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 Concepto de habilidades directivas
Las habilidades directivas son todos aquellos conocimientos y capacidades necesarios
para el desempeño de cualquier actividad de gestión y liderazgo.

Las habilidades directivas tienen como referente a autores como Drucker (1954) que
propone las cinco operaciones básicas en las que resume el trabajo de un directivo:
fijar objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar
personas;
 Clasificación de H.D
 Habilidad conceptual. Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos,
prevenir cambios… Es muy dependiente de la formación recibida, pero también de
la capacidad del gerente. Es muy importante en los niveles altos de la estructura
organizativa.
 Habilidad humana. Capacidad de interactuar con los subordinados: liderar, motivar,
dirigir y coordinar. Se considera de las más decisivas, pues es la que hace posible
implicar a todos los miembros de la organización para lograr objetivos.
 Habilidades técnicas. Conocimientos técnicos específicos para una actividad
concreta. Estas habilidades son más necesarias para el personal en contacto con la
rutina operativa no directiva organizacional.
 Concepto de liderazgo

 El termino liderazgo hace referencia a un conjunto de habilidades que sirven para

influir acerca de la forma de pensar o actuar de otras personas, el liderazgo se
asocia además a la capacidad de tomar riesgos y proporcionar ideas innovadoras, es
decir, no solo se trata de dar órdenes, sino de la visión de futuro, dedicación y
capacidad de trabajo.
 Importancia del liderazgo
 Para lograr la supervivencia de cualquier organización es vital el liderazgo, ya que
es necesario contar con talento que conozca y utilice adecuadamente sus
capacidades para guiar y dirigir, sin importar si se trata de una gran empresa o de
un grupo pequeño de personas, todos deben prepararse en este ámbito, tanto los
ejecutivos, el CEO, directores, administradores, jefes de equipos, o personas que no
tienen un cargo, pero que debido a su personalidad y experiencia los demás los
escuchan, los respetan, aunque no sea la persona encargada, es importante que
sepan conocer y aplicar su poder de influencia, para alcanzar el éxito en el mundo
empresarial moderno.
 Importancia de la comunicación
 La comunicación organizacional favorece la gestión empresarial a través de la
generación de estrategias y canales de comunicación efectivos que propician, a
nivel interno, una mayor productividad, calidad, integración del colectivo y mejores
resultados; y, a nivel externo, se genera un mayor impacto.
 Tipos de comunicación
 Comunicación formal o informal
Si hablamos de comunicación formal nos referimos a cualquier tipo de comunicación que
se puede producir entre un empleado de la empresa a otro, independientemente de su nivel
en la jerarquía, a través de los canales establecidos de manera formal por la organización.
Sin embargo la comunicación informal puede ser considerada cualquier información o
noticia con mayor o menor fundamento que se convierte en rumor y circula por la empresa
fuera de los canales formales y sin conocerse cuál es su origen. Esta comunicación de
carácter informal es algo que las empresas suelen combatir, pues solo genera incertidumbre
y desconcierto entre los empleados y suelen ser desmentidas o confirmadas a través de
alguna comunicación por los canales formalmente establecidos.
 Comunicación interna o externa
La comunicación interna es algo esencial para el correcto funcionamiento de cualquier
empresa y se lleva a cabo gracias a la existencia de multitud de elementos, como pueden ser los
emails corporativos, los tablones de anuncios para los empleados, la existencia de una intranet
u otros más elaborados como los manuales de empleado o las revistas corporativas.
La comunicación externa es por el contrario una comunicación que tiene como objetivo dar a
conocer cualquier novedad de la empresa, transmitir una buena imagen a la sociedad, resolver
públicamente cualquier tipo de incidencia o promocionar el lanzamiento de un nuevo producto
o servicio. Es esencial para que la empresa sea considerada por los clientes y los consumidores
como una organización transparente
 Comunicación vertical u horizontal
La comunicación horizontal es aquella que tiene lugar entre empleados que ocupan
un mismo nivel jerárquico en la organización mientras que la comunicación vertical se
produce entre empleados que están en diferentes niveles jerárquicos, es decir, entre
superiores y empleados y viceversa.
 Motivación
 La motivación laboral hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de
mantener implicados a sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y
conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la organización.
Técnicas de motivación laboral
 Dotar de mayor autonomía a los empleados: es decir, darles mayor flexibilidad o
poder de decisión para realizar sus tareas.
 Dar reconocimiento: esta técnica consiste en reconocer el buen desempeño de los
trabajadores, así como los resultados y logros obtenidos.
 Características de los equipos de alto
rendimiento
 Liderazgo abierto e integrador
El clima y las relaciones interpersonales son muy importantes en un equipo de alto
rendimiento, y el tipo de liderazgo que se ejerza será determinante para crear las
condiciones ideales de trabajo. Un ejercicio del liderazgo de forma inclusiva,
dialogante y con un gran sentido de la cultura corporativa es un factor decisivo.
 Autonomía
La capacidad para autodirigirse, dibujar las propias líneas de actuación y tomar
decisiones con un alto margen de independencia (alineadas siempre con los criterios
de la organización) es una de las constantes en los equipos de alto rendimiento.

 Claridad y transparencia
Los objetivos fijados, los procesos que se llevarán a cabo para su cumplimiento, y los
roles que deben desarrollar cada miembro deben estar muy claros para todos. Si
algún miembro del grupo no comprende realmente cuál es su papel dentro del equipo
y qué aporta su trabajo, es probable que experimente una mayor inclinación a la
desconexión.
 Motivación
Las personas que integran un equipo de alto rendimiento se encuentran emocionalmente
implicadas y muy comprometidas con los objetivos de negocio. Para mantener una alta
motivación es fundamental fomentar la integración, el sentimiento de pertenencia y la confianza
entre todos sus miembros.

 Iniciativa
Cada una de las personas del equipo, independientemente de su rango o sus responsabilidades,
debe sentirse libre para proponer nuevas iniciativas. El libre flujo de ideas en el grupo puede
ayudar a optimizar procesos y ser un auténtico impulsor de la creatividad.

 Responsabilidad compartida
Tanto los éxitos como los fracasos se asumen por parte de todo el equipo. Ello implica celebrar
los logros entre todos y renunciar a la búsqueda de culpables concretos cuando algo sale mal
 Comunicación
La capacidad para crear un ambiente comunicativo entre los miembros del equipo es
crucial cuando se trata de aunar esfuerzos por un objetivo común. En este sentido,
fomentar un intercambio de información libre y natural, para que la cooperación y el
feedback sobre las cuestiones de trabajo mejoren los procesos de la empresa, es
esencial.

 Innovación y progreso
los equipos de alto rendimiento representan un importante activo para las
organizaciones. Y para conseguir esa dinámica de equipo, las empresas pueden
emplear tácticas en el trabajo o diferentes herramientas, como técnicas de team
building, programas de coaching, y sobre todo, una apuesta por la formación continua
de los miembros del equipo.
 Proceso de toma de decisiones
Etapas del proceso de toma de decisiones

 Definir los criterios para toma de decisiones

 Análisis de la situación
 Seleccionar una alternativa
 Identificar las alternativas
 Implantación
 Analizar las alternativas
 Evaluación de resultados
 Sopesar el impacto y efectividad de
cada una de las alternativas  Realizar un informe
 Tipos de proceso de toma de decisiones
 Decisiones de dirección
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes
de la compañía. En pymes es lo habitual, mientras que en grandes empresas, la toma
de decisiones se suele delegar, quedando la dirección como encargada de estudiar los
resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.
 Decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir,
son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo. Estas
decisiones las toma la dirección o gerencia de la empresa dentro de escenarios que
pueden entrañar diferentes grados de riesgo.
 Decisiones individuales
Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en
su día a día. El control sobre estas decisiones es importante, porque un error repetido en
el tiempo puede tener consecuencias económicas para la empresa o significar la pérdida
de clientes.
 Decisiones operativas
Las decisiones operativas son aquellas que se toman para realizar la gestión diaria de la
empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas
decisiones pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los departamentos
correspondientes.
 Decisiones rutinarias o programadas
Las decisiones rutinarias o programadas son aquellas que se realizan de forma habitual
y que, además, se guían por un procedimiento ya establecido. Están dentro de las
decisiones operativas.
 Decisiones de riesgo
Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se toman solo en situaciones
críticas o de crisis para la empresa. Una mala decisión en este tipo de escenario puede
significar consecuencias graves para la empresa.
 Conflictos funcionales y disfuncionales
 Los conflictos funcionales ayudan a lograr los objetivos de la empresa produciendo
creatividad y estímulo entre las personas.

 los conflictos disfuncionales entorpecen e inhiben la productividad en el negocio,

al desviar la energía de las personas hacia los pleitos.
 Dirección y administración del tiempo
 La gestión del tiempo se entiende como el reparto adecuado del tiempo de trabajo
de una persona en las distintas tareas que tiene que acometer. La gestión del tiempo
permite administrar el tiempo de trabajo de manera que se obtenga la mayor
productividad posible.