TEMA 12:

PUBLICIDAD, PROMOCION Y
VENTAS
1.- El proceso de comunicación de
marketing:
 La comunicación efectiva requiere de tres elementos:
 EL EMISOR
 EL MENSAJE
 EL RECEPTOR
1.1. Características del proceso:
 El emisor debe estudiar las características del receptor antes de
codificar el mensaje con el fin de lograr un máximo impacto, que
significa convertirlo en una forma simbólica que puede ser
comprendida por el receptor.
 Ejemplo: Si la forma de un pedido de un sitio de comercio electrónico
solo pide la información del domicilio en EEUU, como el código postal y
no incluye alternativas de otros países, el potencial comprador en el
extranjero interpretará esto como una renuncia a hacer negocios fuera de
ese país.
 El canal del mensaje es la trayectoria de la cual el mensaje se
mueve del emisor al receptor, varia desde las ondas de sonido
que transmite la voz humana en la venta personal hasta los
intermediarios como medios impresos y de difusión
 El canal del mensaje tambien existe en las comunicaciones
masivas