Procesos Administrativos

Módulo # 3
Tema # Dirección y control

Ya culminamos con el proceso

administrativo con la dirección y el
control, profundicemos un poco en
temas relevantes.

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Tipos de competencias
gerenciales

• Competencias básicas: competencias técnicas,

competencias interpersonales, competencias
conceptuales, competencias para la administración
global.
• Competencias profesionales o específicas
• Competencias especializadas o avanzadas
• Competencias en función del perfil gerencial:
competencias cognitivas, competencias
interpersonales o sociales, competencias técnicas o
de gestión

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 Herramientas de control administrativo

Sistema de información
gerencial Evaluación de desempeño

Financieras Comerciales Producción y calidad

Herramientas de
Presupuestos Ventas
control de calidad

Análisis financiero Clientes Control de producción

Estados financieros Participación en el mercado

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Técnicas de administración de
calidad

1. Círculos de calidad
2. Benchmarking
3. Six Sigma
4. Normas internacionales de
calidad ISO

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