El ambiente externo de las organizaciones

Fundamentos de Ing. Administrativa

El ambiente externo de las organizaciones

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El entorno de las organizaciones
ANTES
Se consideraba a la empresa como una unidad independiente y alejada de su entorno

DESPUES
La empresa no esta aislada, existen en un entorno que les afecta, formado por todo el conjunto de elementos que rodean a la organización Teoría de sistemas: sistema abierto, entorno dinámico con un conjunto de elementos relacionados entre si Mercado agresivo y creciente, rapidez en avances de todo tipo Se tiene otro tipo de preocupaciones desde el conocimiento del ambiente hasta su supervivencia e incursión en nuevos mercados y países Rapidez de evolución de los distintos fenómenos sociales, políticos, económicos y tecnológicos Los clientes son cada vez mas exigentes, la calidad es una necesidad, la competencia ha ido en aumento, apertura comercial

Las teorías se concentraban básicamente en todos aquellos aspectos que se podían controlar en forma directa No existía mayor competencia Principal preocupación: lo financiero, maximizar las utilidades

El ambiente era relativamente estable y predecible

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La empresa moderna no puede considerarse aislada del medio, todo lo contrario, las teorías modernas la ven inmersa dentro de un entorno dinámico, el cual la va a afectar, y del cual, también se puede retroalimentar.

que influyen directa o indirectamente es su actividad. . internos o externos.El ambiente externo de las organizaciones La empresa y su entorno El ambiente u entorno está compuestos por todos aquellos factores.

y entonces las variables sociales. culturales. políticas« empiezan a ser analizadas por los empresarios . económicas. tecnológicas.El ambiente externo de las organizaciones Durante mucho tiempo las teorías administrativas no le concedieron mayor importancia al ambiente externo. el entorno o el medio ambiente de la empresa empieza a cobrar importancia. El desarrollo del enfoque de sistemas y de contingencias.

.El ambiente externo de las organizaciones El ambiente externo Es el campo de acción de la empresa« "«es ahí donde están las necesidades. sobreviva. Cedeño (1990) . También las exigencias y restricciones que la empresa deberá satisfacer..". crezca. donde están los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. También están en el entorno los obstáculos para la empresa. tales como los productos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte del mercado. ³Para que la empresa viva. amenazas y condiciones mínimas que el entorno reclama". el material significativo que orientará su acción está constituido por oportunidades.

esta compuesto por una serie de elementos que afectan el accionar de la empresa de distintas formas. se caracteriza como complejo. . inevitable y dinámico.El ambiente externo de las organizaciones Características del ambiente externo Este entorno.

Elementos de acción indirecta .Elementos de acción directa  Macroambiente .El ambiente externo de las organizaciones Clasificación del ambiente Externo  Microambiente .

El ambiente externo de las organizaciones Ambiente externo ± Microambiente Elementos de accion directa Son aquellas que ejercen una influencia directa sobre la empresa. . estos factores son los que componen el nivel operativo de la organización y se caracterizan por tener unas implicaciones específicas e inmediatas sobre la estrategia empresarial.

El ambiente externo de las organizaciones Ambiente externo ± Microambiente Elementos de accion directa NIVEL OPERATIVO Clientes Proveedores Competidores Recursos humanos .

El ambiente externo de las organizaciones Clientes / Mercado  Clientes actuales  Clientes potenciales » Individuos » Organizaciones  Cada cliente es único » Gustos diferentes » Necesidades diferentes .

que forman el mercado de proveedores Proveedores de capital que forman el mercado de capitales  Proveedores de personas que forman el mercado de recursos humanos .El ambiente externo de las organizaciones Proveedores Aquí se incluyen los suministradores de todos los tipos de recursos necesarios para que la empresa lleve a cabo su actividad: Proveedores de materias primas.

. sobre todo cuando se encuentran en una posición de fuerza.El ambiente externo de las organizaciones Proveedores Influencia sobre la calidad y eficiencia de la compañía. Variaciones de la calidad o el precio de los recursos tienen un claro impacto en la calidad y el precio del producto final. y la empresa tiene poca capacidad de negociación. Los proveedores pueden suponer en algunos casos una amenaza.

Puede llegar el caso en el que los proveedores se integren verticalmente hacia delante. o cuando la empresa no es significativamente importante para el proveedor.El ambiente externo de las organizaciones Proveedores Estas situaciones aparecen cuando los proveedores son escasos. convirtiéndose así en competidores. los recursos son únicos o poco diferenciados. no existen recursos sustitutivos. .

 Toda empresa debe tratar de conocer en la medida de lo posible las estrategias de los competidores presentes o futuros. par lo cual puede utilizar análisis detallados que muestren las fortalezas y debilidades de la propia empresa. tratando de encontrar una fuente de ventaja competitiva sostenible a largo plazo. .El ambiente externo de las organizaciones Competidores  Forman parte del entorno operativo de la empresa y son los rivales con los que esta se enfrenta a la hora de conseguir recursos y clientes.

 Los ajustes a la baja de precios. como pueden ser: competidores extranjeros. empresas de nueva creación y competidores provenientes de otros sectores reduce los beneficios empresariales dentro del sector.El ambiente externo de las organizaciones Competidores  La aparición de nuevos competidores. o una gama de bienes o servicios poco diferenciados son claros indicios de sectores de alta competencia. . el acortamiento del ciclo de vida de los productos.

de no ser así. .El ambiente externo de las organizaciones Recursos humanos / Mercado de trabajo Identificar el recurso humano » Necesidades » Inquietudes Capacitarlo Aplicar técnicas de reclutamiento y selección adecuadas Para que la empresa triunfe es necesario que encuentre la forma de maximizar las aportaciones de sus miembros. estaría desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un entorno altamente competitivo.

Ambiente externo ± Macroambiente Elementos de accion indirecta El ambiente externo de las organizaciones Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado país o región a un nivel general. .

El ambiente externo de las organizaciones Ambiente externo ± Macroambiente Elementos de accion indirecta NIVEL GENERAL Factores político legales Factores económicos Factores internacionales Factores tecnológicos y del producto Factores socioculturales Factores ambientales .

incentivos y subvenciones. » Limitan. » E incluso las prohíben. responsabilidad por daños causados por defectos de los productos.El ambiente externo de las organizaciones Factores políticos legales  Se derivan del sistema político. En una economía globalizada constituyen junto a los factores económicos un criterio decisivo de localización o deslocalizacion empresarial. de su estructura y de su legislación especifica. .  Normas y leyes que regulan las actividades de las empresas » Incentivan. niveles de contaminación. En materia de legislación laboral. normas de calidad. fiscal.

El ambiente externo de las organizaciones Factores políticos legales  Respecto de las empresas. desempeña dos funciones principales: la promoción y restricción de la actividad empresarial.  Todas las organizaciones están sometidas a leyes. reglamentos y mandatos judiciales que están diseñados para proteger a los trabajadores. consumidores y comunidades. .

El ambiente externo de las organizaciones Factores económicos Este factor es importante en la estrategia de la organización. por lo que se debe preguntar ¿Cómo se relaciona la estrategia de la compañía con el ciclo económico?. ¿Cómo la afecta a ella la afluencia creciente y las normas que hacen gastar el dinero? .

El ambiente externo de las organizaciones El entorno de las organizaciones: las variables económicas  Caracterizar a la economía y su comportamiento: identificar que tipo de economía presenta el país ¿Economía grande o pequeña? ¿Economía abierta o cerrada?  Analizar las políticas implementadas: fiscales. crediticia. salariales. comerciales« . monetarias.

las políticas fiscales y monetarias .El ambiente externo de las organizaciones Factores económicos          La inflación Los aumentos en los salarios mínimos Los cambios en las tasas de interés El aumento en el ingreso de los consumidores La decisión del consumidor de ahorrar su dinero o gastarlo El crecimiento de la economía Las variaciones en los precios La tasa de cambio La situación fiscal.

El ambiente externo de las organizaciones Factores económicos  Las condiciones económicas de las regiones en que actúa la empresa influyen fuertemente en la misma. tasa de desempeño.  Estas condiciones se reflejan en los principales indicadores de una economía (inflación. déficit exterior«) A la hora de tomar decisiones estratégicas los datos económicos son esenciales. renta per cápita. déficit publico. tasa de crecimiento PIB. tipo de interés. tipo de cambio.  El análisis de las condiciones de riesgo de un país también es fundamental cuando se pretende invertir en países que presentan unas condiciones de riesgo muy elevadas. .

. debe pagar a sus proveedores. invertirlos o pedir prestado. estos factores afectan por igual a todas las empresas. Todo negocio debe pagar algún tipo de salario o remuneración económica a sus empleados.El ambiente externo de las organizaciones Factores económicos A diferencia de otro tipo de factores. debe tomar decisiones tales como ahorrar parte de sus ingresos.

Integración económica. la apertura de las fronteras para poder comprar y vender más y mejores productos y servicios . diseños. los tratados de libre comercio.El ambiente externo de las organizaciones Factores internacionales Estamos en una nueva era mundial. tecnologías y culturas. misma que expone a los países y a las empresas a nuevos productos.

o por la búsqueda de economías de escala y de mercados menos saturados que los nacionales. en condiciones mas favorables.El ambiente externo de las organizaciones Factores internacionales La internacionalización de la economía esta permitiendo a las empresas traspasar sus fronteras nacionales para captar recursos o comercializar sus productos o servicios en otros países. ya sea por las disminución de su dependencia de los suministradores locales. o por reducir su capacidad ociosa« .

ya que resumen las condiciones del marco de referencia en el que va a operar la empresa. »Marco político y legislación vigente. »Actitudes y motivaciones.El ambiente externo de las organizaciones Factores internacionales El componente internacional del ambiente operativo especifica los factores críticos que deben tener en cuenta el estratega como: »Circunstancias económicas de los países con los que la empresa se relaciona. »Costumbres y normas. y constituyen la base de las amenazas y oportunidades ambientales. »Símbolos. . »Lenguaje. »Valores y creencias. Es necesario que todos estos factores sean evaluados adecuadamente.

 Tecnologías de información. o bien. . A través de estas el consumidor conoce una amplia variedad de productos y servicios que existen en otras partes del mundo y desea tener la posibilidad de comprarlos. ya sea para contar con mercado más amplio.El ambiente externo de las organizaciones Factores internacionales  Las empresas pueden considerar el efectuar operaciones en el extranjero como una oportunidad. para reducir sus costos de operación.

a la manera en que diseñamos. producimos. su mayor influencia se dirige al modo de hacer cosas. Sin embargo.El ambiente externo de las organizaciones Factores tecnológicos y de producto El término tecnología se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer cosas. . Incluye inventos y la gran acumulación de conocimientos. qué equipo se utilizará y cómo se administran las operaciones. distribuimos y vendemos los bienes y servicios La tecnología juega un papel importante en la determinación de qué productos y servicios serán ofrecidos.

 Están relacionados con el continuo proceso de innovación tecnológica al que se ven sometidas todas las industrias. el nivel científico y técnico. sino que son los que tienen mas alcance a la hora de ampliar o limitar las oportunidades de una empresa establecida. el grado de difusión de las innovaciones tecnológicas por mencionar algunas. la política seguida por las empresas en materia de investigación y desarrollo.El ambiente externo de las organizaciones Factores tecnológicos y de producto  Los avances tecnológicos no solamente son los que más rápidamente evolucionan. .

servicios.El ambiente externo de las organizaciones Factores tecnológicos y de producto La aparición constante de nuevos productos. nuevos materiales están sustituyendo a los tradicionales. técnicas«modifican tanto las necesidades de los clientes como las de los fabricantes y distribuidores. . nuevas formas de comunicación aparecen cotidianamente.

En los sistemas de facturación y de cobro. . En la manera de administrar el negocio. En la forma de distribuir y comercializar los productos y servicios. En la forma en que vemos y protegemos el medio ambiente. y.El ambiente externo de las organizaciones Factores tecnológicos y de producto El cambio tecnológico se ha dado de manera importante: En los procesos para transformar las materias primas en productos.

en el campo Población . en los poblados.El ambiente externo de las organizaciones Factores socioculturales               Demografía. Nivel educativo Envejecimiento de la población Incorporación laboral de las mujeres y jóvenes valores culturales Ética Estilos de vida los cambios en las actitudes Gustos Preferencia Hábitos Valores y creencias los cambios en la forma de vida en las grandes ciudades.

El ambiente externo de las organizaciones Factores ambientales  Entorno natural de la empresa o medio ambiente.  Legislación ambiental  Normas  Usos de productos reciclados o reciclables  Contaminación  Impacto al ambiente  Restricción de suministros  Restricciones en procesos de fabricacion .

El ambiente externo de las organizaciones Ambiente externo Proveedores Clientes Competidores Factores político -legal Factores económicos Factores tecnológicos y de producto Organización Recursos humanos Macroambiente Factores internacionales Microambiente Factores socio culturales Factores medioambientales .

. sí puede manejarlas en mayor o menor grado para disminuir tal impacto. sin embargo.El ambiente externo de las organizaciones El empresario no puede evitar el impacto de las fuerzas externas. » Seguir de cerca a sus competidores para reaccionar más rápidamente ante sus nuevas prácticas. » Nuevas exigencias de sus clientes para proporcionarles productos adecuados. » Evaluar constantemente a sus proveedores y adaptarse a los cambios de condiciones.

tanto mejor se podrá adaptar a él y será capaz de desarrollar estrategias apropiadas y adecuadas. en cuanto mas se comprenda. . que le permitan su competitividad y permanencia en el mercado. De esta manera lograra conocer las amenazas y las oportunidades que se le presentan y estar en situación de obtener ventaja de ello«  Y aunque tiene capacidad limitada para cambiar su entorno.El ambiente externo de las organizaciones  La empresa debe prestar interés por conocer lo mejor posible el entorno que le rodea. sin embargo. así como tratar de adaptarse al mismo.

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