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GESTION DEL CAMBIO

SESIÓN 03:
Agente del cambio Sistemas emergentes: bottom up
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Fenómeno emergente

 La emergencia o el surgimiento hace referencia a

aquellas propiedades o procesos de un sistema
no reducibles a las propiedades o procesos de

EMERGENCIA sus partes constituyentes.

 El concepto de emergencia se relaciona
estrechamente con los conceptos de
autoorganización y supervivencia, y se define en
oposición a los conceptos de reduccionismo y
dualismo, y considera que «el todo es más que la
suma de las partes».
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Fenómeno emergente

 Emergencia es lo que ocurre cuando un sistema de elementos

relativamente simples se organiza espontáneamente y sin leyes
EMERGENCIA explícitas hasta dar lugar a un comportamiento inteligente.
Sistemas tan dispares como las colonias de hormigas, los
STEVEN JOHNSON
cerebros humanos o las ciudades siguen las reglas que la
emergencia dicta.
 En todos ellos, los agentes de un nivel inferior adoptan
comportamientos propios de un nivel superior: las hormigas
crean colonias; los urbanitas, vecindarios.
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Fenómenos emergente

https://www.youtube.com/watch?v=hd97QbNpsQM
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La innovación social como fenómenos emergente

 La innovación social es un fenómeno emergente en el que grupos de
personas se ponen de acuerdo para dar respuesta a desafíos comunes.
 La innovación social está llegando a la sociedad a través de plataformas
tecnológicas basadas en internet y las redes sociales, que permiten poner
en contacto a las personas que comparten los mismos objetivos.
 Los formatos de innovación social son varios, y están basados en el
intercambio, el uso compartido de recursos, la transmisión de conocimiento
y la confianza avalada por la reputación colectiva.
 La innovación social se está consolidando porque surge a partir a cambios
en los valores de los usuarios, en la demanda de servicios y en el modo
como se consumen. Fenómenos como Airbnb, Uber o Goteo corresponden
a la punta del iceberg de la innovación social en un mercado determinado,
un proceso que apenas acaba de empezar.
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La innovación social como fenómenos emergente

https://www.youtube.com/watch?v=7j7klW7zRK8
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En la mayoría de nuestros entornos existe un sistema de ejecución descendente o

top-down. Es decir, hay alguien que piensa y otros que ejecutan. Así es en la política,
en la empresa y en gran parte de las organizaciones humanas. A favor de este
sistema se puede argumentar que los de arriba están mejor formados, tienen más
conocimientos o simplemente es una forma de evitar el caos. Tal vez todo esto sirva
en entornos estables, donde la experiencia es un valor, pues los sabios aplican el
conocimiento acumulado con el paso de los tiempos. O sencillamente se trata de la
mejor forma conocida de ser eficaces y eficientes.
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Pero ¿qué sucede si en nuestro entorno todo cambia y lo hace a una

velocidad endiablada?
Tal vez los más inteligentes no están arriba (basta ver la política); a lo
mejor los de arriba no lo saben todo (hay demasiado conocimiento
generándose día a día que queda fuera del alcance de quienes dirigen);
o quizá los superiores están demasiado desconectados de los clientes
(como sucede en las grandes empresas) o sólo piensan en sus propios
intereses.
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¿Cómo organizarnos y evolucionar inteligentemente ante esta nueva

velocidad de cambio salvaje?
Los retos que surjan serán totalmente novedosos.
De poco servirá la experiencia o el conocimiento anterior.
Habrá que cambiar paradigmas, valores y creencias.
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Un sistema emergente se caracteriza por resolver problemas sin recurrir a una

inteligencia de tipo centralizado o jerarquizado descendente, sino al revés, de forma
ascendente, a partir de la unión de organizamos independientes.
Crear un sistema emergente supone activar la inteligencia colectiva y sumar la
aportación de cada individuo para dar una respuesta que tiene dos características: es
fruto de una mayor cantidad de información y supone la participación y, por lo tanto,
la implicación de quienes deben ejecutar las decisiones que se acuerden.
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Necesitamos nuevas palabras para representar la

nueva realidad. La Redarquía es la estructura
organizativa natural para la innovación el redes
colaborativas, abiertas, transparentes, basadas en la
confianza y valor añadido de las personas.
Cuanto más nos aferramos a la jerarquías
tradicionales, más nos alejamos de las enormes
posibilidades que nos brinda la Era de la
Colaboración para crear organizaciones ágiles y
flexibles, donde podamos dar lo mejor de nosotros
mismos y crear valor económico y social de forma
sostenible.
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Dos mundos distintos

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Introducción a la redarquía - José

Cabrera

https://www.youtube.com/watch?v=YsZKFQxmsyk
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“Las estructuras jerárquicas y los

procesos organizativos que se han
utilizado durante décadas para
gestionar y mejorar las empresas ya
no están a la altura de los desafíos a
los que nos enfrentamos en un mundo
de cambios acelerados”
John P. Kotter
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Estructura del sistema Dual

Los principios de un sistema operativo
dual
 El motor de los cambios importantes debe
ser la convergencia de muchas personas y
de diversas áreas, no solamente de las
pocas designadas siempre
 Una mentalidad de “llegar” y no de “tener”
 Acción desde la cabeza y el corazón, no
sólo desde la cabeza
 Mucho más liderazgo y no solo gestión
 Una alianza inseparable entre la jerarquía
y la red, no solamente una jerarquía
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El término ‘holacracia’ (del griego holos+cracia) se entiende como gestión sin

jefes, “el poder es de todos”. Este modelo está basado en la autonomía de
los trabajadores y en la corresponsabilidad. Se trata de empresas
horizontales en las que no hay jefes, ni estructura jerárquica ni puestos de
trabajo definidos. Hablamos de roles, los profesionales se organizan en
círculos y todos pueden trabajar en la parte o partes del proceso que
deseen.

La holacracia se basa en 6 principios:

 Cada trabajador es la “máxima autonomía”
 Comunicación
 Si un proyecto requiere más trabajo, se incorporan más personas
 Corresponsabilidad en la toma de decisiones
 Resolución sistemática e inmediata de los conflictos que puedan darse
entre los diferentes miembros del equipo
 Eliminación de cualquier factor ajeno que pueda suponer una
preocupación a los trabajadores
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Holacracia: La tendencia a seguir para las empresas peruanas

en crecimiento

https://www.youtube.com/watch?v=3XtJJHS9U_E
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Teoría U

• Liderar desde el futuro a mediada que emerge

C. Otto Scharmer
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Teoría U |Liderar desde el futuro a medida que emerge

Voz del
Juico

Voz del
Cinismo

Voz del
Miedo
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La Teoría U Propone una Proyección a Futuro

https://www.youtube.com/watch?v=9wkYEa51sbo
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En esta imagen vemos un precipicio, un abismo. Una parte de nuestro yo está a la izquierda, en la realidad actual, asomándose al abismo. Otra
parte de nuestro yo, el Yo emergente, ya opera en el otro lado, el lado que conecta con el futuro que desea emerger. Somos estos yos a un
tiempo: el que está aterrado, con los ojos puestos en el abismo, y el que ya opera desde el campo del futuro, porque el futuro ya está aquí. ¿Y
qué hay entre estos dos yos? El vacío. Nada. Nada de nada. El viaje para unir estos dos yos y que se escuchen el uno al otro es la esencia de la
Teoría U