Elementos de los Indicadores de Desempeño (KPI’s)

Para que los indicadores de desempeño (KPIs) estén bien diseñados y establecidos para

una correcta utilización, éstos deben tener una correcta definición en un documento a
través de los siguientes elementos como mínimo:
1.Definición general: aquí se describe el nombre del indicador y el por qué de su
utilización.
2.Cálculo: hay que definir claramente la fórmula de cálculo para que no haya malas
interpretaciones, todos los parámetros que intervienen en su cálculo y si es necesario
las unidades de medidas a utilizar.
3.Frecuencia de recogida de datos: se debe establecer la periodicidad, es decir,  cada
cuanto tiempo se realiza el cálculo del indicador.
4.Responsable de obtener y comunicar datos: se debe establecer quién es el
responsable de recogida de los datos y la comunicación del resultado del indicador.
5.Metas a alcanzar: inicialmente este elemento no se incluye en la definición del
indicador, pero para su seguimiento debe establecerse las metas a alcanzar para cada
uno de los periodos proyectados en el futuro.
Ejemplo:
document
o de un
indicador