ESCUELA NACIONAL DE

FORMACION PROFESIONAL
POLICIAL UNIDAD ACADEMICA DE
PRE GRADO PNP- PIURA
cultura de la calidad personal

TEMA 03:

CULTURA DE CALIDAD
EN LAS
ORGANIZACIONES

Docente: Ps. Zuly Alexa Vargas López

CULTURA DE CALIDAD EN
LAS ORGANIZACIONES

Ps.
 La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a
todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas.

Por ello, el punto central es que los alumnos reconozcan el estudio de la

cultura organizacional de la PNP como "una suma determinada de valores y
normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que
controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de
la organización.
 1. Concepto de Cultura
Organizacional Edgar Shein estableció que la cultura organizacional está
formada por 3 niveles de conocimientos:

• Supuestos • Valores
Básicos, se refiere Adoptados, forma
Conjunto de creencias, hábitos, parte de los
valores, actitudes, tradiciones entre a las creencias que
principios, normas y
los grupos existentes en todas las son adquiridas en modelos importantes
organizaciones. El término cultura relación a la que dirige el
organizacional es una expresión empresa y la comportamiento de
muy usada en el contexto naturaleza quienes conforman
empresarial. humana, la empresa
• Costumbre,
identifica a los
resultados obtenidos
de la acción de una
empresa.
 Cultura fuertes.-
Los valores de la organización
son firmes y aceptados por todos
2.- Tipos de cultura Según los integrantes de la misma, en
Robbins. cambio.

Cultura débil.-
El personal posee poca libertad en su trabajo, la gerencia
muestra poco interés por su personal, no hay métodos de
estimulación hacia el empleado, no existe incentivos por el
nivel de productividad del trabajador, se observa un desinterés
por los empleados que son los elementos más importantes
para llevar a cabo el funcionamiento de la organización.
CARACTERÍSTI C.O. DÉBIL C.O. FUERTE
CAS
AUTONOMIA Supervisión estrecha. Los Supervisión general. Todos
trabajadores tienen poca tienen libertad para resolver
liberta en su puesto los problemas de su puesto
ESTRUCTURA Puesto de trabajo Puestos de trabajo flexibles.
estandarizado. Reglas y Reglas y procedimientos no
procedimientos formalizados formalizados
APOYO La dirección se centra en la La dirección muestra gran
producción y muestra escaso interés y apoyo a la
interés por su plantilla plantilla.
PREMIO Se desconocen los niveles Las compensaciones y
productivos del personal ascensos que se otorgan al
personal están basados en
su nivel de productividad.
3.- Importancia de la cultura organizacional,

Porque se realiza un análisis de

los factores profundo de la
cultura de la institución, visión
misión y valores., Así como
también determinar el análisis
FODA de la institución, de esta
manera poder plantear metas y
encaminar nuestra visión.
 4.- MARCO GENERAL DE LA
POLICÍA NACIONAL DEL
PERÚ.

El Estado es la organización fundamental para la vida social estructurada, que

materializa en lo cotidiano tanto al orden como a la justicia, a través de un marco
legal por el que se regula la convivencia entre los miembros de una sociedad.

El Estado crea a la Policía como Institución ejecutora de la facultad de coerción

estatal, de acuerdo a las leyes dictadas en función del interés social; por lo que su
actividad, función y finalidad deben ejecutarse dentro del marco de la ley, la
doctrina y los principios generales del Derecho y de la Constitución, la cual se
orienta hacia la persona humana como fin supremo del Estado.
 MISION:
Es la razón de ser de cualquier
organización, (para qué existe)
la misión proporciona sentido y
propósito, definiendo una
función social y metas externas
para una institución y
definiendo funciones
individuales con respecto a la
función organizacional.
MISION PNP.
La Policía Nacional del Perú es
una institución del Estado que
tiene por misión garantizar,
mantener y restablecer el orden
interno, prestar protección y
ayuda a las personas y a la
comunidad, garantizar el
cumplimiento de las leyes y la
seguridad del patrimonio
público y privado, prevenir,
investigar y combatir la
delincuencia; vigilar y controlar
las fronteras; con el propósito
de defender a la sociedad y a las
personas, a fin de permitir su
pleno desarrollo, en el marco de
una cultura de paz y de respeto
a los derechos humanos.
 VISION
Es a una imagen que la organización plantea
a largo plazo sobre cómo espera que sea su
futuro, una expectativa ideal de lo que espera
que ocurra; debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su función es guiar y motivar al
grupo para continuar con el trabajo.
 
VISIÓN PNP
Policía moderna, eficiente y cohesionada
al servicio de la sociedad y del Estado,
comprometida con una cultura de paz, con
vocación de servicio y reconocida por su
respeto irrestricto a la persona, los
derechos humanos, la Constitución y las
leyes, por su integración con la comunidad,
por su honestidad, disciplina y
liderazgo de sus miembros.
 Los valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional, definen
5.- el éxito en términos concretos para los empleados y establecen normas
VALORES para la organización.
  Como esencia de la filosofía que la empresa tenga para alcanzar el éxito,
los valores proporcionan un sentido de dirección común para todos los
empleados y establecen directrices para su compromiso diario.
 ANALISIS FODA DE LA PNP

FORTALEZA DEBILIDADES
a. Cobertura del servicio policial a. Limitaciones de recursos e
nivel nacional infraestructura.
b. Experiencia en la prevención B. Continuidad de casos de
e investigación de delitos. corrupción que dañan la imagen
institucional.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
a. Incremento de la criminalidad  a. Mayor demanda de la
y la violencia social. población en seguridad
b. Insatisfacción de la población ciudadana.
por la acción de la justicia. b. Crecimiento económico.
c. Convenios y alianzas
estratégicas con el sector público
y privado a nivel nacional e
internacional.

6.- Característica de cultura
organizacional
 
Las organizaciones como las huellas
digitales, son siempre singulares.
Algunas presentan un ambiente de
mucho dinamismo, otras tienen un
entorno de tranquilidad.
 La responsabilidad e independencia que posee cada
individuo.
 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los
empleados con la organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus
empleados que permite que estos trabajen con un mejor
rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la
prestación de servicios donde laboran y asumir el riesgo de
la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la
empresa para resolver los diferentes problemas que se
pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo, respetuoso
y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.
8.- CLIMA ORGANIZACIONAL

Es un conjunto de propiedades del ambiente laboral,

percibidas directamente o indirectamente por los
empleados que se supone son una fuerza que
influye en la conducta del empleado.
 
Determina la forma en que el trabajador percibe su
trabajo, su rendimiento, su productividad y
satisfacción en la labor que desempeñan. No se ve
ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta
todo lo que sucede dentro de la organización.
 DIFERENCIAS
CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL

Características del medio
Es la
ambiente de trabajo, son
Interacción de valores, actitud
percibidas directa o
es y conductas compartidas
indirectamente por los
por todos los miembros de una
trabajadores que se desempeñan
empresa u organización.
en ese medio ambiente.
 
 
Aquello que comparten todos
El Clima tiene repercusiones en
o casi todos los integrantes de
el comportamiento laboral.
un grupo social.