TCNICAS DE NEGOCIACIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS

1. EL CONFLICTO
Son luchas para conseguir distintos intereses en juego, enfrentamientos en nombre de una verdad que cada parte cree poseer, frustraciones que sienten las personas que mantienen criterios desiguales al no poder prevalecer sus puntos de vista

FORMAS DE ENTENDERLO POSITIVA VS NEGATIVA

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1. EL CONFLICTO
EPGRAFES

1.1 Orientaciones del conflicto 1.2.Qu disfunciones y funciones ofrece el conflicto? 1.3.El conflicto y su administracin eficaz

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1. EL CONFLICTO
1.1. ORIENTACIONES DEL CONFLICTO
1Conflicto Intraindividual 2Conflicto interindividual

Orientacin: Psicolgica

Sistema mixto: O. Psicosociolgica O. Sociolgica

Formas de entender el conflicto

Orientacin: Psicosociolgica Orientacin : Sociolgica

1 Conflicto Intergrupal 2 Conflicto Social 3 Conflicto Internacional

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1. EL CONFLICTO
1.2. DISFUNCIONES QUE OFRECE EL CONFLICTO (Efectos negativos)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Metas competitivas ganar-perder. Percepcin errnea y las propensiones. Emocionalidad. Disminucin de la comunicacin. Problemas confusos. Compromisos rgidos. Diferencias ampliadas y semejanzas minimizadas. Aumento del conflicto.

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1. EL CONFLICTO
1.2. FUNCIONES QUE OFRECE EL CONFLICTO (Efectos positivos)

1. 2. 3. 4. 5.

Se plantea el conflicto abiertamente, el problema se hace consciente. Genera cambio y adaptacin. Fortalece el autoconocimiento. Crea conciencia de ser y de grupo Puede ser estimulante y divertido.

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1. EL CONFLICTO
1.3. El conflicto y su administracin eficaz

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