INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO

“COMUNICACIÓN EMPRESARIAL”

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO : PROCESO DE GESTION ADMINISTRATIVA
PROFESOR : ALDO LOPEZ KITANO
INTEGRANTES
 JENIFER QUISPE ROMERO
 KAREN LIZBETH ORMEÑO HUAMAN
 CARLOS ALBERTO HUAMAN TODELANO
 JHOEL ENRIQUEZ HUAMANI CHAVEZ
 REYZIGER CRUZ GONSALES
 INTRODUCCION A LA
COMUNICACION

La clave para que cualquier relación funcione y

se puedan prevenir conflictos es la comunicación.
Esto es verdad en diferentes sentidos de la vida
diaria; tanto en relaciones interpersonales como
en el aspecto empresarial.

¿Qué es la comunicación empresarial?

Es el conjunto de procesos que lleva a cabo una

organización con el fin de transmitir su información
corporativa tanto a nivel interno como externo (para sus
clientes, usuarios y audiencia en general
ELEMENTOS DE L COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL

• EMISOR
• RECEPTOR
• MENSAJE
• CANA DE COMUNICACIÓN
• CONTEXTO
• RELACION EMPRESARIAL
• FACTOR HUMANO
• CODIGO
• CULTURA DE LAS EMPRESAS

Estos elementos sirven para ejecutar un mensaje de manera más

asertiva.
pero dentro del proceso hay que considerar otros seis elementos
más para su ejecución efectiva.
 Una empresa utiliza diferentes canales de comunicación. Sean tradicionales
o tecnológicos.
Por ello los siguientes aspectos son esenciales al ejecutar una
comunicación empresarial asertiva:

• PLANIFICACION ESTRATEGICA
• PROFESIONALES DE PROFESION
• PUBLICOS
• OBJETIVOS
• CANALES DE COMUNICACIÓN
• MEDIION DE RESULTADOS

FUNCIONES DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• MOTIVA
• FACILITA EL CONTROL
• MEJORA LA INTERACCION
• MEJORA EL FLUJO DE IMFORMACION
• BRINDA UNA BUENA RETROALIMENTACION
 TIPOS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN INTERNA : COMUNICACIÓN EXTERNA:

Los objetivos principales de la comunicación los propósitos de la comunicación

Interna suelen ser : organizar y mejorar el externa son :crear una buena imagen,
Intercambio de información entre áreas, sostenerla y manejarla la crisis.
Promover el crecimiento de la gerencia
Y de los trabajadores.

• Comunicación descendente Flujo de comunicación ascendente

• Comunicación horizontal Flujo de comunicación descendente
• Comunicación ascendente Flujo de comunicación horizontal
• Flujo de comunicación trasversal
• Flujo de comunicación circular
 PRACTICAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• Conoce bien a la empresa y a tus trabajadores

• Planifica un plan de comunicación empresarias
• Establece una comunicación clara y accesible
• contacto flexible entre departamentos
• Reconoce el esfuerzo de los colaboradores
• Muestra los resultados obtenidos
 ERRORES COMUNES EN LA COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
• Comunicar malas noticias con correo electrónico
• No ser asertivo
• Mostrar reacciones negativas
• No estar preparados para emitir mensaje