COMUNICARSE DE MANERA

EFECTIVA
GRUPO 5:

CBOS. HUALPA MAYRA

CBOS. CUADRADO
JONATHAN
 LA COMUNICACIÓN HUMANA

La comunicación es un
acto de
relación humana en el que
dos o más participantes
intercambian un mensaje
mediante un lenguaje o
forma de expresión. Este
proceso es interactivo y
social.
 DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA

1. ¿OÍR O ESCUCHAR?
2. DECIR LO QUE UNO PIENSA SIN TENER EN CUENTA A LOS DEMÁS
3. ¿HABLAR O DECIR?
4. FALTA DE CONFIANZA
5. FALTA DE CREDIBILIDAD
6. FALTA DE EMPATÍA
7. LA MALA VALIDACIÓN EMOCIONAL
8. LENGUAJE NO VERBAL POBRE
9. MAL LENGUAJE VERBAL
10. PROBLEMAS A LA HORA DE LEER Y ESCRIBIR
11. FALTA DE RESPETO
12. MALA PERSUASIÓN Y CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
QUE ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es el
proceso de compartir ideas,
pensamientos, conocimientos e
información de la forma más
comprensible para el receptor del
mensaje.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva
desempeña un papel
esencial en el éxito tanto
laboral como personal.
 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Es de fácil
comprensión.

Brinda información
concisa.

Es de interés para
el receptor.

Es objetiva.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN AFECTIVA

Claridad

Propiedad

Concisión

Empatía

Escucha activa

Comunicación no verbal

Respeto
 TIPOS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Formal: El tipo de comunicación Ascendente: La comunicación

Informal: Se utiliza entre personas
efectiva formal se utiliza para efectiva también puede incluir la
que tienen la necesidad de
transmitir órdenes e instrucciones de transmisión de mensajes hacia arriba,
comunicarse de manera eficaz, sin la
manera profesional, siguiendo es decir, de los empleados a los
necesidad de seguir algún tipo de
niveles jerárquicos y los protocolos gerentes comerciales o líderes
protocolo establecido
establecidos empresariales. 

Descendente: En este caso, se refiere

Horizontal: Este tipo de
a la transmisión de mensajes de arriba
comunicación efectiva sucede entre
abajo, por ejemplo, cuando los
los miembros de un mismo nivel
directivos de una empresa dan
jerárquico
información a los empleados. 
 ESCUCHA ACTIVA

Radica en los siguientes puntos: Es la

herramienta para entender una situación al
ser explicada por alguien más. Te permite
analizar la información recibida. Te facilita
la comprensión de lo que se quiso
comunicar y generar acciones eficaces en
torno a ella
 QUÉ NO HACER EN LA ESCUCHA ACTIVA

Distraerse durante la conversación

Interrumpir al que habla

Juzgarlo y querer imponer tus ideas

Ofrecer ayuda de manera prematura y

con falta de información

Rechazar y no validar lo que el otro esté

sintiendo

Descalificar al dar tu opinión

Contar tu propia historia en vez de

escuchar la suya