MATERIAL DE CLASE PRESENCIAL

Cadena de Valor

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 Hay dos temas claves respecto de la
elección de una estrategia competitiva de
negocios.

El primero es el atractivo de la
industria en la que se encuentra ubicado
el negocio, evaluada fundamentalmente a
través de su perspectiva de rentabilidad
a largo plazo.

El segundo es el conjunto de factores que

determinan la posición competitiva que
adoptará el negocio a fin de obtener una
ventaja competitiva sostenible.

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Francisco Lepin
 Desagregación de
Actividades
Para examinar de manera sistemática las
formas que tiene un negocio de lograr
una ventaja competitiva sostenible, no
es posible observar las actividades de
la empresa en su conjunto.

Por el contrario, es necesario

desagregar una unidad de negocios en
etapas a fin de tomar plenamente en
cuenta todas las tareas que son
llevadas a cabo para agregar valor.

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Francisco Lepin
 La Cadena del Valor

Un marco valioso para conseguir este

objetivo es el modelo sugerido por M.
Porter: la cadena de valor

De ella surgen numerosas alternativas

para lograr ventajas competitivas que
deberán ser exploradas en profundidad.

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Francisco Lepin
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Francisco Lepin
 El principio subyacente es que todas
las tareas realizadas por una
organización de negocios pueden ser
clasificadas, en nueve categorias
diferentes.

Cinco de ellas son las llamadas

actividades, primarias y las otras
cuatro se denominan actividades de
apoyo.

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 EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJO

Las actividades primarias están

relacionadas con la logística de las
materias primas y los productos
terminados, la producción de bienes y
servicios, la comercialización, las
ventas y los servicios de post‑venta.

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Francisco Lepin
 EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJO

Las actividades de apoyo esencialmente,

como lo indica su nombre, deben
proporcionar apoyo no sólo a las
actividades primarias, sino entre si.

Están compuestas por la infraestructura

gerencial de la empresa - que incluye
todos los procesos y sistemas para
asegurar la coordinación y
responsabilidad adecuadas – la gestión
de los recursos humanos, el desarrollo
de tecnologia y las adquisiciones.

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 EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJO
Un punto que vale la pena recalcar es
el papel desempeñado hoy por la
tecnologia en las empresas.

No hace mucho, se consideraba la

tecnologia como dominio exclusivo de
los directivos de I&D o del gerente de
fabricación.

Actualmente, con el advenimiento de la

tecnologia de la información, esta
actividad es invasiva y afecta la forma
de lograr una ventaja competitiva en
todas las tareas gerenciales claves de
la empresa.

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 EN Cadena
UN MUNDO GLOBALIZADO
de Valor Y yCOMPLEJO
Ventaja Competitiva
Como la cadena de valor está
compuesta por el conjunto de
actividades llevadas a cabo por
la unidad de negocios,
proporciona una forma muy
efectiva de diagnosticar la
posición del negocio frente a sus
principales competidores, y de
definir la base para las acciones
tendientes a sostener una ventaja
competitiva.

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Francisco Lepin
 EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPLEJO

• Las actividades de la cadena de valor

constituyen la base de los factores
controlables para lograr la
superioridad competitiva.

• Su análisis nos permite identificar

los factores criticos del éxito, que
son fundamentales para competir y
comprender la forma de desarrollar las
competencias únicas que proporcionan la
base para un sólido liderazgo.

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 Actividades Primarias

• Logística de entrada. Recepción,

almacenamiento, manejo de materiales,
depósito, control de Inventado,
programación de vehículos y devolución
a proveedores.

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 Operaciones. Transformación de insumos en
productos finales (por ejemplo,
operaciones con maquinada, embalaje,
montaje, mantenimiento de equipo, control
de calidad, impresión y manejo de las
instalaciones).

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• Logística de salida. Distribución del
producto terminado (por ejemplo, despacho
de bienes terminados, manejo del
material, operación de vehículos de
despacho, procesamiento de pedidos, y
programación).

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• Comercialización y ventas. Inducir y
facilitar a los compradores la
adquisición del producto (por ejemplo, la
publicidad, el personal de ventas, las
cotizaciones, la selección con el canal,
las relaciones con el canal, y la
fijación de precios).

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• Servicio de post‑venta. Mantener o
mejorar el valor del producto después de
la venta (por ejemplo, la instalación,
reparación, capacitación, el suministro
de repuestos y el ajuste del producto).

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 Actividades de Apoyo
• Adquisiciones. La compra de materias
primas, suministros y otros artículos de
consumo y bienes.

• Desarrollo de la tecnología. “know ‑how”,

procedimientos, e insumos tecnológicos
necesarios en toda actividad de la cadena
de valor.

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• Gestión de recursos humanos. Selección,
promoción y colocación; evaluación;
recompensas; desarrollo ejecutivo y las
relaciones sindicato/empresa.

• Infraestructura gerencial. Gestión

general, planificación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales,
gubernamentales y gestión de calidad

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Francisco Lepin
 • No todas las actividades de la cadena
de valor son igualmente importantes
para lograr una ventaja competitiva.
Por lo tanto, una pieza central del
análisis de la cadena de valor es
identificar los llamados factores
críticos del éxito, a saber, aquellas
actividades en las que el negocio debe
destacarse para obtener un desempeño
superior.

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