INVESTIGACIÓN DE

MERCADO
UNIDAD 3
 Contenido
• 3.1 Sistema de Información de Marketing. Concepto, definición
• 3.2 Procesos de investigación de mercado.
• 3.2.1. Definición del problema y de los objetivos de investigación
• 3.2.2. Desarrollo del plan de investigación para recabar información
• 3.2.3 Aplicación del plan de investigación – reunión y análisis de
datos.
• 3.2.4 Interpretación e informe de los resultados
• 3.3 Para qué sirve la investigación de mercados
• 3.4 Fuentes de Información. Primaria y secundaria
• 3.5 Tipos de investigación de mercado
 Definición
La investigación de mercados es el diseño,
obtención, análisis y comunicación
sistemáticos de los datos y resultados
pertinentes para una situación específica
de marketing que afronta la compañía.
 ¿Para que sirve la
Investigación de Mercados?

La investigación de mercado es un método es utilizado por
empresas para saber de antemano cómo serán recibidos nuevos
productos o servicios o para saber cuál es la opinión de un
producto o servicio ya existente.
Sistemas de Información de Marketing
(SIM)
Sistemas de Información de
Marketing (SIM)
 ¿Qué información es necesaria?
1- Exploración de la demanda:.
2- Comportamiento de clientes: …
3- Análisis de la competencia:

4- Marketing mix
5- Análisis de ejecución de objetivos,
metas :
4- Marketing mix
5- Análisis de ejecución de objetivos, metas :
Proceso de Investigación de Mercado

Definición del problema y de los objetivos de

investigación

Desarrollo del plan de investigación para

recabar información.
Aplicación del plan de investigación – reunión
y análisis de datos.

Interpretación e informe de los

resultados
 Definición del problema y de los objetivos de
investigación
Los gerentes y los investigadores deben trabajar en conjunto para definir el
problema y hacer coincidir los objetivos de investigación. Estos objetivos
guían todo el proceso.
Las investigaciones pueden ser:

1- Exploratoria: busca recabar información preliminar que ayude a

definir problemas y a sugerir hipótesis.

2- Descriptiva: busca describir mejor los problemas o situaciones de

marketing, como el potencial de mercado para un producto, o las
características demográficas y las actitudes de los consumidores.

3- Causal: busca probar hipótesis acerca de las relaciones de causa y

efecto.
Ej. publicidad y venta.
 
 Desarrollo del plan de investigación para
recabar información.

1- Datos secundarios:
2- Datos primarios:
 TIPOS DE ENCUESTAS
Características CORREO TELEFÓNICA PERSONAL INTERNET
COSTE
FLEXIBILIDAD

CUESTIONARIO

EJECUCIÓN

INFLUENCIA
DEL
ENCUESTADOR

PROBLEMAS
DE MUESTREO

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 Aplicación del plan de investigación – reunión
y análisis de datos.

 
 Interpretación e informe de los
resultados

 
 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Áreas de aplicación
Por Precio
• .

Por distribución
• ¿
 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Áreas de aplicación
Por Promoción

Por Competencia:
•¿