Etapas en el desarrollo de un Equipo

 Formación e Integración

 Optimismo.
 Buena Disposición.
 Motivación.
 Entusiasmo.
 Etapas en el desarrollo de un Equipo

 Conflicto
 Primeras dificultades.
 Tensiones y Roces.
 Aparecen las diferencias de carácter y
personalidad.
 Etapas en el desarrollo de un Equipo

 Madurez

 Superan dificultades.
 Se observan avances.
 Mayor claridad en los roles.
 Se desarrollan habilidades
 Etapas en el desarrollo de un Equipo

 Equipo de Alto Rendimiento

 Equipo acoplado
 Han aprendido a trabajar juntos.
 ¿Por qué fallan los equipos?

 Objetivos no compartidos.
 Metas no claras.
 Falta de planificación.
 Falta de soporte de los directivos.
 Liderazgo no efectivo.
 Problemas de comunicación.
 Limitarse a ver sus diferencias e individualidades.
 Intereses y motivación diferentes.
 Marcada diferencia de valores.
 Falta de tiempo.
 Falta de entrenamiento.
 D
Las 5 C del Trabajo en Equipo

 Complementariedad: cada miembro domina una sección determinada

del proyecto. Cada sección es vital para lograr el objetivo principal.
 Coordinación: todos los miembros, con un líder a la cabeza, deben
actuar de forma organizada.
 Comunicación: es vital mantener una buena y fluida comunicación
entre todos los integrantes del equipo.
 Confianza: es el pilar fundamental sobre el cual se fortalece el trabajo
en equipo. Honestidad, franqueza, firmeza, respeto son cualidades que
deben existir y que pondrán el objetivo del equipo por sobre los
intereses y ego personal.
 Compromiso: cada miembro debe estar comprometido con el objetivo
principal, asegurando aportar lo mejor de sí y poner todo su esfuerzo
para lograrlo. Esto es más que colaboración.
Gracias!!!