UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de ingeniería civil

TEMA:

Explicar mediante un informe técnico cómo se implementa un Modelo de Gestión de la Calidad en una
empresa basado en los 7 Criterios del Modelo EFQM

CURSO:
INTEGRANTES:
Noveno “B”
 Delgado Celorio Elba Yocasta
DOCENTE
 Ubilla Reyes Blanca Elena
 Moreira Alvarez Kleber Emilio Ing. Ramón Pérez Leira. PhD.

 Jesus
Diseño de un modelo de gestión de calidad tipo
EFQM para mejorar los procesos y
competencias técnicas del área de talento
humado de una empresa pública
 • EJECUCIÓN

La empresa La EPMAPAL (Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado) ha implementado la metodología

MODELO DE EXCELENCIA DEL NEGOCIO DEL PREMIO EUROPEO DE CALIDAD EFQM , en el siguiente
gráfico se observa :
 • EJECUCIÓN

También ha implementado la metodología MODELO DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES , en el siguiente

gráfico se observa :
“consiste en comprender la misión
general y los valores de la organización
“grupos pequeños de y en garantizar que las acciones de los
personas desempeñan empleados coincidan con ellos”
las tareas de un
trabajo coordinado y,
en conjunto, son los
responsables de los
resultados”

“… implica decidir cuáles tareas se

“es cuestión de conocer, deben desempeñar, cómo se harán,
comprender y responder a asignar recursos que permitan su
las diversas cuestiones desempeño y, después monitorear
políticas, culturales y su avance para asegurarse de que
económicas que se sean realizadas”
presentan en distintos
países”
Hellrieguel, Jackson y Slocum (2013 )
 COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACIÓN.

“La competencia para la autoadministración se entiende como que usted se encarga de su propio

desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera de él”

Las competencias para la autoadministración incluye:

 Integridad y conducta ética,

 Ímpetu y flexibilidad personales,

 Equilibrio entre la vida laboral y personal y

 Conocimiento y desarrollo de uno mismo.

Y por ultimo la implementación la metodología TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL , en el siguiente gráfico se
observa :